IBM知識管理：資源互通共享事半功倍
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此外，IBM會不時在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) (Intranet) 開設(shè)一些主題討論區(qū)，可以集合所有對于相同主題有興趣的員工進(jìn)行討論，這就是與同儕共同學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些步驟后，再去參加研討會或課程，學(xué)習(xí)效果會更好，因為大家都預(yù)習(xí)過了，具備一定的基礎(chǔ)。這整套系統(tǒng)叫 IBM 寰宇課程(IBM Global Campus)，其中共有三千多門課程，比許多大學(xué)開的課程還多。
對許多臺灣企業(yè)而言，其規(guī)模與預(yù)算也許不像IBM豐富，但透過 e 化提升員工能力的目標(biāo)則是一致的。個人建議至少可將每天例行業(yè)務(wù)所需要的信息放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上;成功的客戶經(jīng)驗也可透過員工網(wǎng)站進(jìn)行分享。藉此先建立起在線分享的企業(yè)員工文化，再逐步充實企業(yè)網(wǎng)站上的信息，進(jìn)而達(dá)到鼓勵員工主動學(xué)習(xí)的目的，快速累積工作所需的知識與能力。
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