連鎖企業(yè)店面培訓一定要按照公司統(tǒng)一的培訓規(guī)定標準內(nèi)容進行，培訓的內(nèi)容不得和公司整體的計劃、文化、制度、策略相沖突，各崗位的技能培訓一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進行。研究表明：如果第一次學習的方法是錯誤的，那么以后就要花費5倍的時間來學習正確的方法。因為人們對第一次學到的知識印象較深，所以第一次就教授員工按照正確的方法去做，比以后再反過來糾正他們的錯誤要容易得多。

　為了達到店面培訓的良好效果，店面培訓應該做到以下幾個方面。

一、采取多種培訓方式相結合的方法。

如果員工通過多種多樣的活動接觸到新的信息，那么他們的學習效果就會更好。在學習新技巧的過程中，運用的感官越多 （視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）掌握得也越快。這就是為什么在培訓過程中把講解、聲像資料、演練、親手實踐相結合起來的原因。因此，加盟網(wǎng)店面培訓可以采用座談式、課堂培訓、模擬演練等多種方式。

1、座談式


員工在訓練負責人的主持下，坐在一起提議、討論、解決的一種方式。此種方式可以就某一具體問題或某一制度進行提議、討論，然后達到解決的目的。

此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨到見解。作為負責訓練的人員，也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無序，訓練負責人一定要事先列好提綱和議題。

此種方式是店面訓練中最常見和行之有效的方式，它不但可以教會員工許多知識和技能，達到培訓的目的，還能提供給店面員工交流的機會，并達到促進員工友好合作，內(nèi)部協(xié)調團結等效果。

此種方式要定時間、定議題（或定項目）。新技術、新標準，老方法、老問題都一樣可以在其中得到解決。這里需要強調的是，培訓的結果是要解決問題，不能不了了之，所以作為負責訓練的人員一定要經(jīng)過充分的準備，不能到時候讓學員帶著問題離開。

2、課堂培訓

此種方式范圍很廣，理論、實際操作、崗位技術、專業(yè)知識都可以在課堂講解、分析。對于店面來說各崗位的工作流程的標準、店面的營運標準、消防安全知識等都可以通過此種方式進行培訓。

3、模擬訓練

模擬訓練主要用于工作流程復雜和工作要求嚴格的訓練。比如銷售導購的培訓。

模擬訓練仿真程度要高，其步驟、內(nèi)容、設置都要與真實情況相同，否則，接受了模擬訓練也不敢實際操作。模擬訓練的指導老師一定要是實際操作的技術專家，他在模擬訓練中才可能將實際操作中出現(xiàn)的問題一一與模擬訓練對應起來，并加以提示和解決。

模擬訓練需要模擬的設備和道具。作為訓練人員要在訓練之前準備好，并要讓模擬道具盡量真實可信。


　 二、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神

　　企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營發(fā)展要求加盟連鎖企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于員工的創(chuàng)新精神。如果把員工已知的事物與新知識聯(lián)系起來，不但有助于提高員工的學習，更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。我們要求員工能夠利用培訓所學內(nèi)容去解決新的問題，主動學習新的知識。

　 三、及時給予員工回饋

　　員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。對良好的工作表現(xiàn)要給予正面認知，盡快糾正錯誤的行為。在我們的訓練系統(tǒng)中，追蹤是最重要的步驟之一。

　 四、創(chuàng)造良好的工作學習環(huán)境。

　　在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中，員工的學習效果最好。我們的培訓系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工學習。我們講明了工作的重要性，以及如何在積極的、相互支持的環(huán)境中完成工作。

五、設立店面培訓紀律

無以規(guī)矩，不成方圓，店面培訓也是如此。店面培訓需要設立培訓紀律，員工必須遵守店面培訓的各項紀律，以保證培訓效果。下面舉出了一些店面培訓紀律以示說明：

培訓期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。

A.遲到、早退達四次者，以曠工半天論。

B.遲到、早退達四次以上八次以下者，以曠工一天論。

受訓學員配合培訓講師，積極參與各項活動，不得故意擾亂課堂，影響其它學員學習，否則視情況予以處罰。

受訓學員應保持培訓場地環(huán)境的整潔，并由公推的班長指派值日員負責維持。

受訓學員嚴禁抽煙、私自交談、吃口香糖、喧鬧。

培訓期間電話調整到振動狀態(tài)，緊急事故可向部門主管或培訓講師請假。

對培訓重點內(nèi)容及時做好筆記，沒有理解的問題受訓后要及時向培訓講師請教。

對培訓的內(nèi)容要經(jīng)常溫習，熟記于心，并且最大限度的將所學內(nèi)容應用于工作當中。

對培訓期間受到的處罰和培訓考核的結果，認為有不公平、不公正的地方，可以以正確的方式投訴相關人員和部門。

培訓結束后，受訓學員有義務對培訓效果進行評估，并提出合理建議。

六、做好崗前培訓、在職培訓

連鎖加盟店面培訓按照培訓性質的不同可以分為兩類，包括崗前培訓和在職培訓，這兩類培訓各有特點。

1、店面崗前培訓

主旨：崗前培訓的主旨是要使新進人員了解公司的概況及公司制度，便于新進人員能更快勝任未來工作。

要求：

A.凡店面新進人員必須參加店面舉辦的新進人員崗前培訓。

B.凡新進人員應接受相應時間的培訓。

C.培訓的負責人員必須是資深員工。

D.培訓的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗和正確施工標準，切忌教導新員工投機取巧的方法。

E.培訓必須與實踐操作密切配合。

F.實地培訓時在不影響工作的情況下，應盡量讓受訓者去練習，指導員在旁協(xié)助，待受訓者做完某項工作后再告訴他應改進的地方。

2、店面在職培訓

主旨：提高員工的整體素質，充實專業(yè)知識與技能，提高運營效益，增強核心競爭能力。

培訓范圍：凡在職人員均有接受在職培訓的權利。

培訓類型：店面在職員工的培訓內(nèi)容分為專業(yè)技術培訓、管理能力培訓、銷售技巧培訓、企業(yè)文化培訓。

培訓對象：專業(yè)技術培訓的主要對象是技術型員工；管理能力培訓的主要對象是店面的管理人員，包括店長助理、見習店長、店長等；銷售技巧培訓的主要對象是導購人員；企業(yè)文化培訓的對象是店面的全體員工。

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