媒體溝通技巧課程體系
《職場溝通技巧》1天 課時：6H
職場溝通技巧一、課程前言在項目合作中、在會議中、上下級關(guān)系中、客戶與供應(yīng)商合作過程中，有誰不碰到?jīng)_突、誤解、矛盾？溝通無效，是因為對方不會聽嗎？未必，要是自己都沒說明白，又怎能怪對方呢但是，大家愿意通過溝通解決問題嗎？大家有能力通過溝通解決問題嗎？關(guān)于溝通，有很多誤區(qū)。企業(yè)是個人的組合，企業(yè)內(nèi)部的溝通遠比個人的溝通復(fù)雜。溝通是合作的基礎(chǔ)，是職場上非常重要的技...
講師：趙浩普咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》課程背景：?在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么每次溝通的事項不能有效的跟進和落實，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？……通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為管理者自身的溝通能力有待提升，作為管理者必須首先的建立的思維是：員工有問題首先是我的問題。本課程從管理溝通的分析入手，剖析溝通的核心思維基礎(chǔ)，加深學(xué)員高效溝通...
講師：李永春咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風(fēng)財務(wù)公司針對此次培訓(xùn)中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗，制定課程大綱如下：一：對此次培訓(xùn)六大內(nèi)容的理解及方法論概要1.提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對的客戶分型理解如下1.1接聽電話或現(xiàn)場來訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電...
講師：宋咸陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效的溝通技巧》課程大綱（2天） 課時：12H
《高效的溝通技巧》【課程背景】無論對于一個企業(yè)還是對于個人來說，提升溝通技巧是企業(yè)和個人發(fā)展中一個重要的核心競爭力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級缺乏有效溝通。因...
講師：李初陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工時間管理與溝通技巧》 課時：6H
《新員工時間管理與溝通技巧》【課程特點】建立職場科學(xué)時間觀，學(xué)習(xí)高效時間管理方法，從根源解決時間管理難題應(yīng)對“忙亂”狀態(tài)的思維和行動指南練就多任務(wù)工作能力，同時推進多項工作如何跟上下級合作，實現(xiàn)高效協(xié)同【課程時間】：一天【課程內(nèi)容】一、時間管理觀1、成功的起點2、時間管理的目標(biāo)3、你有選擇的自由4、了解時間管理的三個心理屏障5、用數(shù)字解釋浪費時間現(xiàn)狀6、樹立...
講師：吳凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會，新員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團隊合作能力。研究表明，70以上的誤會都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進行工作。高效溝通，無論是對企業(yè)還是個人來說都非常重要，尤其是信息已遠遠過載的互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實效的溝通更...
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧提升》 課時：12H
贏在溝通，利在職場——賦能團隊，高情商溝通技巧提升課程背景：在我們的生活中，工作中，幾乎每時每刻都在溝通，跟客戶之間跟同事之間跟家人之間，無論是哪種交流都離不開溝通。溝通是打開人際交往的第一步也是最重要的一步。高情商的溝通更容易給對方帶來愉悅感，也更容易促成人際交往與業(yè)務(wù)成就。如何練就高情商的溝通呢？為什么有些人好像天生就特別會聊天？打開我們高情商溝通的密碼...
講師：張濛咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn)——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將...
講師：陳彥希咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》 課時：12H
課程名稱：《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》主講：張淼老師6-12課時課程簡介：發(fā)揮網(wǎng)點的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網(wǎng)點高效的團隊，柜員該如何樹立正確的心態(tài)，如何在團隊中找到自己的定位，如何配合團隊做好協(xié)作？在網(wǎng)點工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益：樹立良好的團隊意識，掌握團隊對上級以及平級之間的溝通技巧?學(xué)習(xí)如何成為一位EQ高手，打造良...
講師：張淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的溝通技巧與激勵技術(shù) 課時：6H
《高效的溝通技巧與激勵技術(shù)》課程大綱課程收益：1.針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合；2.針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術(shù)，作最詳盡的介紹；3.運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動、務(wù)實。課程時數(shù)：6H參加對象：企業(yè)各部門主管、主任等管理干部，儲備干部、等相關(guān)人員課程大綱：一、基本的人際關(guān)系1.溝...
講師：劉學(xué)民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、為什么需要團隊－團隊的價值團隊對網(wǎng)點工作的意義二、團隊中的人際關(guān)系三種人際需求關(guān)系人際關(guān)系六貌三、EQ突破的五個階梯---了解自己，接受自己，改變自己，擴大自己，進而超越自己了解自己---操之在我的力量接受自己----鎖定生命的坐標(biāo)擴大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人歡迎的個性超越自己---不斷提升工作熱情四、團隊溝通技巧如何建立暢通的溝通渠道五、培...
講師：張淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者角色認(rèn)知及溝通技巧 課時：6H
【課程內(nèi)容】一、管理者的角色認(rèn)知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的層次管理者的重要性2、管理者的認(rèn)知誤區(qū)：作為下屬的常見角色錯位作為平級的常見角色錯位作為上司的常見角色錯位二、管理者溝通的方向和角度：1、溝通分為三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通A、往上溝通三個建議：a、不要給上司出問答題，盡量給他選擇題b、任何地點c、一定要準(zhǔn)備答案B、往下溝通...
