霍奇表示很多消費(fèi)者可能不習(xí)慣價(jià)格上漲。“近20年來，我們沒有經(jīng)歷通貨膨脹，而且在某些領(lǐng)域(如服裝)價(jià)格反而下降了。美國(guó)40歲以下的很大一部分人沒有經(jīng)歷過通貨膨脹。”他表示這是企業(yè)宣布漲價(jià)的一個(gè)原因，因?yàn)槠髽I(yè)希望“試試水”，看看消費(fèi)者會(huì)有什么樣的反應(yīng)。在機(jī)構(gòu)層面，對(duì)于先前價(jià)格泡沫的記憶并不深刻，所以有的時(shí)候人們會(huì)猝不及防，棉花就是一個(gè)很好的例子，傳統(tǒng)來說棉花價(jià)格的波動(dòng)性不是那么大。

　　雷伯斯泰恩表示企業(yè)必須告訴消費(fèi)者為什么要漲價(jià)。“如果企業(yè)能夠說明其成本是如何上升的，那么漲價(jià)也就更加容易。只要消費(fèi)者明白你漲價(jià)的原因，你就可以漲價(jià)。”他還表示，從某種意義上說，漲價(jià)的壓力是一種機(jī)會(huì)，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)逐漸適應(yīng)漲價(jià)后的價(jià)格，當(dāng)原材料價(jià)格回落之后，企業(yè)不會(huì)面臨再次降價(jià)的壓力。

　　至于漲價(jià)幅度過大會(huì)帶來什么危險(xiǎn)，雷伯斯泰恩表示如果價(jià)差足夠大，消費(fèi)者可能會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買價(jià)格較低的零售商自有品牌產(chǎn)品。“風(fēng)險(xiǎn)是人們轉(zhuǎn)換到商店自有品牌之后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒有什么區(qū)別。消費(fèi)者會(huì)逐漸習(xí)慣那些更便宜的選擇。”

　　這就是為什么企業(yè)應(yīng)該尋找恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ対q價(jià)更具針對(duì)性，從而最大程度地減少客戶的不滿，張忠(Z. John Zhang)如是說。“企業(yè)不需要對(duì)所有產(chǎn)品，對(duì)所有客戶漲價(jià)。企業(yè)可以在全球不同地區(qū)實(shí)行差異化漲價(jià)，因?yàn)橛行┛蛻裟軌蚋玫爻惺芨叩膬r(jià)格。”

　　張教授表示這樣做的方法之一是對(duì)某些客戶收取較高的價(jià)格，但是作為回報(bào)，如果產(chǎn)品供不應(yīng)求，他們可以優(yōu)先購(gòu)買。為了確保能買到產(chǎn)品，這些客戶或許愿意多花點(diǎn)錢。他還指出，企業(yè)也可以在漲價(jià)的同時(shí)改善相應(yīng)的服務(wù)，以抵消漲價(jià)給客戶帶來的負(fù)面情緒。他還建議，企業(yè)可以考慮提供超值產(chǎn)品，即和常規(guī)產(chǎn)品相比，超值產(chǎn)品使用較少的昂貴的大宗商品原料，針對(duì)的客戶是那些無(wú)法承受漲價(jià)的消費(fèi)者。

　　通脹會(huì)否持續(xù)?

　　隨著各種消費(fèi)品和服務(wù)賬單金額不斷攀升，我們不禁要問，這一趨勢(shì)對(duì)通貨膨脹率意味著什么。美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)主席本伯南克已經(jīng)明確表示，目前較高的大宗商品價(jià)格水平不是個(gè)問題。他的觀點(diǎn)是，大宗商品成本在總成本中所占的比例相對(duì)較小，因此，目前價(jià)格上漲的壓力并不大。此外，他還認(rèn)為，通貨膨脹高企的前提條件是工資的快速增長(zhǎng)，而這種情況目前不可能出現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在的失業(yè)率繼續(xù)徘徊在9%左右。

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