職場心理課程體系
《基于心理學的人際關(guān)系與醫(yī)患溝通藝術(shù)》【課程背景】醫(yī)患關(guān)系是在臨床醫(yī)療活動中形成的特殊人際關(guān)系，為貫徹落實公立醫(yī)院改革政策，適應(yīng)現(xiàn)有復(fù)雜、多變的醫(yī)療環(huán)境，進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院服務(wù)理念，提高、加強醫(yī)患溝通能力，從而提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體水平，同時可以有效降低醫(yī)患矛盾的發(fā)生，促進醫(yī)院和諧、健康的發(fā)展，醫(yī)患溝通成為當前醫(yī)療工作中的一大難題，尚無良方，但通過培訓，能夠...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理學的溝通技巧提升》課綱 課時：3H
《基于心理學的溝通技能提升》——李培英【課程背景】二十一世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的職場人士，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，還要平衡好家庭與事業(yè)的關(guān)系。因此，提升我們的溝通藝術(shù)、運作好人際關(guān)系，經(jīng)營好婚姻家庭，就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是...
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《“訓練”幸?！e極心理學的實踐與應(yīng)用》【課程時間】0.5-1天（6小時/天）【課程方式】理論講授+小組競技+互動訓練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】“學中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓課堂，讓培訓更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團隊性、互動性、參與性讓學習更加新鮮、快樂、高效；應(yīng)用心理學技巧訓練+情景式應(yīng)用模擬訓練，深度鞏固和強化學習成果?！菊n...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學在人力資源管理中的應(yīng)用》課程大綱【課程目標】管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，又要理順人心，增強員工成長與發(fā)展的力量。然而，對于如何匯集人心實現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？如何在管理中有效知人、識人與用人？如何將員工心理動機與企業(yè)目標完美結(jié)合？該課程結(jié)合管理學與心理學、...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓與教育的區(qū)別導(dǎo)論：1、人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么2、心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理3、心理學與管理—管理者的五項任務(wù)—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學與選人1、古人識人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術(shù)2、選人的錯誤理念3、...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
講賓客服務(wù)心理三點精華匯聚一、注重點滴服務(wù)二、什么才是真正的賓客服務(wù)三、賓客服務(wù)語言對比第二講服務(wù)心理學的必要性一、服務(wù)營銷的假定意二、人的一切心理活動都開始于感覺三、賓客永遠是對的四、服務(wù)心理PAC理論、案例、提問參與五、什么是情緒六、服務(wù)心理ABC理論總結(jié)第三講賓客情感的表現(xiàn)和影響一、情感情緒活動過程二、影響賓客情感情緒的因素三、意志活動過程四、個性色彩...
講師：宋德標咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓與教育的區(qū)別導(dǎo)論：1、人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么2、心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理3、心理學與管理—管理者的五項任務(wù)—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學與選人1、古人識人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術(shù)2、選人的錯誤理念3、...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓與教育的區(qū)別導(dǎo)論：1、人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么2、心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理3、心理學與管理—管理者的五項任務(wù)—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學與選人1、古人識人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術(shù)2、選人的錯誤理念3、...
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培訓與教育的區(qū)別導(dǎo)論：人的心理—知覺過程模型—心理學測試：你看到了什么心理學的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學管理—科學管理心理學與管理—管理者的五項任務(wù)—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職心理學與選人1、古人識人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術(shù)2、選人的錯誤理念3、選人的方法論：人...
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《組織行為學（管理心理學）》 課時：12H
組織行為學（管理心理學）課程背景：本課程從個體行為、心態(tài)、動機、結(jié)果等方面為學員進行了詳細的案例解說與精辟分析。個體的種種行為，與小時候的環(huán)境有著直接的關(guān)系，在企業(yè)管理中，應(yīng)當要了解不同員工的家庭背景、教育情況，研究他們的成長經(jīng)歷，知道他們未來的發(fā)展方向，并更好的指導(dǎo)他們。從個體行為的研究延伸到企業(yè)管理當中，領(lǐng)導(dǎo)者要認識到角色管理的重要性，不同的場合，做最得...
講師：岳克國咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學與用人智慧》 課時：6H
管理心理學與用人智慧課程背景管理者對于下屬在沒有一個明確診斷的前提下，很難進行工作分配與任務(wù)的管理，從而管理這一活動也就失去的意義。員工的勝任力是管理的基本前提，不同勝任力的員工，我們采用的管理方式也截然不同，這就是管理的重要變量。為何說管理不是死的而是一種活動的過程，這就是重要原因之一。員工的勝任力，是根據(jù)素質(zhì)模型去判斷的，那么不同類型的企業(yè)所制定出的素質(zhì)...
講師：岳克國咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學與應(yīng)用課綱2天》 課時：12H
管理要懂心理學——管理心理學與應(yīng)用課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學的為架構(gòu)，使受訓者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認知進階，理解、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運用...
講師：李東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學與應(yīng)用課綱》 課時：6H
管理要懂心理學——管理心理學與應(yīng)用課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學的為架構(gòu)，使受訓者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認知進階，理解、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運用...
講師：李東咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學在企業(yè)中的應(yīng)用課程大綱第一講：管理之道一、管理思維模式1管理的思路2管理的核心3管理的關(guān)鍵4管理的保證二、傳統(tǒng)管理模式1管理模型2傳統(tǒng)管理的理論基石3經(jīng)濟人假設(shè)4對傳統(tǒng)管理的分析3、現(xiàn)代管理模式三、現(xiàn)代管理的入口1、現(xiàn)代管理理論的基石2、社會人假設(shè)3、現(xiàn)代管理的模型4、對現(xiàn)代管理模型的分析四、最新管理模式1、最新管理模式理論2、復(fù)雜文化人假設(shè)3、案...
講師：孫大益咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講：管理心理學概述案例導(dǎo)入：一次“全勤獎”制度實施帶來的思考一、管理心理學的研究對象與內(nèi)容研究對象：管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。即人與人的關(guān)系?；蛘哒f研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。研究內(nèi)容：個體心理、群體心理和組織心理?！芾硇睦韺W與相關(guān)學科的關(guān)系1．管理心理學與普通心理學2．管理心理學與工程心理學的關(guān)系3．管理心理學與...
