咨詢調研后如何撰寫重點問題解決措施方案？

——咨詢日記之五


雖然我的調研診斷報告異常簡單，但并不是說我的調研診斷報告沒有內容。我不過是不愿意走套路，說廢話而已。什么企業(yè)概況、什么行業(yè)分析、什么經(jīng)驗借鑒我統(tǒng)統(tǒng)不要，我只要企業(yè)負責人感興趣的內容。比如說，調研結束后，針對企業(yè)管理存在的重點問題解決措施方案就是他們最為關心的話題。這也是前期調研必須首先提供給企業(yè)的重要文件之一（其二就是項目實施進度計劃書，另文介紹）。

那么調研結束后應該如何撰寫企業(yè)管理存在的重點問題解決措施方案草案呢？張國祥老師認為應該遵循以下步驟：

一、 調研對象與調研方式說明。

二、 從調研診斷書中摘錄存在的問題結論。

三、 針對存在的主要問題應重點采取的措施。

四、 分項說明主要措施可以解決的問題、解決的方式方法、達到的目的。

五、 解決問題需要企業(yè)的認識提高與行動配合。

其中第四項是整個方案草案的主體。往往是擬解決的重點問題有幾個，就分幾個部分來寫。既然說的是重點問題，就不會太多，通常選取最重要、影響最大、改變后可能效果顯著的三、五個問題予以分析解決。這其中有沒有規(guī)律可循呢？答案是有的。比如說，民營企業(yè)通常的毛病不外乎決策無序、架構紊亂、崗位虛設、職責不清、工作無標準、做事流程混亂，監(jiān)督不力或干-全球品牌網(wǎng)-脆缺失、考核形式化或沒有考核、薪酬無體系或雖有體系但內部嚴重不公或外部缺乏競爭力、企業(yè)文化腐朽落后、制度空白多或雖有制度不能（不去）執(zhí)行等等，只是輕重程度不同、表現(xiàn)形式各異而已。

如果調研診斷把脈準確，選擇的重點問題就不會出錯。如果你對企業(yè)管理的方方面面都了如指掌，相信給出治療方案也會易如反掌。如果說調研診斷報告是開處方，那么重點問題解決方案草案就相當于手術實施方案草案，一旦企業(yè)認可，就得照此進行。

如果硬要對此進行數(shù)量界定的話，我個人覺得也就三五千字或一萬字以內，表述清楚即可。也需要要言不煩、廢話不說，既把措施方案闡述清楚，又能讓企業(yè)理解明白，能夠下決心配合實施，這就算合格方案。其判斷標準就是企業(yè)把方案草案中的“草案”二字去掉，以“某某公司管理問題重點解決措施方案”的名義下發(fā)文件，且要求公司上下配合執(zhí)行——這就是一個成功的重點問題解決措施方案。

非常幸運，我的重點問題解決措施方案草案已獲通過。

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