項(xiàng)目管理師考試之項(xiàng)目管理要素及相互關(guān)系
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項(xiàng)目管理有四個(gè)要素:工作范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本。
1. 范圍(Scope)。也稱為工作范圍,指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須完成的所有工作。一般通過(guò)定義交付物(Deliverable)和交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義工作范圍。工作范圍根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)分解得到,它指出了“完成哪些工作就可以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)”,或者說(shuō) “完成哪些工作項(xiàng)目就可以結(jié)束了”。后一點(diǎn)非常重要,如果沒(méi)有工作范圍的定義,項(xiàng)目就可能永遠(yuǎn)做不完。要嚴(yán)格控制工作范圍的變化,一旦失控就會(huì)出現(xiàn)“出力不討好”的尷尬局面:一方面做了許多與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)關(guān)的額外工作,另一方面卻因額外工作影響了原定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),造成商業(yè)和聲譽(yù)的雙重?fù)p失。
2. 時(shí)間(Time)。項(xiàng)目時(shí)間相關(guān)的因素用進(jìn)度計(jì)劃描述,進(jìn)度計(jì)劃不僅說(shuō)明了完成項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時(shí)間,也規(guī)定了每個(gè)活動(dòng)的具體開(kāi)始和完成日期。項(xiàng)目中的活動(dòng)根據(jù)工作范圍確定,在確定活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間還要考慮他們之間的依賴關(guān)系。
3. 成本(Cost)。指完成項(xiàng)目需要的所有款項(xiàng),包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費(fèi)用和咨詢費(fèi)用等。項(xiàng)目的總成本以預(yù)算為基礎(chǔ),項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)。特別值得注意的是,在IT項(xiàng)目中人力成本比例很大,而工作量又難以估計(jì),因而制定預(yù)算難度很大。
4. 質(zhì)量(Quality)。是指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度。一般通過(guò)定義工作范圍中的交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)明確定義這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求,因此交付物在
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