消費(fèi)者的兩大心理障礙及其演變出的兩大問(wèn)題對(duì)策
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消費(fèi)者有兩大心理障礙——
1、為什么你不是騙子？
2、買了不滿意怎么辦？
每一個(gè)商家，都要站在消費(fèi)者的角度來(lái)思考：該如何提供相應(yīng)的解決之道。
請(qǐng)你回顧一下自己購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：購(gòu)買的速度，與你獲取以下信息的速度成正比——這些信息我們稱之為“決策支持信息”。有哪些重要的決策支持信息呢？
重要的客戶“決策支持信息”——
（1）產(chǎn)品功能
（2）使用好處
（3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)
（4）客戶見(jiàn)證
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