為什么中國企業(yè)差異化戰(zhàn)略沒效果?
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從主觀方面進(jìn)行分析,差異化指的是超出競爭對手的部分,這體現(xiàn)在質(zhì)量、服務(wù)、渠道或者滿足消費(fèi)者需求的速度等方面。但是這些都是可以被模仿的,追本溯源,差異化最終來源于技術(shù)實(shí)力的高低。眾所周知,中國企業(yè)目前的現(xiàn)實(shí)狀況是普遍缺乏核心技術(shù)。即使實(shí)行差異化戰(zhàn)略,這種差異化在消費(fèi)者心目中到底怎樣,也很難說。換句話說,企業(yè)所實(shí)行的差異化屬于“偽差異化”,這給企業(yè)帶來的額外利潤比競爭對手也高不出多少。
而另一個需要看清楚的局面是,中國仍然是發(fā)展中國家,這決定了中國的消費(fèi)特點(diǎn)。以家電產(chǎn)品為例,國內(nèi)大眾型號的冰箱需要2000元左右,消費(fèi)者的平均月收入盡管全國各地相差較大,但毫無疑問的一點(diǎn)是:按國內(nèi)平均計算,購買一款冰箱要花費(fèi)消費(fèi)者一個月薪水的相當(dāng)大比例;在美國,人均月收入3000美元左右,購買一臺冰箱占消費(fèi)者月收入的比例很低。因此,發(fā)達(dá)國家家用電器類產(chǎn)品的價格彈性比較低,消費(fèi)者傾向于購買價格較高的品牌產(chǎn)品;而在中國,家用電器類產(chǎn)品的價格彈性比較高,無疑,價格就成為消費(fèi)者在各品牌之間進(jìn)行選擇的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
這就是邁克爾·波特反復(fù)提醒中國企業(yè)家要回避的價格戰(zhàn)。而在中國,降價卻往往是最能吸引消費(fèi)者眼球并且最奏效的手段。同時,這一點(diǎn)也決定了跨國巨頭們要想在中國取得很好的業(yè)績,必須要關(guān)注中低端市場,否則業(yè)績得不到保障。 現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展已經(jīng)有上百年的歷史,但是這些理論基本上是在西方工業(yè)化社會中總結(jié)出來的。在中國這樣的市場環(huán)境中,相信很多企業(yè)的決策是理性的,是不會照搬這些管理理論的,那些看起來不太理性的企業(yè)戰(zhàn)略決策背后往往有著更為復(fù)雜的環(huán)境。那些是這種管理理論所不能解釋的東西,也許這需要中國自己的管理理論來解釋。
中國企業(yè)的個體行為是否說明世界普適性的管理理論在中國失去了應(yīng)有的效果呢?我并不這么悲觀,事實(shí)上從另一個方面來講,邁克爾·波特的戰(zhàn)略理論一旦被中國的企業(yè)家過度本土化、媚俗化,我們的企業(yè)發(fā)展最終仍然會遇到無法越過的難題。
當(dāng)然,中國企業(yè)遇到的所有問題中最根本的問題,就是沒有解決也沒有能力解決的制度問題。我們還來不及建立起一套規(guī)范的、穩(wěn)定的發(fā)展制度,無論企業(yè),還是國家。我們的企業(yè)其實(shí)有點(diǎn)像游擊隊(duì),東一榔頭,西一斧子,一直在尋找艱難生存的機(jī)會。我們的企業(yè)所處的環(huán)境與波特筆下的美國企業(yè)環(huán)境相差得太遠(yuǎn)了。
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