事實(shí)上，在優(yōu)秀的企業(yè)中，人力資源部門(mén)必須了解業(yè)務(wù)、參與業(yè)務(wù)，必須圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展工作早已內(nèi)化成了他們的自覺(jué)行動(dòng)，比如，華為的任職資格小組為了制訂銷(xiāo)售人員的任職資格體系，他們會(huì)深入各辦事處，和從全國(guó)各地精心挑選出的20名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員吃在一起，住在一起，看他們?cè)趺窗菰L客戶，怎樣談判，最后訂出一到五級(jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。不僅自覺(jué)付諸行動(dòng)，這些優(yōu)秀的企業(yè)還為人力源管理與業(yè)務(wù)密切結(jié)合，做出了制度規(guī)定和組織保障。比如，華為總公司層面的人力資源部和各系統(tǒng)的干部部之間實(shí)行的是“行政與業(yè)務(wù)關(guān)系分離”的管理模式?？偣救肆Y源部對(duì)各系統(tǒng)的干部部只是進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和規(guī)范。各級(jí)干部部在行政上隸屬與其所屬的事業(yè)部或職能部門(mén)，本系統(tǒng)的崗位設(shè)置、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)由該系統(tǒng)自行確定。因此，其人力資源實(shí)踐就更加符合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，也各切合各業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，因而也更具有針對(duì)性和實(shí)效性。
　
結(jié)語(yǔ)：腳踏實(shí)地創(chuàng)造價(jià)值

全球化、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者的變化，都給企業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須建立高效的組織。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿你的業(yè)務(wù)模式、照搬你的融資渠道、戰(zhàn)略和技術(shù)，卻不能復(fù)制你的組織能力。而幫助企業(yè)建立、維護(hù)和提高組織能力正是我們的人力資源管理者。

美國(guó)密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院戴維?尤里奇教授07年在清華大學(xué)分享他的研究成果時(shí)說(shuō)，“只有大約50%的企業(yè)績(jī)效處于管理層的控制之內(nèi)，其他50%可能是源自政府、天氣等不可控的因素。而在可控的企業(yè)績(jī)效里，19%取決于HR人員的素質(zhì)。”

在他看來(lái)，為了幫助企業(yè)塑造組織能力，優(yōu)秀的HR管理者必須具備六種素質(zhì)：可靠的實(shí)踐家、文化的引導(dǎo)者、戰(zhàn)略變革的建筑師、日常工作的戰(zhàn)術(shù)家、業(yè)務(wù)的盟友，以及人才管理和組織的設(shè)計(jì)者。不難看出，這六大素質(zhì)要求都有一個(gè)共同的指向：了解你的企業(yè)，了解企業(yè)的實(shí)際需求。

事實(shí)上，無(wú)論是戴維教授的研究還是優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐，都很清晰地告訴我們：作為一個(gè)人力資源管理者，你只有立足企業(yè)的實(shí)際需要，深入了解企業(yè)、了解業(yè)務(wù)、了解各級(jí)“伙伴”的現(xiàn)實(shí)需求，腳踏實(shí)地地為他們完成工作、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提供切實(shí)有效的專業(yè)幫助，你才能真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。別無(wú)它途！別無(wú)捷徑！

程建崗：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“校友導(dǎo)師計(jì)劃”工商管理碩士生導(dǎo)師、人力資源管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事；北京博目企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司執(zhí)行總裁、企業(yè)運(yùn)營(yíng)高級(jí)管理顧問(wèn)

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