沸沸揚(yáng)揚(yáng)的打工皇帝唐駿學(xué)歷風(fēng)波目前已進(jìn)入白熱化階段，沉寂許久的打工皇帝終于從幕后走向臺(tái)前，試圖化解此次危機(jī)。然而，一句能騙到所有人就是成功不但未能消除危機(jī)，反而激起了眾怒，聲討之聲不斷，此次唐駿面對(duì)危機(jī)，處理方式顯得尤為拙略。博主本人對(duì)學(xué)歷造假是否真有其事并不知情，本文拋開事件由來，僅從危機(jī)管理的角度來剖析一下這次事件。

正視危機(jī)

任何一個(gè)危機(jī)到來的初期，是那么的不起眼，是一堆星星之火。但“老鼠拖木锨大頭在后面”，很快就會(huì)燎原，就會(huì)燃燒成一堆大火。除了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，又新延伸（誕生）了同樣強(qiáng)大的微博，那就更加考驗(yàn)唐駿團(tuán)隊(duì)的判斷力與危機(jī)管理的速度！

逐一擊破或舍小取大，如何正視并應(yīng)對(duì)危機(jī)？擁有崇高知名度的打工皇帝看似冷靜，實(shí)則未能理解這淺顯的道理，他的反擊不在刀刃——唐駿的能力有目共睹，多年的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓他成為一位深具明星效應(yīng)的金牌商業(yè)人士，他本人多次獲得中國信息產(chǎn)業(yè)年度經(jīng)濟(jì)人物、中華十大英才管理人物、中國十大科技人物、中國十大IT風(fēng)云人物、中國十大最有價(jià)值職業(yè)經(jīng)理人等榮譽(yù)，已經(jīng)證明了他不負(fù)打工皇帝的稱號(hào)。英雄不問出處，功業(yè)有目共睹，唐駿已經(jīng)不需要再證明自己的能力和資質(zhì)，學(xué)歷對(duì)現(xiàn)在的唐駿而言，已經(jīng)失去了太多的意義?，F(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)早已摒棄了形式主義，實(shí)干才是企業(yè)生存的王道，以此為基礎(chǔ)企業(yè)用人觀念也發(fā)生了相應(yīng)的改變，員工的能力是企業(yè)考核員工的最重要因素。也就是說，學(xué)歷風(fēng)波不會(huì)讓人對(duì)唐駿的能力和業(yè)績質(zhì)疑，如果處理及時(shí)，“態(tài)度端正”地闡明自己的誠信，唐駿和新華都也不會(huì)因?yàn)檫@次風(fēng)波蒙受損失，而遺憾的是，唐駿和他的團(tuán)隊(duì)錯(cuò)過了機(jī)會(huì)。

化解之匙

如果在學(xué)歷造假事件剛開始時(shí)，唐駿能迅速主動(dòng)面對(duì)媒體，將一切真相公之于眾，假若學(xué)歷真實(shí)，那么有話好好說，主動(dòng)出示證據(jù)，就能將危機(jī)迅速排除，毫無后患；就算學(xué)歷有水分，對(duì)書中的謬誤誠懇致歉（人性厚道論），野雞大學(xué)也不完全是造假，是不被承認(rèn)，野雞大學(xué)也是需要一套簡單的學(xué)習(xí)考核程序才能發(fā)出文憑，那么唐駿需要將學(xué)校情況、學(xué)習(xí)過程、文憑獲取方式做一個(gè)全方位的“誠實(shí)”的說明即可，唐駿將憑借其眾所周知的能力、實(shí)干成果及其真誠的態(tài)度，定能獲取人們的諒解、輿論的寬容。如果此次風(fēng)波能在初期得到完滿的解釋，那么依照中西方共同遵守的14天規(guī)律，危機(jī)處理的成功基礎(chǔ)就確立了，遞進(jìn)的危機(jī)修復(fù)的組合拳隨后打出，那么事件絕不至于有今天這般轟動(dòng)的效應(yīng)，唐駿也不至于深陷假文憑風(fēng)波無法脫身泥潭。

現(xiàn)實(shí)是：唐駿錯(cuò)過了危機(jī)處理的最佳時(shí)機(jī)，現(xiàn)如今情勢惡化，唐駿的誠信蒙上陰影，打工皇帝多年來在年輕人心目中塑造的形象也如泡沫般正一點(diǎn)點(diǎn)幻滅。

打工皇帝之所以錯(cuò)過化解危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)，是因?yàn)樗回炍倚形宜氐男愿?，是這性格讓唐駿今天如此被動(dòng)。唐駿說：“他只在乎熟識(shí)的人對(duì)他的質(zhì)疑”，他錯(cuò)了。唐駿是職業(yè)經(jīng)理人成功的典范，其經(jīng)歷和成績被世人所熟知，在人們的關(guān)注下，他樹立了自己實(shí)干成功的形象，成為了商業(yè)名人，成為了頂著明星光環(huán)的公眾人物，被廣大的年輕人視為偶像，這時(shí)候他已經(jīng)不再是一個(gè)單純的自然人，他更應(yīng)該要對(duì)自己的崇拜者、關(guān)注者負(fù)責(zé)，更要對(duì)上市公司的責(zé)任負(fù)責(zé)，還他們一個(gè)真相，而非繼續(xù)我行我素，抱著我不在乎你們看法的態(tài)度，讓自己變成一個(gè)不負(fù)責(zé)任的公眾人物。

風(fēng)波雖然不是唐駿自己一個(gè)人挑起，但唐駿畢竟是風(fēng)波的最中心最實(shí)質(zhì)部分，唐駿必須有積極“責(zé)任而擔(dān)當(dāng)”的態(tài)度。其次，用一幫朋友來幫腔、論戰(zhàn)，其實(shí)是幫了危機(jī)中主角色的倒忙，因?yàn)檎搼?zhàn)的雙方更加激烈了，圍觀吸引了更多的人群、包括中性人群，質(zhì)疑其誠信的聲音更大了，看得出來，唐駿的團(tuán)隊(duì)并沒有認(rèn)清這一點(diǎn)，導(dǎo)致了火勢更加洶涌，并波及到所有西大的“校友”們都紛紛更新自己的簡歷，危機(jī)管理（只以成敗論英雄）宣告失敗……

關(guān)于危機(jī)預(yù)警的題外話

唐駿過去太高調(diào)了，出版《我的成功可以復(fù)制》未必是打工皇帝的初衷，但是你不能把重心降下來，你的未來待遇與你的昔日的重心總是成正比的，你就注定要承擔(dān)過高的風(fēng)險(xiǎn)，你注定被摔的超過你的預(yù)期的疼痛，當(dāng)你意識(shí)到的時(shí)候，代價(jià)已經(jīng)無可避免。危機(jī)是已不可逆轉(zhuǎn)的“路太長 追不會(huì)原諒 你是我心中永遠(yuǎn)的傷”。剩下的能做的只有作一些修復(fù)了！

名人的品牌是積淀到一定程度才樹立起來的，名人向來是被“嚴(yán)密監(jiān)視”，在傳媒如顯微鏡般的注視下，一舉一動(dòng)、一顰一笑甚至是一絲一毫都被照得清清楚楚。因此名人的危機(jī)與企業(yè)的危機(jī)一樣需要管理需要預(yù)警；趙忠祥、陳凱歌、滿文軍、章子怡、今天的唐駿都不例外。沒有預(yù)警，就如同我們跑高速之前而不對(duì)轎車的輪胎氣壓、濾芯剎車等作長途檢測一樣……

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：