麥當勞模式：B級人才，A級業(yè)績

 882

麥當勞的標準化運營和管理是全世界出了名的，姑且我們將其總結為“簡單的前臺 + 標準化的后臺”。也就是說，盡量簡化前臺的業(yè)務，以降低對前臺人員的能力要求，進而支持業(yè)務的快速復制；同時，盡量標準化后臺的管理，并且利用信息技術處理管理的復雜性，以便提高效率和降低成本。員工技能與崗位需求之間的差距是永遠存在的。如果提升員工技能的路線行不通，或許你可以搭建麥當勞“簡單前臺與標準化后臺”這樣的模式，使得B類人才也可以做出A級的業(yè)績。

　　接下來我們看3個事例。

　　第一個是一個反例。在專業(yè)服務領域，一流的戰(zhàn)略顧問、投資顧問、大牌律師是吸引客戶的主要籌碼，因而這些公司總是把首要精力用于吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才，而對后臺知識管理和運營系統(tǒng)普遍重視不足。但是，前端的專業(yè)人才難以培養(yǎng)，更難復制，所以這種頭重腳輕的運營模式始終限制著專業(yè)服務機構的發(fā)展規(guī)模（只有麥肯錫等少數(shù)幾家公司建立了標準化的后臺支持體系）。

　　直到IT的出現(xiàn)，才開始改變這個格局。上個世紀80年代安達信與IBM公司開始介入IT服務，比如套裝軟件系統(tǒng)的實施。在新的業(yè)務模式下，軟件系統(tǒng)本身就構成了一個標準化的后臺，前臺的咨詢顧問可以只學習某一個或幾個模塊的功能比如財務和物流管理等。這樣，印度和中國的IT咨詢機構就獲得了前所未有的機會，通過低成本和標準化的服務，逐漸蠶食原本由國際大型咨詢公司霸占的地盤，而IBM也借助這樣的模式打造了超過500億美元的IT和企業(yè)咨詢的業(yè)務。

　　當然，正面的例子也不少。一家知名的房地產(chǎn)企業(yè)董事長曾經(jīng)非常熱衷于提升企業(yè)的領導力，并特別關注項目公司總經(jīng)理綜合能力的發(fā)展。按照董事長的要求，項目總經(jīng)理應該既能夠做臟活（指政府公關），也能干累活（指工程建設）。然而，培養(yǎng)一個全能總經(jīng)理談何容易，甚至找到有培養(yǎng)潛力的人都很難；更何況，好不容易培養(yǎng)出來的，人家
 勞模 業(yè)績 人才 模式

擴展閱讀

黨建引領構建“輿情吹哨，部門聯(lián)動”的網(wǎng)絡輿情治理模式“輿情吹哨，部門聯(lián)動”這個提法是筆者根據(jù)網(wǎng)絡輿情治理的特點，借鑒“網(wǎng)格吹哨，部門報到”提出的網(wǎng)絡輿情治理創(chuàng)新模式。先解釋一下“網(wǎng)格吹哨，部門報到”。

  作者：沈志勇詳情

再談包頭市講師團人才引進蘿卜崗輿情處置：錘子不應輕輕落下8月9日，由包頭市紀委監(jiān)委、市委組織部等部門組成的包頭市委調(diào)查組公布了“包頭市講師團人才引進有關問題”調(diào)查通報：經(jīng)查，講師團人才引進中存在因人設

  作者：沈志勇詳情

銷售業(yè)績差不是問題，而是結果。當然了，為什么業(yè)績差，背后一定有原因，先得要把原因找出來，就是吃虧，也得知道具體在哪個環(huán)節(jié)上吃虧。原因可分內(nèi)外兩大類，外部的就不分析了，因為分析了也沒用，主要還是聚焦在內(nèi)

  作者：潘文富詳情

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷面臨著哪些難題？ 傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶，了解用戶的本質(zhì)需求，進行精細化運營，從而發(fā)掘用戶的更大價值。 但是，百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)

  作者：楊建允詳情

不管是傳統(tǒng)品牌方，還是電商品牌，都很依賴渠道商或者平臺方，都無法直接觸達用戶。所以對用戶不敏感，無法感知用戶的真實需求，所做的市場營銷活動，效果自然難以保證。 有人問，DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)

  作者：楊建允詳情

2023年6月15-16日，降本增效云學院（深圳市財智菁英企管咨詢）陳老師在力嘉集團啟動精益人才培養(yǎng)項目，力嘉集團四個分子公司110多位中高層管理人員參加。力嘉集團，是一家專注于塑膠齒輪、塑膠部件、高

  作者：降本增效云學院詳情

版權聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機構觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內(nèi)容侵犯了您的權益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

 我要發(fā)布需求，請點我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有