宜家解密——兼論中小企業(yè)投資方略
作者:齊淵博 292
宜家集團(tuán),來自瑞典的國際化集團(tuán),在世界30多個國家建立了150家分店,2002年利潤達(dá)108億美元,但是其前身僅僅是靠文具郵購開始不起眼的貿(mào)易公司,宜家成功的奧秘是什么?對現(xiàn)在中小型企業(yè)有什么借鑒價值?讓我們深入解析宜家,透過表象來研究中小企業(yè)成功的密境。
第一 如何利用有限資金
宜家的成功首先是對成本的絕對控制,保證投入產(chǎn)出的合理性。以廣告為例,除專業(yè)雜志外,宜家很少在大型媒體投入巨額的廣告費用,宜家主要以產(chǎn)品目錄的形式展示宜家。“宜家目錄”可以說是宜家集團(tuán)的一扇窗戶,通過精美的企業(yè)宣傳DM,直觀介紹企業(yè)產(chǎn)品,并且將家居常識和生活竅門巧妙的貫穿其中,使閱讀成為一種樂趣,因此獲得消費者認(rèn)同,100%的暴露頻率加100%的目標(biāo)人群,使宜家每一分廣告費用都產(chǎn)生價值。以包括現(xiàn)代中小型企業(yè),其實大可不必在廣告投入上“擺闊氣”,比如將企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)文化制作成精美的光盤寄送給目標(biāo)客戶。特別是小型廣告公司、餐飲、娛樂行業(yè)、貿(mào)易公司,廣告的科學(xué)性投入將是關(guān)系企業(yè)命運的重要策略。
宜家的另一個特點是有效利用終端,將宜家商場、宜家餐廳作為傳播宜家文化的大舞臺。通過一切傳播手段來引導(dǎo)顧客,使顧客在潛移默化中了解宜家。比如國內(nèi)的愛華專賣店、大型商場的彩電專柜也普遍采用類似的模式。對于國內(nèi)中小型企業(yè),專柜、專賣店的形象設(shè)計也將成為重要一課,企業(yè)的競爭最終是網(wǎng)絡(luò)和終端的競爭。比如“舒蕾”,就是靠終端在“寶潔”中脫穎而出的。
宜家的節(jié)儉同樣包含在細(xì)節(jié)之中,在產(chǎn)品設(shè)計之初就全面考慮物流費用,保證每個環(huán)節(jié)的合理連接。比如飲料、調(diào)味品市場“家庭裝”概念的推出,也是順應(yīng)社會趨勢的成本控制之道。
第二 營銷創(chuàng)新與品牌定位
營銷手段的陳舊和模式化已經(jīng)成為眾多中小型企業(yè)無法突破的瓶頸,宜家是如何解決這個問題的呢?
宜家的營銷手段被業(yè)內(nèi)人士稱為“體驗式營銷”——也就是“嘗試性營銷”的進(jìn)一步衍生,包括消費者免費試用產(chǎn)品,對產(chǎn)品進(jìn)行破壞性實驗等,可以說在家居行業(yè)這樣的營銷手段具有很大的風(fēng)險性,宜家之所以這樣做來自對產(chǎn)品的信心,對消費者心理的準(zhǔn)確把握。記得國內(nèi)淄博“鳳陽”床墊上市時也采用了類似的方式,用壓路機(jī)來破壞“鳳陽床墊”,在博覽會上把“鳳陽床墊”擺放在進(jìn)入口讓消費者踐踏,從而驗證了產(chǎn)品可靠的質(zhì)量,“真金不怕火煉 鳳陽不怕車碾”,使產(chǎn)品迅速走紅。
宜家商場不是冰冷的商場模式,更象是一個有品位的家居環(huán)境,在宜家你幾乎可以買到所有的家居產(chǎn)品。宜家把超市的“一站式采購”運用到家居市場,讓消費者自己挑選,自己選擇安裝,贏得了30歲左右時尚人群的鐘愛,使宜家產(chǎn)品在國內(nèi)成為小資生活的一部分。保健品行業(yè)的“可采”同樣也是通過“體驗式營銷”獲得了愛美女性的認(rèn)同,成為市場的一支生力軍。
每個企業(yè)的具體情況不同,營銷策略也不同,由于宜家自主經(jīng)營保證了品牌形象的絕對控制,塑造出“美好家居美好生活倡導(dǎo)者”的出眾形象。對于中小企業(yè),如何進(jìn)行品牌定位將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。山東九陽依靠豆?jié){機(jī)成功,成為“中國豆?jié){機(jī)大王”,江蘇三笑成為“牙刷王國”,“三百六十行 行行出狀元”,未來的企業(yè)發(fā)展,專一精深的企業(yè)態(tài)度將成為成功的最佳法門。
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