企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)既要全面，又講步驟的過程，它切忌顛倒先后、喧賓奪主。一般情況，合理的企業(yè)文化建設(shè)須經(jīng)歷“調(diào)研”、“診斷和分析”、“定為”、“宣貫”和“深植”的過程，并非一步跨越到“宣貫落實(shí)”。沒有科學(xué)的企業(yè)文化定位或形成企業(yè)文化體系，即便努力去做了大量的企業(yè)文化“宣貫落實(shí)”工作，也難以保障企業(yè)文化建設(shè)的成功，甚至徒勞無功。然而，科學(xué)的調(diào)研是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的科學(xué)定位的保障或前提。根據(jù)企業(yè)文化咨詢或企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化調(diào)研的有效方式大概有：資料調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)考察、訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研。

　　一、資料調(diào)研。主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)、外部宣傳資料及行業(yè)資料進(jìn)行大量的研讀，以摸清企業(yè)歷史背景、發(fā)展歷程、行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)每個(gè)階段的戰(zhàn)略和特征，總結(jié)出企業(yè)曾經(jīng)做什么和想什么。一般地說，企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)包括企業(yè)志、發(fā)展史、大事記、發(fā)展規(guī)劃書、年會(huì)總結(jié)報(bào)告、管理制度、經(jīng)營(yíng)報(bào)告、干部花名冊(cè)及企業(yè)內(nèi)刊和雜志；外部宣傳資料包括所發(fā)表的行業(yè)報(bào)告、廣告宣傳及人物宣傳等；行業(yè)資料包括行業(yè)政策、行業(yè)法律、行業(yè)權(quán)威報(bào)告、行業(yè)報(bào)刊等。只有實(shí)行資料調(diào)研，才能對(duì)企業(yè)有初步的了解。

　　二、現(xiàn)場(chǎng)考察。主要集中于廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考察和地域考察。意在通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情的參觀，親身體驗(yàn)企業(yè)的工作環(huán)境、文化氛圍、廠區(qū)面貌、廠區(qū)風(fēng)氣和員工的工作狀態(tài)；通過地域考察，摸清該地域的風(fēng)土人情，思維習(xí)慣，生活觀念等地域的文化元素，因?yàn)?ldquo;一方水土養(yǎng)一方人”，地域文化不同，人的做事風(fēng)格就不同。所以，體驗(yàn)企業(yè)風(fēng)氣和總結(jié)地域文化，對(duì)于成功塑造企業(yè)文化來說，是存在一定意義和作用的。

　　三、訪談?wù){(diào)研。旨在通過訪談?wù){(diào)查，凝聚共識(shí)，深入掌握企業(yè)的文化家底，集中各層人員的看法與思想；通過和諧自然的訪談交流，促使信任在交流中建立，信息在交流中傳遞，企業(yè)現(xiàn)有文化在交流中再現(xiàn)，批判與揚(yáng)棄在交流中明晰，訴求在交流中確立，認(rèn)識(shí)在交流中提升。這種調(diào)研一般分為高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、中層高干部訪談及勞動(dòng)模范或技術(shù)骨干的訪談。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談，意在把握企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理風(fēng)格和價(jià)值取向，深入掌握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和歷史背景、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，抓住企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等；對(duì)中層干部的訪談，目的在于了解他們的思想動(dòng)態(tài)、企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)狀況，提升他們對(duì)企業(yè)文化的參與意識(shí)；對(duì)勞動(dòng)模范或技術(shù)骨干或基層骨干的調(diào)研，主要是為了了解他們對(duì)企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的看法和態(tài)度，現(xiàn)在存在的問題，以及他們的個(gè)人態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)他們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持力度?？傊髽I(yè)文化的訪談?wù){(diào)研，不僅是摸清企業(yè)文化家底的過程，更是凝聚企業(yè)文化意識(shí)的過程。

　　四、問卷調(diào)研。主要分為員工問卷調(diào)查和社會(huì)問卷調(diào)查，意在更全面地掌握企業(yè)的情況。一是通過員工問卷調(diào)查，了解企業(yè)一線員工的想法、看法和期望，更進(jìn)一步提高廣大員工的參與意識(shí)，奠定企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)；二是通過社會(huì)問卷調(diào)查，了解外界對(duì)企業(yè)的看法與評(píng)價(jià)，調(diào)查主要集中在社區(qū)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、同盟者及政府機(jī)構(gòu)。

　　總而言之，企業(yè)文化的調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)的第一步，它具有基礎(chǔ)性作用。因此，企業(yè)文化建設(shè)，務(wù)必要做好文化調(diào)研工作。

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