在一大型企業(yè)擔(dān)任營銷部經(jīng)理的劉先生最近有些郁悶：“TESIRO通靈也太奢侈了，連營業(yè)員都送到了比利時(shí)培訓(xùn)，我們公司做經(jīng)理的干了三年多也沒有機(jī)會(huì)出國。還是跨國企業(yè)厲害！”“普通營業(yè)員派出國培訓(xùn)，值嗎？”上周比利時(shí)鉆石巨頭TESIRO通靈組織首批專賣店?duì)I業(yè)員赴歐洲培訓(xùn)的消息，引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。TESIRO通靈中國區(qū)CEO沈東軍認(rèn)為，TESIRO通靈要求營業(yè)員不僅要具備豐富的珠寶(相關(guān)專題：珠寶加盟)專業(yè)知識(shí)，還必須具有奢侈品所必備的“品牌氣質(zhì)”，這也是TESIRO通靈組織營業(yè)員赴歐洲培訓(xùn)的重要原因。

　　據(jù)了解，此次派出受訓(xùn)的30多名來自TESIRO通靈各專賣店的營業(yè)員在歐洲培訓(xùn)期間，公司總部的培訓(xùn)師和國際權(quán)威鉆石機(jī)構(gòu)HRD 比利時(shí)鉆石高階層議會(huì) 的專家，為他們系統(tǒng)培訓(xùn)了包括優(yōu)質(zhì)切工鉆石切磨、交易以及母公司EDT先進(jìn)的珠寶營銷、管理經(jīng)驗(yàn)。

　　除常規(guī)培訓(xùn)外，總部專門安排了奢侈品文化氛圍熏陶的課程，組織這批員工赴總部鉆石工廠、法國巴黎凡爾賽宮、香榭麗舍大街、比利時(shí)鉆石博物館參觀學(xué)習(xí)。

　　眾所周知，很多跨國公司，可以享受海外培訓(xùn)的員工必須要有一定的職位要求，而TESIRO通靈讓公司最基層的營業(yè)員也享受海外培訓(xùn)，引來各界廣泛關(guān)注。

　　“實(shí)際上，珠寶營業(yè)員與其他行業(yè)的營業(yè)員是不一樣的”，TESIRO通靈中國區(qū)CEO沈東軍說，“奢侈品消費(fèi)不同于其他行業(yè)，更多是心理層面的體驗(yàn)消費(fèi)。奢侈品文化根源在歐洲，比利時(shí)鉆石、法國香水、德國汽車、瑞士手表是全球公認(rèn)的最著名商品，TESIRO通靈優(yōu)質(zhì)切工鉆石正來自具有550年鉆石切割與交易歷史的世界鉆石之都比利時(shí)安特衛(wèi)普，我們需要通過每一位營業(yè)員把這一信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給消費(fèi)者。”

　　“因此，我們要求終端的營業(yè)員除掌握貨品的陳列擺放、咨詢講解、包裝裝飾、清潔保養(yǎng)和常規(guī)鑒定識(shí)別的本領(lǐng)外。更重要的是，要具備與品牌相符的氣質(zhì)，與消費(fèi)者溝通的一言一行，能夠傳達(dá)出TESIRO通靈身份與淵源。”

　　沈東軍認(rèn)為，知識(shí)培訓(xùn)在任何地點(diǎn)都可進(jìn)行，而氣質(zhì)則是個(gè)人內(nèi)心的深層體驗(yàn)，必須身臨其境，才能夠深切感知，只有讓基層營業(yè)員親身去歐洲體驗(yàn)，才會(huì)了解奢侈品品牌的真正內(nèi)涵，這次TESIRO通靈受訓(xùn)營業(yè)員在比利時(shí)總部就深刻感受了550年的鉆石文化積淀，在凡爾賽宮體驗(yàn)到歐洲藝術(shù)的博大與奢華，而香榭麗舍大街的奢侈品氛圍則加深了他們對(duì)品牌氣質(zhì)和國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。在歐洲的文化熏陶，對(duì)提高他們審美眼光，加深對(duì)奢侈品深刻理解，踢好臨門一腳幫助極大。

　　據(jù)了解，TESIRO去年底進(jìn)入中國后，迅速進(jìn)駐京、蘇、浙、魯?shù)仁∈?，在沿海重要地段開設(shè)了50多家專賣店。今年年底前，TESIRO通靈將要在上海寸土寸金的淮海路步行街開設(shè)一家面積達(dá)到上千平方米的當(dāng)?shù)匾?guī)格最高的亞洲旗艦店，在南京路開設(shè)內(nèi)地第一家鉆石體驗(yàn)店。沈東軍透露，為滿足公司在華發(fā)展需要，今后營業(yè)員員工赴總部培訓(xùn)將長期進(jìn)行。

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　　鉆石王國比利時(shí)

　　被譽(yù)為歐洲“心臟”的比利時(shí)因鉆石加工而聞名于世，其第二大城市安特衛(wèi)普被譽(yù)為“世界鉆石之都”。世界最大鉆石加工貿(mào)易機(jī)構(gòu)EDT旗下頂級(jí)珠寶品牌TESIRO通靈正誕生于此。

　　17世紀(jì)起，安特衛(wèi)普就是世界上最大、最著名的鉆石切割、買賣中心。安特衛(wèi)普生產(chǎn)的鉆石被稱為“安特衛(wèi)普鉆石”，成為世界鉆石質(zhì)量保證的象征，世界上每10顆鉆石中就有8顆經(jīng)過安特衛(wèi)普處理。歐洲王室、達(dá)官貴人等全世界的富豪明星們都愛到安特衛(wèi)普訂制鉆飾。

　　位于安特衛(wèi)普市的世界最大鉆石加工貿(mào)易機(jī)構(gòu)EDT，在全世界擁有近萬名技工以及最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。TESIRO通靈是其旗下頂級(jí)珠寶品牌，致力于“優(yōu)質(zhì)切工鉆石”的全球推廣。

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