筆者在服務(wù)某知名定制企業(yè)時(shí)，參加其內(nèi)部直營(yíng)體系的員工月度大會(huì)，該會(huì)議由直接由直營(yíng)負(fù)責(zé)人組織召開，會(huì)議內(nèi)容主要是上月總結(jié)，本月計(jì)劃，本月工作重點(diǎn)，表彰先進(jìn)，促銷活動(dòng)宣導(dǎo)培訓(xùn)等。由于是第一次參加該企業(yè)直營(yíng)的員工月度大會(huì)，筆者選擇“潛伏”在最后一排的座位上，細(xì)微地觀察了整個(gè)會(huì)議的全過(guò)程。筆者發(fā)現(xiàn)整個(gè)會(huì)議基本都是直營(yíng)經(jīng)理在臺(tái)上“喧嚷”，看上去他組織的也較為吃力，而臺(tái)下員工大都是相安無(wú)事的表情，需要發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，會(huì)上就不語(yǔ)，私下卻胡言亂語(yǔ)，有交頭接耳的，也有玩手機(jī)上網(wǎng)的，還有心不在焉的。為了會(huì)議的目的效果，直營(yíng)經(jīng)理剛開始都是好言提醒下面的員工，但情況仍然沒(méi)有改觀，到了后面直營(yíng)經(jīng)理再也按奈不住了，直接立起板著臉說(shuō)些帶有“威脅”的言語(yǔ)。也許他真的是沒(méi)招了，萬(wàn)般無(wú)奈下，也只有以這樣的方式去強(qiáng)壓屢屢不安靜與不投入的員工的會(huì)議場(chǎng)面。作為潛伏的旁觀者，看著臺(tái)上的直營(yíng)經(jīng)理百般用心卻要接受功倍事半的結(jié)果，再看臺(tái)下一半的員工都是應(yīng)付的形式主義者。

一個(gè)會(huì)議下來(lái)一共用了二個(gè)半小時(shí)，整個(gè)會(huì)議氣氛平淡、苦乏無(wú)味，員工士氣不激昂，久之員工就會(huì)把這種會(huì)議當(dāng)成走過(guò)場(chǎng)，形式上的應(yīng)付，可謂是“身在會(huì)中，心在外”。會(huì)議結(jié)束后，筆者當(dāng)即找直營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行交流，在交流中發(fā)現(xiàn)直營(yíng)經(jīng)理也是不滿這樣的會(huì)議結(jié)果，但也是因還未找到好的方法而一面的無(wú)奈。筆者就如何開好以后的員工大會(huì)提出了以下十點(diǎn)建議要求。

一、不要紙上的會(huì)議制度

雖然在企業(yè)規(guī)章制度上也有明文規(guī)定會(huì)議的制度要求，但往往有了制度還不能代表員工就會(huì)認(rèn)真貫徹到日常的執(zhí)行中。當(dāng)制度還沒(méi)有成為習(xí)慣時(shí)，所有的制度都是紙上制度，結(jié)果并沒(méi)有給管理上帶來(lái)實(shí)際的效果。執(zhí)行制度也是象征員工認(rèn)可企業(yè)的文化之一，讓文化烙印在員工的心智中生根發(fā)芽，首先必須要多強(qiáng)調(diào)，常強(qiáng)調(diào)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，確保制度文化變?yōu)閱T工日常的習(xí)慣準(zhǔn)則，這樣才能與企業(yè)的文化齊頭而行。 所以會(huì)前最基本的“三不”與“三禁”要在會(huì)前宣導(dǎo)，如不準(zhǔn)響手機(jī)鈴聲，不準(zhǔn)接聽電話，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)；禁止做與會(huì)議無(wú)關(guān)事情，禁止會(huì)上私下討論，禁止不做會(huì)議筆記。此外將各分店的員工集中坐在一起，由店長(zhǎng)統(tǒng)一做會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的人員管理。

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