未來的員工隊伍
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從事生產(chǎn)制造的員工在這個價值流程中與其余參與者幾乎完全融合在一起。他們同其他員工一道致力于業(yè)績改善、學(xué)習(xí)和變革。當(dāng)然，制造經(jīng)理和工人也希望企業(yè)能提供更多擴展他們技能的機會。
與許多預(yù)測截然不同，未來的工廠不會是一座技術(shù)主宰人類的紀(jì)念碑。相反，人類與技術(shù)之間將存在著一種充滿活力、密切互補的關(guān)系，未來的工廠將是這種關(guān)系上繁榮昌盛的系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)與社會系統(tǒng)之間將不再是要分出高下的對抗關(guān)系，技術(shù)的每一進步也不再要求人類降卑，取而代之的將是一種積極的新型關(guān)系。
制造業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)預(yù)見到2005年制造業(yè)管理成功不可或缺的4個要素：
更多地運用流程知識
流程知識意指企業(yè)組織對核心制造流程的了解，無論是理論上的還是極為實際的。流程知識可以與時日俱增，也可能由于無視員工的退休和流失而消失殆盡。
它同樣也可以為科技的發(fā)展所取代。因此，對核心制造流程的了解是一項至關(guān)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，我們不僅對此要有清醒的認識，也要予以管理、培育和更新。
Jack Shilling（希林）系 Allegheny Ludlum（編者譯：阿里尼公司）的高級技術(shù)副總裁。他舉了一個具體的事例來說明其公司是如何改變對流程知識投資的戰(zhàn)略的：“現(xiàn)在我們
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