1、所有權與經(jīng)營權的控制矛盾

在家族企業(yè)的初創(chuàng)階段，所有權是和經(jīng)營權完全統(tǒng)一的，企業(yè)主是老板、也是董事長、也是總經(jīng)理，甚至還是財務經(jīng)理、人事經(jīng)理等。公司的運營和決策都是由家族（成員）自己完成。隨著企業(yè)規(guī)模的擴張以及家族人員管理能力的逐漸相對缺乏，使得家族企業(yè)不得不讓渡一定的經(jīng)營權，甚至出讓一部分的所有權（股權）給管理者。對于不同的家族企業(yè)，其所采取的所有權分布及控制形式、經(jīng)營權管理模式也許會有很大的差異，而人力資源管理作為企業(yè)經(jīng)營的重要職能必然要與所有權及經(jīng)營權結構形式相適應。由于家族企業(yè)的治理結構要比非家族企業(yè)復雜得多，有研究表明，家族在企業(yè)發(fā)展中現(xiàn)在和未來的作用與企業(yè)主、董事會以及管理者三者之間能否整合，能否構建一個優(yōu)化的公司治理結構是家族企業(yè)能否健康成長的核心所在。另一方面，雖然有人指出，作為企業(yè)股東的家族成員應該與其他股東平等地參加公司會議并發(fā)表意見，但是，家族企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的重要特點在于家族應成為企業(yè)發(fā)展的原動力。所以有不少家族企業(yè)在治理結構中引入了家族理事會。家族理事會由企業(yè)內的家族成員組成，定期非正式(也可正式)討論家族企業(yè)事務，發(fā)揮家族在企業(yè)中的積極作用。同時，企業(yè)管理者，亦即家族企業(yè)的經(jīng)營管理層在家族理事會的領導下正常地開展公司的經(jīng)營運作，按照企業(yè)主、家族理事會的要求去實現(xiàn)目標，則是企業(yè)成長的關鍵，也是人力資源管理職能實現(xiàn)價值的重要前提，而這就需要企業(yè)治理結構對所有權、經(jīng)營權和監(jiān)督權進行明確的限定和劃分。雖然家族企業(yè)千差萬別，其基本要求和原則是一定的，即根據(jù)家族企業(yè)的行業(yè)、區(qū)域、發(fā)展狀況等特征，通過合適的權力劃分與崗位設置來保證：家族成員以所有權（股份）的占有保持對企業(yè)的足夠的控制能力，管理者按照企業(yè)主的要求在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)利潤增長、規(guī)模擴大、管理規(guī)范的目標，企業(yè)主為管理者的職業(yè)發(fā)展和利益激勵創(chuàng)造條件。而人力資源管理的價值就從實現(xiàn)這些目標的程度上來體現(xiàn)，其有效性可以從競爭力、開放度、抗風險度、制度健全度四個方面來考察。

2、內部家族人員與外聘職業(yè)經(jīng)理人的矛盾問題

家族企業(yè)的成長過程離不開內部家族成員的大力支持，特別是在企業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)階段，家族人員的共同奮斗更是至關重要；而隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，外部職業(yè)經(jīng)理人的引入勢在必行。但是，家族企業(yè)人力資本的缺乏與信任資源的不足使得企業(yè)在人力資源管理上步履艱難。一方面，企業(yè)的發(fā)展、家族人員專業(yè)管理與技術能力的缺乏使得家族企業(yè)需要外部職業(yè)經(jīng)理的加入，另一方面，經(jīng)營控制權的出讓、信息不對稱、企業(yè)內部“隱私”風險以及經(jīng)營價值觀的差異都讓家族企業(yè)主對于職業(yè)經(jīng)理人心存疑慮?？梢哉f，幾乎每一個擴張中的家族企業(yè)都面臨內部家族人員與外聘職業(yè)經(jīng)理人的矛盾問題。在對比選擇知識能力完全相同的內部家族人員與外部職業(yè)經(jīng)理人時，家族企業(yè)總是傾向于使用家族人員，因為自己人總是能獲得更多的信任，而且即使有什么經(jīng)濟問題也是由自己人所擁有，至少是“肥水不流外人田”。因此，基于家族企業(yè)內部經(jīng)營風險的控制，專業(yè)管理能力不足的內部家族人員在家族企業(yè)中的財務、經(jīng)營等管理部門擔任相關監(jiān)督職位，承擔起“看門狗”的職責，似乎是可以理解的，甚至的是必須的。監(jiān)督職業(yè)經(jīng)理人的管理經(jīng)營程序是否合乎企業(yè)規(guī)章制度，資金費用的流動支出是否遵循企業(yè)的財務制度等工作成為這些內部家族人員的重要責任，而這也無可厚非。事實上，在很多家族企業(yè)，由于家族關系的影響，內部家族人員在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中不僅具備監(jiān)督的權力，還發(fā)揮了直接的領導或干預作用，外行指導、甚至指揮內行的現(xiàn)象時有發(fā)生，而這加劇了內部家族人員與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾，增加了相互的不信任，也阻礙了家族企業(yè)人力資源管理朝著規(guī)范、公開、公正的方向發(fā)展。通過現(xiàn)代契約機制，以股份、期權、分紅等形式將職業(yè)經(jīng)理人的個人利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來，通過科學的職業(yè)發(fā)展計劃，以國外培訓、知識學習、參與家族（董事）會議、職位提升等形式將職業(yè)經(jīng)理人的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結合起來；同時讓內部家族人員回到合適的位置，只有同時做好這幾方面才是解決矛盾的辦法。

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