你作為培訓(xùn)經(jīng)理，想必接觸過(guò)很多培訓(xùn)公司，或被很多培訓(xùn)公司騷擾過(guò)，但你覺(jué)得專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司多嗎？你作為專(zhuān)業(yè)講師，也有很多培訓(xùn)公司聯(lián)系過(guò)你，你覺(jué)得他們專(zhuān)業(yè)嗎？這么多年的職業(yè)講師生涯，看到過(guò)很多培訓(xùn)公司的聯(lián)絡(luò)郵件，真不知從何談起。培訓(xùn)公司不專(zhuān)業(yè)的行為表現(xiàn)如下：

　　首先是不了解客戶(hù)需求。培訓(xùn)公司們，你了解客戶(hù)所在的行業(yè)嗎？你做的這家客戶(hù)是做家電的，那你對(duì)家電市場(chǎng)了解多少？全國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)誰(shuí)是老大，老大的產(chǎn)品有特點(diǎn)，老大是靠什么取勝的，老大有什么不足，老大的老板是怎么起家的，你的客戶(hù)有什么機(jī)會(huì)？你要是什么都不知道，怎么和客戶(hù)交流，尤其是怎么和客戶(hù)的中高層交流？于是只好一上來(lái)就說(shuō)：我們有了講師，叫郝志強(qiáng)，課程非常好，價(jià)格不是很高，你們要嗎？這是培訓(xùn)公司的價(jià)值嗎？培訓(xùn)公司的價(jià)值，應(yīng)該體現(xiàn)在能把一個(gè)好產(chǎn)品，賣(mài)出高價(jià)格來(lái)，最后和講師實(shí)現(xiàn)雙贏。如果你了解行業(yè)，了解企業(yè)，尤其是了解企業(yè)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，你就可以充當(dāng)客戶(hù)培訓(xùn)部的角色。在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，規(guī)劃培訓(xùn)體系，安排培訓(xùn)課程，參加公司的戰(zhàn)略會(huì)議，提出培訓(xùn)方面的專(zhuān)業(yè)建議。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，你成了客戶(hù)的培訓(xùn)顧問(wèn)，你是不可替代的！客戶(hù)如果沒(méi)有你，企業(yè)學(xué)習(xí)的速度會(huì)減慢，競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)減弱，你把客戶(hù)都鎖定了，你的日子還能不好過(guò)嗎？但國(guó)內(nèi)有幾家公司能做到呢？大多數(shù)培訓(xùn)公司，在盲目迎合客戶(hù)的需求，而不是引導(dǎo)客戶(hù)的需求，被客戶(hù)掌控，而不是掌控客戶(hù)。

　　其次是對(duì)客戶(hù)態(tài)度傲慢，言必稱(chēng)老師。我經(jīng)常受到一些培訓(xùn)的垃圾郵件，尤其是打著清華大學(xué)招生的垃圾郵件（我為我的母校感到羞愧），里面聯(lián)系人赫然寫(xiě)著李老師、王老師。你一個(gè)工作人員，你一個(gè)賣(mài)課程的，也是別人的老師嗎？你給別人上過(guò)什么課程？如果是區(qū)域文化也就算了，在山東濟(jì)南，即便是街上賣(mài)烤紅薯的老大爺，也被別人稱(chēng)為老師。老師是濟(jì)南人，對(duì)所有人的尊稱(chēng)。我和老婆開(kāi)玩笑時(shí)，才這樣說(shuō)：來(lái)老婆，讓郝老師親一下。但一個(gè)培訓(xùn)公司的賣(mài)課的銷(xiāo)售代表，言必稱(chēng)老師，是不是有點(diǎn)過(guò)分呢？你不覺(jué)得惡心嗎？

　　第三是對(duì)講師不能進(jìn)行篩選。有的培訓(xùn)公司給我發(fā)郵件，然后就了無(wú)音信。一問(wèn)才知，原來(lái)他們給我發(fā)郵件，那是為了建立講師資料庫(kù)。我郝志強(qiáng)的資料已經(jīng)被放在里面了，以后有課程，再和我聯(lián)系。你覺(jué)得可能聯(lián)系嗎？我會(huì)對(duì)這樣的培訓(xùn)公司怎么想？我只是他們庫(kù)里的一個(gè)，兩百分之一，我并不重要，他們可能看過(guò)兩百個(gè)講師的一千來(lái)個(gè)大綱，然后再針對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售嗎？這樣的培訓(xùn)公司專(zhuān)業(yè)性何在？簡(jiǎn)直是胡鬧！建議培訓(xùn)經(jīng)理問(wèn)問(wèn)這樣的培訓(xùn)公司，你們庫(kù)里有多少講師？也算是你們對(duì)培訓(xùn)公司的一個(gè)評(píng)估指標(biāo)。

　　第四就是上來(lái)就談價(jià)格。有的培訓(xùn)公司，發(fā)給我的郵件就是一句話(huà)：郝老師，你好，我是某公司的銷(xiāo)售人員，請(qǐng)問(wèn)一下你的課酬是多少。加了我的MSN后，第一句話(huà)也是這句，你的課酬是多少，直接，太直接了，連點(diǎn)寒暄都沒(méi)有。我想這樣的銷(xiāo)售人員，平常吃飯都是快餐。即便和老婆做愛(ài)，也是直接就上，不要前戲。你想一下，他對(duì)講師是這樣的方式，他對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售課程時(shí)，會(huì)是怎樣的方式呢？他們能把你精心開(kāi)發(fā)的課程，賣(mài)出應(yīng)有的價(jià)格嗎？他們?cè)谑袌?chǎng)中，應(yīng)該是按照概率來(lái)銷(xiāo)售的，頻繁地電話(huà)企業(yè)，或發(fā)垃圾郵件，幻想打了100個(gè)電話(huà)，里面有10個(gè)是有需求的，在這10個(gè)里面，有1個(gè)是能購(gòu)買(mǎi)的。真累！

　　第五是不能有始有終。培訓(xùn)公司約了講師的時(shí)間，后來(lái)即便因?yàn)槟撤N原因取消了，也要和講師說(shuō)清楚，有個(gè)交代，做事有始有終才好。我這樣被忽悠過(guò)。三天后要上課了，今天我問(wèn)對(duì)方培訓(xùn)的具體安排，對(duì)方才恍然大悟，說(shuō)客戶(hù)取消了，忘記通知我了。天吶！講師就是靠時(shí)間吃飯，你不要這個(gè)時(shí)間了，及時(shí)通知，我還可以把這個(gè)時(shí)間安排給別人，我問(wèn)他再說(shuō)，還有三天，我這個(gè)時(shí)間不是浪費(fèi)了嗎？銷(xiāo)售人員有個(gè)成功率，這個(gè)講師可以理解。但一定要告訴講師為什么不成功，講師才好調(diào)整，為的是今后做得更好。我的優(yōu)秀課程，都是客戶(hù)挑剔出來(lái)的，客戶(hù)對(duì)我完善課程的作用很大，培訓(xùn)公司就要起信息傳達(dá)作用。在課程銷(xiāo)售失敗時(shí)，問(wèn)一下企業(yè)：郝老師的這個(gè)課程，你說(shuō)不錯(cuò)，但你覺(jué)得不適合你們公司，我想代郝老師問(wèn)一下，你們覺(jué)得哪里不合適？你們的觀點(diǎn)，對(duì)我們，對(duì)郝老師的提高，都是很有好處的，哪里不合適？方便告訴我原因嗎？

　　培訓(xùn)公司們，你們對(duì)照一下，看看以上錯(cuò)誤，你們有無(wú)犯，再想一想，為什么你們覺(jué)得累，因?yàn)槟銈儧](méi)有多少價(jià)值！那今后你們要注意什么呢？

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：