宋小飛談人力資源管理之培訓(xùn)的四大禁忌
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一、時(shí)間禁忌
很多時(shí)候，臺(tái)上的人講的是眉飛色舞、天花亂墜，而臺(tái)下的人卻早已昏昏欲睡、筋疲力盡。貌似坐著聽(tīng)的比站著講的還累！何故？其實(shí)就是很多培訓(xùn)師習(xí)慣性拖延導(dǎo)致的！再怎么精彩的培訓(xùn)也經(jīng)不起拖拉冗長(zhǎng)“掣肘”。真正的培訓(xùn)大師永遠(yuǎn)會(huì)善于留下懸念，并且有“余音繞梁三日而不絕”之感，讓你有繼續(xù)要聽(tīng)的欲望。
很多培訓(xùn)師，從登臺(tái)之初就養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：喜歡拖延，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成既定的內(nèi)容，甚至無(wú)限制的拖延授課時(shí)間，這是一種極其錯(cuò)誤的習(xí)慣。筆者送給培訓(xùn)師一個(gè)建議：講的多不如講的好，講的好不如講的少。這里得少主要講的就是：時(shí)間運(yùn)用其到好處，過(guò)猶不及。
二、環(huán)境禁忌
培訓(xùn)其實(shí)對(duì)環(huán)境要求甚嚴(yán)，主要是根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容營(yíng)造不同的培訓(xùn)環(huán)境和氛圍。很多時(shí)候，商家很想學(xué)習(xí)，又想“節(jié)約成本”，就租用一些臟亂差的場(chǎng)地，甚至就在自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)始培訓(xùn)。這是極其不負(fù)責(zé)任的做法，原因不是條件艱苦，而是如此這般會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)的效果。
筆者一直強(qiáng)調(diào)：請(qǐng)尊重培訓(xùn)者的心情和學(xué)習(xí)者的效果，要么提供較專業(yè)的培訓(xùn)場(chǎng)地，要么就不要培訓(xùn)。試想：沒(méi)有音響設(shè)備，沒(méi)有投影白板，還不時(shí)的有學(xué)員因?yàn)檫@樣或那樣的原因在課堂中進(jìn)進(jìn)出出，請(qǐng)問(wèn)何以為序？這不是矯情，一如筆者認(rèn)為：條件及差者，不“培”也罷。
三、細(xì)節(jié)禁忌
很多時(shí)候，培訓(xùn)師不太注意細(xì)節(jié)，比如：著裝、言談、飲食等。如果不注意這些細(xì)節(jié)，也許會(huì)影響你的形象及授課的內(nèi)容。所謂“為人師表”也就是此意吧，想想看：你所說(shuō)和所做如果極其不符，是否內(nèi)容再精彩也會(huì)大打折扣。而在這一點(diǎn)上，是很多培訓(xùn)師不經(jīng)意期間經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。
還有這樣的現(xiàn)象就是：很多商家一味的“砍掉成本”，就“失禮”、“失信”、“失真”。
所謂失禮就是：減掉了接待禮儀、少了很多應(yīng)有禮節(jié)等；
所謂失信就是：拖延應(yīng)付款、或不履行合理范圍內(nèi)的相關(guān)職責(zé)等；
所謂失真就是：失掉真誠(chéng)、真實(shí)，缺失真我等。
四、內(nèi)容禁忌
很多時(shí)候，培訓(xùn)師講的也許并不是受眾想要的，不管精彩與否，只要不是受眾要的，就是不可饒恕的錯(cuò)誤。而在培訓(xùn)之前有沒(méi)有溝通、調(diào)查、設(shè)計(jì)、整合很重要。當(dāng)然，很多時(shí)候雙方有過(guò)相關(guān)內(nèi)容的交流，但是結(jié)果依然在內(nèi)容上存在分歧。還有就是：在你的內(nèi)容設(shè)置上，請(qǐng)不要抨擊時(shí)政，更不要貶低其他人、團(tuán)隊(duì)等。
很多受眾也很糊涂，甚至根本不知道自己想要什么內(nèi)容。而是盲目的聽(tīng)名氣、跟潮流。把當(dāng)下最吃香的老師請(qǐng)來(lái)就可以改變團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題嗎？這是想當(dāng)然。最好的方法就是：詳實(shí)的了解每一位員工，求大同存小異找到共同的需求點(diǎn)，然后找與其想要內(nèi)容相匹配的老師，以便帶來(lái)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
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