管理要懂心理學

  培訓講師：李東

講師背景：
李東老師——團隊領導力與組織人才發(fā)展專家崗位經驗內化聯(lián)合研發(fā)導師全員工作改善輔導師企業(yè)運營沙盤訓練專家擁有26年企業(yè)培訓管理實戰(zhàn)經驗某世界500強央企培訓學院管理學院院長副教授/高級企業(yè)培訓師ATD（Associationfortalent 詳細>>

李東
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管理要懂心理學詳細內容

管理要懂心理學

課程大綱

**講：管理心理學概述

案例導入：一次“全勤獎”制度實施帶來的思考

一、管理心理學的研究對象與內容

研究對象：管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。即人與人的關系?；蛘哒f研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。

研究內容：個體心理、群體心理和組織心理。

——管理心理學與相關學科的關系

1．管理心理學與普通心理學

2．管理心理學與工程心理學的關系

3．管理心理學與社會心理學

4．管理心理學與組織行為學

二、管理心理學基礎理論

1．管理學理論

2．心理學基礎知識

3．人性假設


第二講：個性心理與管理

體驗活動：畫像

案例導入：面對同一個事件不同人的不同反應

一、個性與管理

1．個性形成及影響因素

1）個性的形成過程

2）影響個性形成的因素

2．氣質及其管理中應用

1）氣質概念與類型

2）氣質在管理中的應用

3．性格及其管理中應用

1）性格的概念及其特征結構

2）性格和氣質的關系

3）性格的類型及其在管理中的應用

體驗活動：典型個性行為與團隊建設

4．能力及其在管理中的應用

1）能力的概念及其制約因素

2）能力與氣質、性格的關系

3）能力的結構、差異及其應用

二、知覺與個體行為

1．知覺的概念與過程

1）知覺是什么

2）知覺與感覺

3）知覺過程

4）影響知覺選擇性的因素

2．社會知覺及其效應

1）社會知覺的概念

--個人對個人的知覺

--個人對群體的知覺

--群體對個人的知覺

--群體對群體的知覺

--以及個人間和群體間關系的知覺。

2）社會知覺效應

--**印象效應

--暈輪效益

--優(yōu)先效應和近因效應

--定型效應。

3）社會知覺的歸因分析

--歸因內容

--歸因模式

--歸因偏差與克服

3．自我知覺、自我意識和自我管理

1）自我知覺

2）自我意識

3）自我管理

四、價值觀與態(tài)度

1．價值觀及作用

1）價值觀及形成

2）價值觀作用及應用

2．態(tài)度及作用

1）態(tài)度及形成

2）態(tài)度構成要素

3）態(tài)度的作用

3．態(tài)度改變

1）影響態(tài)度改變的因素

2）態(tài)度改變理論及應用


第三講：激勵與員工積極行為

案例導入：拉石碾的驢子

一、員工行為本質分析

1．行為產生過程

2．行為本質分析

二、組織激勵與員工積極行為

1．組織激勵

1）激勵涵義

2）激勵目的

3）組織激勵意義

案例分析：一次獎金的發(fā)放

2．員工積極行為

1）員工需求

2）員工積極行為涵義

3）員工積極行為要因

測試：激勵能力認知測試

案例分析：名片的意義

三、激勵原理

1．內容型激勵

1）需要層次原理

案例分析：乞討者的需要

2）雙因素原理

案例分析：菜盤子能出生產力嗎

3）麥克利蘭的后天需要理論

案例分析：李澤鉅和李澤楷列席董事會

4）X和Y原理

案例分析：農夫與兒子

2．過程型激勵

1）公平原理

案例分析：小張的項目獎金

2）期望原理

案例分析：獨居老人

3）目標設置原理

案例分析：亞里士多德的哲學悖論

3．行為改造型激勵

1）操作性條件反射原理

案例分析：訓海豚

2）社會學習原理

案例分析：樹勞?！钡男袨閷W意義

3）歸因原理

案例分析：小白鼠與科學家

四、有效激勵策略

1．獎與罰

2．榜樣

3．情感

4．成就

5．目標與任務

6．參與

7．發(fā)展

8．薪酬

案例分析：獵人與獵犬

五、激勵實務問題解決

1．激勵問題呈現(xiàn)

1）問題提出

2）問題識別

2．問題解決

1）問題分析

2）問題解決


第四講群體心理與管理

案例導入：搶鹽事件


一、群體與群體行為

1．群體形成

2．群體行為影響因素

3．群體分類

二、群體規(guī)范與壓力

1．群體規(guī)范作用

2．從眾行為分析

3．從眾行為管理對策

三、群體中人際關系

1．人際關系與特性

1）人際關系形成

2）人際交往行為模式

3）人際關系需求傾向

4）人際關系影響因素分析

5）人際關系對行為的影響

2．人際關系建立與發(fā)展

1）人際關系狀態(tài)

2）人際關系深度

3）人際交往吸引分析

4）人際交往原則

5）人際關系測量

3．人際關系處置技巧

1）與上級相處

2）與下級相處

3）與同事相處

4）做受歡迎的人


第五講：組織心理與管理

體驗活動導入：先做哪件事

一、領導心理與行為

1．領導權力

1）領導權力構成

2）領導權力運用效果

3）影響領導權力的因素

案例分析：西南航空員工的信

2．領導特質與管理

1）成功領導者的特質表現(xiàn)

2）理想領導者特質6P

案例分析：福布斯富豪榜上的企業(yè)家機場經歷

3．情景領導力

1）領導風格與診斷

2）領導行為維度

3）情景領導方式

測試：LPC領導風格測試

案例分析：當領頭羊遇到領導力

二、組織文化

1．文化與文化現(xiàn)象

1）文化與文化特征

2）文化本質與組織文化作用

2．企業(yè)文化建設與發(fā)展

1）企業(yè)文化產生的一般模式

2）企業(yè)文化建設內涵

3）企業(yè)文化建設體系與內容

4）高效執(zhí)行與忠誠文化塑造

案例分析：猴群的文化形成過程

 

李東老師的其它課程

課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)的管理者課程背景：如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻？如何使下屬盡快成長成才？如何有效地向下屬績效反饋？企業(yè)的管理干部多數(shù)出身于業(yè)務骨干，其管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經驗和自身的經驗積累，缺乏系統(tǒng)的領導力建設培養(yǎng)與培訓，導致管理過程中領導行為缺乏正確的行為依據和理論支撐，領

 講師：李東詳情

課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)管理干部及相應管理人員課程背景：為什么組織成員在工作中有行動卻效果不佳？為什么事先的計劃不能得到有效的執(zhí)行？能力強的員工就一定能完成好工作任務嗎？怎么才能把組織成員個人能力在組織總體運行中得到有效的發(fā)揮？執(zhí)行力，是完成工作任務的重要保證，是管理者崗位能力的重要組成，通過組織執(zhí)行力塑造，能夠有效激發(fā)組織成員的工作意愿、提

 講師：李東詳情

課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)管理干部及相應管理人員課程背景為什么員工工作積極性難以調動？如何促使員工實現(xiàn)從安心工作向積極主動工作轉變？如何能夠有效提升員工的工作能力？員工的工作行為是受工作意愿引導和工作能力制約的，只有正確地識別員工態(tài)度狀態(tài)和行為特征，并且采取有針對性的措施才能有效地教導與激勵員工獲得進步和提高，并在工作過程中成熟和成長。?課程收

 講師：李東詳情

課程時間：1天，6小時/天課程對象：管理干部及相應管理人員課程背景什么樣的組織才能稱為團隊？如何提高團隊凝聚力使組織成員從合作共事到協(xié)作共贏？怎樣才能使個人能力在團隊中得到有效的發(fā)揮最終提高團隊整體的工作效率？沒有完美的個人，只有完美的團隊，而完美的團隊應該是由不同能力特色的成員組成，團隊成員在團隊中有機結合，發(fā)揮自身特色的作用，最終形成團隊整體的高績效。團

 講師：李東詳情

課程時間：1天版（6小時/天）模擬運營2-3個年度2天版（6小時/天）模擬運營3-5個年度課程對象：企業(yè)管理干部及相應管理人員（30-40人以內）課程背景：企業(yè)經營面臨以下問題：面對激烈的市場競爭，如何做出正確的企業(yè)經營決策？如何使各個業(yè)務部門增強溝通與理解，做到相互支持和協(xié)調？如何能使各個業(yè)務部門形成全局觀念，做到合理有效分配有限的資源？如何合理地調動資金

 講師：李東詳情

【課程背景】企業(yè)的高技能人才出身于生產技術骨干，其工作更多是依靠學習、借鑒他人的經驗和自身的經驗積累，缺乏系統(tǒng)的組織溝通協(xié)作與創(chuàng)新思維能力建設培養(yǎng)與培訓，導致工作中缺乏正確的行為依據和原理指導，效能不高?！菊n程收益】參訓人員將在以下方面獲得收獲和提升：1、提升組織執(zhí)行與目標管理能力，用目標-責任-管控-結果的行為系統(tǒng)構造有效的執(zhí)行力。2、學習團隊協(xié)作與溝通表

 講師：李東詳情

課程時間：授課版：精華版1天，完整版2天，6小時/天咨詢版：2階段（視情況確定天數(shù)）課程對象：企業(yè)管理人員、技術技能及業(yè)務骨干課程背景：實施工作改善的關鍵是什么？什么是問題，怎么才能發(fā)現(xiàn)問題？為什么提出了問題卻難以找出解決問題的辦法？研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷？怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？工作改善基于有效的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。行動

 講師：李東詳情

【課程背景】什么是數(shù)字化？為什么要數(shù)字化轉型？如何實現(xiàn)數(shù)字化？隨著信息技術的不斷發(fā)展和應用，數(shù)字化已經成為了當今社會的一種趨勢和基本狀態(tài)，企業(yè)數(shù)字化能力的提升已經成為了企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵競爭力。管理者的數(shù)字化能力建設，就是要從以往經驗型向信息數(shù)字模型轉變，提升數(shù)字化的分析問題解決問題、科學決策、領導群體的能力?！菊n程收益】參訓人員將從以下方面獲得收益和提升

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【課程背景】具有高級技術能力的人員就是高技能人才嗎？高技能人才只要能解決高端技術問題就可以嗎？高技能人才對企業(yè)的價值體現(xiàn)有哪些？高技能人才是在生產和服務等領域的一線崗位上具備精湛專業(yè)技能、在關鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用、能夠解決生產操作難題的人員。是企業(yè)人才隊伍的重要組成部分。高技能人才對企業(yè)的價值應該體現(xiàn)在不僅能解決生產操作的的疑難問題，還應發(fā)揮其自身豐富的實踐經

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【課程背景】如何提高組織的學習力？學習型組織就是組織學習嗎？如何提升組織的創(chuàng)新能力？學習型組織建設，是當今重要的組織管理理論，也是加強組織凝聚力、提升組織創(chuàng)新力的有效方式。把企業(yè)建設成為學習型組織，有效改善組織成員的精神面貌，提高組織運行效能，增強企業(yè)的生命力。【課程收益】正確認知學習型組織特征與建設的意義；掌握學習型組織建設工作方法以及實際運用?！菊n程特色

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