黃貴生 徐麗娜

A公司的總部在加拿大，是世界上較大的ERP軟件制造商。經過長期積累形成具有強大生命力的管理規(guī)范，形成了全球統(tǒng)一的財務、業(yè)務和人力資源等各模塊的管理平臺，高度整合全球性資源，以在高速增長的地區(qū)中贏得競爭優(yōu)勢。

A公司基于對中國巨大的ERP軟件市場的預期，在2006年開始籌劃在大連投資，但是面臨著諸多困境：

困境1：是否投資。 A公司對中國大陸對ERP軟件的潛在需求和供給不了解，對大連本地軟件開發(fā)人才分布、人才素質以及薪酬水平不清楚，很難輕易的做出是否投資的決策。

困境2：不了解人力資源分布情況以及人力成本。A公司初到大連對軟件人才分布和人才獲取渠道知之甚少，而且A公司在中國大陸尚未設立其他的分公司，對中國大陸以及大連軟件人才的薪酬水平不清楚。

困境3：不熟悉中國大陸政策法規(guī)。A公司是歐美企業(yè)，對中國大陸《勞動法》、《勞動合同法》、《稅法》等相關人事政策法規(guī)不熟悉，A公司可以咨詢相關的律師事務所以及人力資源咨詢服務公司，獲悉中國法律和政策體系。 

困境4：招聘渠道少、尋訪成本高。A公司自行招聘采取的方式更多的是在媒體發(fā)布招聘廣告和參加大型招聘會的方式，渠道單一，而且成本較高，同時人才對于處于初建期的企業(yè)了解少，很難吸引高端人才的加盟。

A公司基于以上諸多困境，決定委托專業(yè)咨詢服務公司對中國大陸的ERP產品做了詳細市場需求分析和預測。針對大連人才儲量以及人力資源部分情況，A公司委托外包機構進行了人才調研分析，輔助其投資決策，在形成產品投資建議書和人才總體分布報告后，A公司確定了投資意向。

A公司決定投資后，立刻著手進行人員招聘，他們委托某外包公司進行高端崗位獵頭招聘，低端職位由A公司自行招聘。A公司通過打報紙廣告，收集了不少簡歷，但是有效簡歷很少，一直沒有合適的人選，而且浪費了很多時間用于簡歷篩選。最后A公司接受了某外包公司“全程招聘解決方案”（崗位分析→代理招聘廣告→簡歷篩選→初試→協(xié)助復試→背景調查等），節(jié)約了招聘成本（廣告成本、人力沉沒成本），通過利用泰德人才港專業(yè)跨國遠程面試系統(tǒng)和人才測評服務，高質量的完成了籌建期的人力資源招聘。

在此期間，A公司委托外包公司根據大連本地軟件人才的薪酬狀況，在成本一定的情況下為其量身定做薪酬方案，并且協(xié)助其與上崗人員做薪酬福利談判。

各方面準備就緒后，2006年底，A公司正式入駐中國大連高新園區(qū)。并與某外包公司簽訂了人事代理協(xié)議。

在是否設置人力資源部門或人員的問題上，A公司初期有一些舉棋不定。但是考慮在創(chuàng)建期為了更好的集中精力發(fā)展公司的核心業(yè)務，減少與各政府部門繁瑣的溝通，同時降低非業(yè)務人力成本，最終，決定把人事部門整體外包。在這個階段，外包公司承擔了人力資源組織外包功能，主要為以下項目提供服務：

 招聘解決方案：在最短時間內，迅速準確地向A公司推薦合適的專業(yè)人才。

 辦理錄用、離職、退工手續(xù)：為A公司員工辦理辦理錄用、離職、退工手續(xù)，省去不必要的勞動爭議和員工糾紛事務的處理。

 員工檔案管理：為員工提供統(tǒng)一的存檔服務。

 集體戶口存放代理：為符合條件的員工辦理居住證/戶口

 薪酬體系設計：根據大連本地軟件開發(fā)人才公司水平及歐美系企業(yè)基本情況設計薪酬體系。

 代發(fā)工資、代扣個人所得稅：每月按時、準確給A公司員工發(fā)放工資，代扣代交個人所得稅。

 代收代繳保險和住房公積金：全程辦理員工社會保險、公積金轉入轉出、代收代繳。

 員工勞動爭議：協(xié)助調解勞動糾紛、代理應訴勞動爭議和勞動法律訴訟
某外包公司為A公司提供的人力資源外包服務由單一職能外包到多項職能外包最后實現(xiàn)組織外包。如圖所示：

　



案例點評：

對于A公司來說，在中國建立分支機構，面臨的人力資源各種事務相當復雜。A公司采用人力資源外包服務后，主要為企業(yè)帶來以下好處：

1、迅速招到企業(yè)所需的合適人才，并提供人才“蓄水池”服務。針對A公司提出的招聘需求進行崗位分析和評估，提出最契合的信息發(fā)布渠道、人才搜尋與人才甄選等方案。同時，采用人力資源外包服務能夠滿足變化的需求，不僅儲備人才，而且保護企業(yè)中正規(guī)長期員工的就業(yè)安全，從而保留住企業(yè)的主要人才不流失。

2、簡化人事管理，降低人事費用。對于處于籌建期A公司，無須設置專門的HR部門，使A公司專注于核心業(yè)務發(fā)展。還可以享受到更加專業(yè)化、高質量的人力資源服務。

3、降低薪酬成本，規(guī)避福利負擔。由于A公司注冊地點的不同，根據國家現(xiàn)行社會保險政策，社?；鶖?shù)及具體方案是由大連政府規(guī)定的，A公司大連本地員工社?；鶖?shù)本身就與公司總部有很大差異，加上各類保險的繳存比例的不同，僅社保這項就為A公司減輕了很多福利負擔。

國內的人力資源外包剛剛起步，而且與國際上通行操作也會存在較大差異，隨著《新勞動合同法》的頒布實施，人力資源外包業(yè)的發(fā)展任重道遠。

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