求同存異,統(tǒng)籌兼顧
　　
　　領(lǐng)導(dǎo)分工不同,考慮問題的出發(fā)點就不同,即使都是為了搞好工作,意見也不一定全都一致。另外,當(dāng)一項工作涉及各個相關(guān)方面時,往往不同方面的分管領(lǐng)導(dǎo)人都會關(guān)注這項工作。如果各領(lǐng)導(dǎo)人分別從自己的職能角度,對這項工作做出了看法不同的指示時,就出現(xiàn)了使秘書左右為難的多頭指示,秘書就可能被“夾”在中間,兩頭受氣。對此,秘書一定要認(rèn)清楚領(lǐng)導(dǎo)意見的相同之處,做到求同存異。因為這樣做,一則兩個領(lǐng)導(dǎo)的意見都符合,二則領(lǐng)導(dǎo)也希望團結(jié)一致,不講團結(jié)的畢竟是少數(shù)。這樣就可避免兩頭受氣了。
　　某公司新年度經(jīng)濟目標(biāo)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策敲定后,各部門經(jīng)理迅速組織所屬二級單位分解任務(wù)。王經(jīng)理讓辦公室林主任準(zhǔn)備會議室明天召開安全會議,接著劉經(jīng)理也讓他準(zhǔn)備會議室在同一時間召開采購部職員會議,可會議室只有一個。張主任硬著頭皮對劉經(jīng)理說:“能否將會議拖后一下,王經(jīng)理先提出要用會議室的。” 劉經(jīng)理答道“我的事挺多,明天晚上還要出差呢。” 林主任又找王經(jīng)理,可王經(jīng)理說會議通知早已發(fā)出,想改也來不及了。經(jīng)驗豐富的林主任在無奈之際他大膽地出了一策:把兩個會議合在-起開,很快提議得到了兩位經(jīng)理的認(rèn)同。其實,有許多“夾板”是由于秘書在執(zhí)行命令過于死板而人為造成的。如果下級能從實際出發(fā),變通地執(zhí)行,就可避免了,從而收到了皆大歡喜的結(jié)果。
　　
　　2 領(lǐng)會精神 ,維護大局
　　
　　從管理科學(xué)化的角度來說,多頭指示是不利于工作有序進行的。但從秘書工作頭緒多,要與各個方面打交通的實際情況來看,多頭指示往往是難以避免的。面對這種情況,作為領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)主動會商,討論出各方面都能接受的方案來,不要使下級為難。作為秘書,應(yīng)主動尋求領(lǐng)導(dǎo)人意見的共同點,靈活處理。如果處理不當(dāng),不僅會使工作陷于混亂,而且會影響秘書與領(lǐng)導(dǎo)甚至影響領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系。我們常說,秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,必須抓住“精神實質(zhì)”,這就是強調(diào)正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。不同領(lǐng)導(dǎo)的指示盡管在許多具體細節(jié)上各有所異,但在大的方面精神實質(zhì)是一致的,有時秘書之所以會出現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)之間“夾”住的現(xiàn)象,往往是由于理解有誤,人為造成矛盾,從而自己把自己給“夾”住了。所以,秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令時,一定要對上級的命令仔細分析一下,抓住了精髓再干。

晨剛上班,市旅游局秘書小王就被局長叫去“接旨”:最近市里準(zhǔn)備搞一個旅游新聞發(fā)布會,讓他集中精力撰寫一份專題匯報。他回到辦公室,分管局長又安排:下午市委宣傳部組織了一個旅游座談會,請他參加一下。小王一聽,急忙解釋道:“局長剛剛吩咐我集中精力寫匯報哩,我哪有時間參加座談會。”“磨刀不誤砍柴功嘛,參加一下對你會有好處的,自己看著辦吧!”分管局長絲毫沒有讓步的意思。小王頓時感到十分委屈,但隨即靜下心來一想,從大局看兩件工作實際上是并不矛盾。因為參加旅游座談會能為他寫好匯報材料提供素材,再說,局長又沒有馬上讓他“交卷”。于是,他立即到分管局長那里去“領(lǐng)命”了。這里,小王就是仔細分析了領(lǐng)導(dǎo)的指示,從大的方面找到了它們的共同點,從而將它們統(tǒng)一起來,將要形成的“夾板”也化為烏有了。

 

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