知識管理：新時代企業(yè)競爭力核心

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對這方面的需求大增。從這些資料可以看出知識管理技術市場需求的不斷增加和迅猛增長之勢。

（4）知識管理技術的發(fā)展趨勢

知識管理技術不是一個靜態(tài)的概念，而是在實踐中得到不斷應用和發(fā)展。所以，我們不能靜止地看待知識管理技術。Gartner公司概括了有關知識管理的“潮流”技術，給出了知識管理技術的成熟度矩陣（如下圖）。從中可以看出，知識管理技術將越來越從知識存儲和檢索層次的應用向促進知識共享和智能技術利用方向發(fā)展，且在演變路徑的每一個階段，都有著成熟度高低不同的技術。

總的說來，知識管理的知識化程度反映為知識管理技術的表示模型的成熟度，而集成化程度則反映為知識管理技術的業(yè)務模型的成熟度。

總的來說，以知識管理技術為核心的知識產業(yè)正在逐步擴大，而知識管理技術本身也正在從滿足知識管理的基本需要向更高的智能化方向發(fā)展。

知識經濟時代的致勝之道

（1）技術推動知識管理

知識管理技術是使知識管理得以具體實現(xiàn)的主要工具，它在知識管理的任何一個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用。達文波特和布魯薩克在他們的《營運知識：工商企業(yè)的知識管理》一書中指出：“知識管理遠不只是一門技術，但‘技術知識’顯然是知識管理的一個部分。……新技術的出現(xiàn)有助于加速知識管理活動。由于我們擁有知識并懂得駕馭知識的價值，所以這些新技術的出現(xiàn)撥旺了知識的火花。”

惠普公司成功的知識管理實踐是成功應用知識管理技術的典范。早在1995年，該公司的應用程序就開始發(fā)展多種知識管理技術，“connex”系統(tǒng)是有力的專家定位工具，NOTES和萬維網也發(fā)揮了明顯的作用。惠普員工談知識管理成效必談技術的作用。可以說，離開這些以知識為導向的技術，知識管理在惠普就不會有如此的生命力。

知識管理的確離不開知識管理技術。知識管理的各種功能及服務通常在不同程度上依靠知識管理技術來實現(xiàn)，如查詢服務離不開搜索引擎技術、知識生產服務也需要內容管理技
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