排斥后兩者。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及信息管理技術(shù)仍然會在知識管理中得到進(jìn)一步地廣泛應(yīng)用，并成為整個知識管理技術(shù)體系中的重要組成部分。知識管理技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在知識經(jīng)濟時代的新發(fā)展。

因此在眾多知識管理技術(shù)的定義中，筆者認(rèn)同下面這一定義：知識管理技術(shù)是指能夠協(xié)助人們實現(xiàn)知識管理的基于計算機的現(xiàn)代信息技術(shù)。知識管理技術(shù)并不是一項技術(shù)，而是一個技術(shù)體系，包括的技術(shù)內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識管理的各個環(huán)節(jié)。

（2）知識管理技術(shù)的類型

任何對知識管理稍有關(guān)注的人，都能脫口說出一連串的技術(shù)稱謂，如文檔管理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專家系統(tǒng)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、群件技術(shù)等等。但目前對知識管理技術(shù)的分類尚無定論。IBM《企業(yè)知識管理白皮書》認(rèn)為，知識管理技術(shù)分為商業(yè)智能技術(shù)、電子協(xié)作技術(shù)、知識傳遞技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)和知識地圖技術(shù)。還有很多人認(rèn)為，知識管理技術(shù)可按應(yīng)用針對性分為顯性知識管理技術(shù)和隱性知識管理技術(shù)；按其核心功能又可分為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能與專家系統(tǒng)技術(shù)、文檔管理技術(shù)等。

筆者認(rèn)為，目前應(yīng)用最廣的知識管理技術(shù)是文檔處理技術(shù)，如文檔管理、文檔發(fā)布、文檔流轉(zhuǎn)等；隨著應(yīng)用的深化和企業(yè)應(yīng)用水平的提高，數(shù)據(jù)處理技術(shù)已經(jīng)受到越來越多的關(guān)注，如數(shù)據(jù)報表、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘等。

（3）知識管理技術(shù)的應(yīng)用

目前以信息技術(shù)為核心的知識管理技術(shù)已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用：擴大了知識采集范圍、提高了知識采集速度、降低了知識采集成本；高效可靠地存儲和積累知識，匯成知識倉庫；為知識傳播和共享開創(chuàng)簡單快捷的通道，擴大了知識共享的范圍，降低了知識傳播的成本。像《第五項修煉》所指出的，它已為企業(yè)更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)提供了有力的手段。

美國Radicati公司，2000年考察了知識管理技術(shù)市場的文檔管理、實時合作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等7個領(lǐng)域。該研究估計，知識管理技術(shù)市場年增長額為60%，知識管理市場的總價值在2000年底將達(dá)到13億美元，到2004年會增長到98億美元。2002年的“透過資訊科技實踐知識管理”的研討會指出，知識管理技術(shù)及顧問服務(wù)有助于提高企業(yè)競爭力，香港市場

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