如何做一個(gè)讓客戶喜歡的人？

 作者：kotler    300

其實(shí)，我們每個(gè)營(yíng)銷人員都既是銷售者也是客戶了。

我們和我們的客戶一樣，每天也會(huì)接到推銷的電話，我們也會(huì)碰到上門拜訪的推銷者，

當(dāng)然我們也會(huì)去做很多其它的消費(fèi)，所以，我們都既是推銷者也是消費(fèi)者。

那我們不妨站在客戶的立場(chǎng)，站在客戶的角度重新思考一下，

如果你是客戶，你希望和什么樣的營(yíng)銷人員交往呢？

如果我是客戶，我希望：

你是一個(gè)真誠(chéng)的人；
我希望你是一個(gè)聽起來(lái)和看起來(lái)都比較舒服的人；
我希望你是一個(gè)專業(yè)的工作者而不是一個(gè)菜鳥；
我希望你能多聽聽我的想法；
我希望你能給我一個(gè)理由，我為什么需要你的產(chǎn)品；
我希望你不是總向我長(zhǎng)篇大論，告訴我重點(diǎn)就可以了；
我希望你能讓我感覺到價(jià)格是合理的；
我希望你能告訴并證明給我看，我會(huì)得到什么好處；
我希望你給我建設(shè)性的意見，而不是賣力地推銷產(chǎn)品；
我希望你給我舉一些成功的案例，讓我知道我不是你的實(shí)驗(yàn)品。

另外，我還希望：

你不要和我爭(zhēng)辯；
我希望你不要當(dāng)著我的面說你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話；
我希望你不要告訴我我之前的相似購(gòu)買決定是錯(cuò)誤的；
我希望你認(rèn)真聽我講完，不要插嘴；
我希望你不要問我讓我難堪的問題；
我希望你不要強(qiáng)迫我購(gòu)買，要像朋友一樣幫我分析；
我希望你不要幫我制造問題，而是幫我解決問題。
我希望你能多關(guān)注我的感受，而不是總關(guān)注我的錢包。

如果可能，還希望：

你會(huì)花一些時(shí)間在和我建立感情上；
我希望你和我有些共同之處，并對(duì)我的某些點(diǎn)會(huì)感興趣；
我希望你是積極并堅(jiān)持不懈的；
我希望你可以是我值得信賴的；
我希望你可以 ……

最重要是我希望:"你可以讓我有個(gè)好的心情!"
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