如何搞好企業(yè)內(nèi)的銷售培訓(xùn)
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要搞好企業(yè)內(nèi)的銷售培訓(xùn),首先要學(xué)習(xí)毛澤東思想。毛澤東在漫長的革命生涯中,培養(yǎng)了無數(shù)的追隨者和革命戰(zhàn)士。他主要采取兩個培訓(xùn)引導(dǎo)措施:首先,言簡意賅地為每個人指明與自己切身利益相關(guān)的理念。例如:打土豪分田地;北上抗日;統(tǒng)一戰(zhàn)線;打到長江去,解放全中國;抗美援朝,保家衛(wèi)國等,無不一目了然。然后,是堅持“學(xué)習(xí)是為了使用,使用是更好的學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)方式。第一點(diǎn)是解決的培訓(xùn)需求的問題,是事物的內(nèi)因;第二點(diǎn)是解決的培訓(xùn)方法問題,是事物的外因。我們下面就以此二點(diǎn)展開,討論企業(yè)內(nèi)的銷售培訓(xùn)該如何做。
一、培訓(xùn)需求問題——銷售培訓(xùn)必須是人力資源管理的一部分
人,有學(xué)習(xí)的要求,即使沒有現(xiàn)成的培訓(xùn),也能夠多渠道獲取知識!沒有學(xué)習(xí)的渴望,培訓(xùn)就是燒錢!培訓(xùn)的作用是否利大于弊的關(guān)鍵是看怎樣操作。培訓(xùn)的本身在人,如果一個企業(yè)的員工自身沒有危機(jī)感,沒有學(xué)習(xí)的欲望,培訓(xùn)是沒有效果的。這種學(xué)習(xí)的需要只可能來自于員工個人。所以培訓(xùn)的成功與否取決于企業(yè)的大環(huán)境:是否有正確的人力資源理念和戰(zhàn)略?是否承認(rèn)個人也需要與企業(yè)一起成長,形成雙贏。真心搞培訓(xùn)的企業(yè)不會排斥個人的發(fā)展。象IBM這樣的公司,關(guān)心和積極幫助員工的個人成長,并把員工自身價值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來,讓員工與公司一起成長,是它成功的真正奧秘。銷售培訓(xùn)應(yīng)該是一項系統(tǒng)工程,是一個長期的解決方案。它可能會是一個路徑圖,告訴銷售人員在什么時間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識,會有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷售人員有機(jī)會走到哪一步。這是一個較長時間的積累過程,可能有2~3年或3~5年,好象水到渠成,從量變到質(zhì)變的飛躍。這樣,你就可以通過發(fā)展你的成功渴望、教育、體驗和已經(jīng)成為習(xí)慣的本能來完成銷售工作,找到一條每年都興奮和成功的道路。下面我們以HP公司的中國惠普培訓(xùn)服務(wù)部總經(jīng)理周勤的成長為例來說明這個問題。 “初到惠普,首先是“新員工培訓(xùn)”,這將幫助一個人很快熟悉并適應(yīng)新環(huán)境。通過這個培訓(xùn),有三個收獲:
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