品質(zhì)管理課程體系
企業(yè)精益生產(chǎn)與QC品質(zhì)管理 課時(shí)：2H
《企業(yè)精益生產(chǎn)與QC品質(zhì)管理》【課程大綱】第一講精益生產(chǎn)思想和理念什么是精益生產(chǎn)從豐田生產(chǎn)方式說起“精”表示精良、精確、精準(zhǔn)；“益”表示利益、效益等等。什么是精益思想？消除一切浪費(fèi)提高效率價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值只能由最終的用戶確定價(jià)值只有由具有特定價(jià)格、能在特定時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求的特定產(chǎn)品或服務(wù)才能體現(xiàn)精益生產(chǎn)兩大支柱準(zhǔn)時(shí)化自動(dòng)化精益生產(chǎn)五原則價(jià)值價(jià)值流流動(dòng)需求拉動(dòng)完...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《制造現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》課綱（2天） 課時(shí)：12H
制造現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】在推行全面品質(zhì)管理的今天，如何有效保證生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的“零不良”，就必須回到品質(zhì)管理的原點(diǎn)：即不接受不良，不流出不良，不制造不良，只有有效實(shí)施品質(zhì)“三不”政策，才能從根本上消除不良，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“零不良”的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)“零不良”品質(zhì)，需從現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的五大要素入手，即人，機(jī)，料，法，環(huán)，只有現(xiàn)場(chǎng)管理的五大要素符合標(biāo)準(zhǔn)后，才能...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
改變員工的心智模式，讓他們樹立“次就把正確的事情做正確”的心態(tài)，將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來，從根源上消除質(zhì)量問題的困擾。建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 課程內(nèi)容單元什么是“一次做對(duì)” 1、“一次做對(duì)”推行的背景和由來 2、什么是“一次做對(duì)” 3、“一次做對(duì)”能給企業(yè)帶來什么 4、“一次做對(duì)”能給個(gè)人帶來...
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：前奏服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”與“金管道”一、服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”之“道”二、服務(wù)品質(zhì)管理“金管道”價(jià)值鏈三、服務(wù)品質(zhì)管理“三字經(jīng)”簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、極致章酒店終極服務(wù)的品質(zhì)基因培育一、終極服務(wù)意識(shí)的全員建立二、終極服務(wù)的品質(zhì)體驗(yàn)層次感動(dòng)、點(diǎn)贊；哇歐、驚喜三、終極體驗(yàn)服務(wù)文化建設(shè)1.真誠、熱情、有情；征服原始腦、愛2.師帶徒，一專多能，權(quán)利，PK3.快...
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
精益生產(chǎn)之自働化—打造卓越制造品質(zhì)管理 課時(shí)：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間章節(jié)內(nèi)容涉及表單2.5H講、品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)概論一、品質(zhì)事故案例分析案例分析：從三鹿，海爾談起二、品質(zhì)重要性---從日本質(zhì)量興國(guó)說起三、品質(zhì)意識(shí)定義與具體內(nèi)容案例：割草男孩的故事四、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容五、樹立正確的品質(zhì)理念—思想—態(tài)度—行動(dòng)1、不好的品質(zhì)理念2、好的品質(zhì)理念六、品質(zhì)管理核心與定義1、品質(zhì)發(fā)展的趨勢(shì)2、品質(zhì)管理的四個(gè)核心特征3、品質(zhì)...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：前奏服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”與“金管道”一、服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”之“道”二、服務(wù)品質(zhì)管理“金管道”價(jià)值鏈三、服務(wù)品質(zhì)管理“三字經(jīng)”簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、極致章餐飲終極服務(wù)的品質(zhì)基因培育一、終極服務(wù)意識(shí)的全員建立二、終極服務(wù)的品質(zhì)體驗(yàn)層次感動(dòng)、點(diǎn)贊；哇歐、驚喜三、終極體驗(yàn)服務(wù)文化建設(shè)1.真誠、熱情、有情；征服原始腦、愛2.師帶徒，一專多能，權(quán)利，PK3.快...
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、QE與品質(zhì)管理發(fā)展的關(guān)聯(lián)簡(jiǎn)介二、QE工作質(zhì)量對(duì)公司品質(zhì)控制水平的影響三、QE人選的素質(zhì)要求與職能界定四、QE的有效功能與作用◆質(zhì)量體系中QE的監(jiān)督功能◆品質(zhì)設(shè)計(jì)中QE的參與程度◆品質(zhì)保證中QE的策劃活動(dòng)◆品程控制中QE的執(zhí)行方法◆品質(zhì)成本中QE的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)◆客訴處理中QE的對(duì)策分析◆持續(xù)改善中QE的主導(dǎo)跟進(jìn)◆品管手法中QE的宣傳推廣◆供方管理中QE的審核輔...
講師：李安強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、品質(zhì)管理的三個(gè)歷史衍變階段1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段---QC2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段---SQM3、全面質(zhì)量管理階段-----TQM二、TQM-質(zhì)量管理八大原則1、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、基于事實(shí)的決策方法7、持續(xù)改進(jìn)8、與供方互利關(guān)系三、TQM-全員品質(zhì)管理系統(tǒng)支持1、企業(yè)品質(zhì)職能機(jī)制2、ISO9001品...
講師：張小強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：品質(zhì)案例分析一、三鹿奶粉，利達(dá)玩事件后中國(guó)質(zhì)量反思、、、二、從海爾砸冰箱您有何感想、、、、、第二講：品質(zhì)概論一、品質(zhì)與質(zhì)量的區(qū)別二、品質(zhì)定義三、品質(zhì)管理1、品質(zhì)管理的范圍2、戴明環(huán)3、品質(zhì)管理的三個(gè)階段4、決定品質(zhì)水準(zhǔn)的兩個(gè)環(huán)節(jié)四、現(xiàn)代品質(zhì)要求是什么1、品質(zhì)符合顧客要求與期望2、產(chǎn)品的品質(zhì)Q=3、工廠品質(zhì)管理的QCDES4、決定產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)的兩個(gè)條件5、...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基本概念1.什么是溝通2.溝通常見的錯(cuò)誤觀念3.溝通的基本步驟二、有效溝通技巧1.溝通的五大理念1)需要是溝通的源泉2)雙贏是溝通的原則3)人格魅力是溝通的基礎(chǔ)4)情緒的正確表達(dá)是溝通的條件5)傾聽是減少誤解提高溝通效果的重要保證2.溝通的五種心態(tài)：強(qiáng)迫、合作、折衷、回避、遷就3.溝通三種模式：1)父母式（P)2)兒童式(C)3)成人式(A)4.體態(tài)...
講師：張國(guó)良咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量錘——張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原則◆標(biāo)準(zhǔn)化...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
前奏服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”與“金管道”一、服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”之“道”二、服務(wù)品質(zhì)管理“金管道”價(jià)值鏈三、服務(wù)品質(zhì)管理“三字經(jīng)”簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、極致章酒店終極服務(wù)的品質(zhì)基因培育一、終極服務(wù)意識(shí)的全員建立二、終極服務(wù)的品質(zhì)體驗(yàn)層次感動(dòng)、點(diǎn)贊；哇歐、驚喜三、終極體驗(yàn)服務(wù)文化建設(shè)1.真誠、熱情、有情；征服原始腦、愛2.師帶徒，一專多能，權(quán)利，PK3.快樂協(xié)作，信仰榮...
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理--防錯(cuò)防呆 課時(shí)：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間章節(jié)內(nèi)容表單/工具3.0H講：防錯(cuò)防呆的基本概念案例導(dǎo)入：一、三個(gè)先決命題二、錯(cuò)誤與缺陷的區(qū)雖1、差錯(cuò)定義2、缺陷定義三、差錯(cuò)的主要表現(xiàn)與發(fā)生原因四、是什么導(dǎo)致差錯(cuò)的出現(xiàn)五、人為錯(cuò)誤的后果六、防錯(cuò)的基本策略三、克勞斯比與零缺陷1、檢驗(yàn)技術(shù)與零缺陷2、我們需要從哪里開始八、防錯(cuò)與對(duì)待錯(cuò)誤的兩種方式學(xué)員討論總結(jié)：信息提取—轉(zhuǎn)為知識(shí)3.0H第二講：防...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量錘——張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原則◆標(biāo)準(zhǔn)化...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、品質(zhì)管理的三個(gè)歷史衍變階段 1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段---QC 2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段---SQM 3、全面質(zhì)量管理階段-----TQM二、TQM-質(zhì)量管理八大原則1、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、基于事實(shí)的決策方法7、持續(xù)改進(jìn)8、與供方互利關(guān)系三、TQM-全員品質(zhì)管理系統(tǒng)支持 1、企業(yè)品質(zhì)職能機(jī)制1、ISO90...
