商務(wù)禮儀課程體系
有禮有天下——職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀 課時(shí)：1H
課程大綱】：章節(jié)項(xiàng)目內(nèi)容培訓(xùn)方式第一章做好服務(wù)講禮儀（服務(wù)理念）一、禮儀的起源和發(fā)展禮儀的起源禮儀的發(fā)展現(xiàn)代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度二、物業(yè)管理的發(fā)展、中國物業(yè)管理現(xiàn)狀1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展2、中國物業(yè)管理現(xiàn)狀與從業(yè)要求三、“三無人員”的職業(yè)態(tài)度1、我為什么而工作？馬斯洛需求層次理論2、快樂工作，打造陽光心態(tài)工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的...
講師：賀文靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 3、禮儀的核心與內(nèi)涵 1）尊重為本 2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)” 3）你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石 第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造 1、首輪效應(yīng)---良好印象的建立 1）形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn) 2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、總論：你就是企業(yè)的品牌，內(nèi)外兼修的形象工程1、商務(wù)禮儀的四個(gè)特性2、商務(wù)禮儀的五項(xiàng)效用3、商務(wù)禮儀的8個(gè)學(xué)分二、儀表形象禮儀------儀表形象影響印象1、職業(yè)男性儀容儀表2、職業(yè)女性儀容儀表3、形象自檢九個(gè)點(diǎn)位4、找對(duì)色彩就美麗5、選對(duì)風(fēng)格就時(shí)尚三、行為舉止禮儀------舉手投足盡顯精英風(fēng)范1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿2、優(yōu)雅得體的坐姿3、自然端莊的蹲姿4...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有天下“——高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：1H
【課程大綱】：章節(jié)項(xiàng)目內(nèi)容培訓(xùn)方式第一章做好服務(wù)從心起（服務(wù)理念）一、討論：如果你是銀行、電信的顧客，你喜歡什么樣的服務(wù)人員服務(wù)？二、我們的客人是什么樣的人？ 1、客人是什么？客人是上帝！ 客人是朋友！ 客人是老師！ 客人是衣食父母！客人就是客人 2、客人對(duì)服務(wù)人員的禮儀要求三、服務(wù)是一種心態(tài)而非技巧外在行為取決于內(nèi)在動(dòng)機(jī)服務(wù)人員自我定位服務(wù)人員職...
講師：賀文靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位職場中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構(gòu)成誤區(qū)分析及現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)☆為成功而打扮——著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO原則端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場競爭力加...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
（一）章：商務(wù)禮儀的重要性1、工作中你更信任誰？（破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)）2、印象的重要性（講授）3、職業(yè)人在形象上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)）（二）第二章：儀容儀表1、儀容儀表的重要性（講授）2、頭發(fā)的顏色、清潔、長度；（學(xué)員分享、講授）3、男士儀容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（學(xué)員分享、講授）4、女士儀容儀表：化妝的重要性、...
講師：郭雁咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：章節(jié)項(xiàng)目內(nèi)容培訓(xùn)方式第一章餐飲禮儀淵源久（禮儀起源）一、禮儀與餐飲禮儀概述1、禮儀的歷史淵源 2、餐飲禮儀基本原理 3、東西方禮儀的差異 4、語言與非語言信息的溝通 5、餐飲禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié) 6、餐飲的服務(wù)人員需要重新認(rèn)識(shí)自我二、中國餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展 1、為何學(xué)禮儀？ 餐飲服務(wù)人員形象傳達(dá)的信息及作用 2、如何學(xué)禮儀？ ...
講師：賀文靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：禮儀概述——社交的潤滑劑和催化劑1.探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義積極的、樂觀的、充滿激情的面對(duì)新世界、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)2.現(xiàn)代禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象現(xiàn)代商務(wù)場合中應(yīng)遵循的禮儀原則第二模塊：禮儀實(shí)務(wù)指導(dǎo)與訓(xùn)練——助你在職場脫穎而出一、禮儀導(dǎo)論1.禮儀的含義(禮儀禮節(jié)禮貌)2.禮儀的基本原則3.學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)4.中...
講師：董和風(fēng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一商務(wù)禮儀之言之有禮一．說話禮儀二．介紹禮儀三．稱呼禮儀四．問候禮儀五．電話禮儀模塊二商務(wù)禮儀之行之有素一、走路的禮儀二、出行的禮儀三、儀態(tài)模塊三商務(wù)禮儀之儀表不凡一、儀容二、儀表模塊四商務(wù)禮儀之餐飲有度一．宴請(qǐng)賓客二．排位入座三．用餐禮儀
講師：董權(quán)恩咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：單元：禮儀是愛和尊重禮者，敬人禮本于仁禮之用，和為貴內(nèi)心的尊重及美好禮強(qiáng)調(diào)敬和愛，儀強(qiáng)調(diào)美和善。禮儀強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的尊重和愛，同時(shí)注意一定的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。贏在舉手投足間第二單元：禮儀的作用？（視頻帶來的思考）1、從個(gè)人修養(yǎng)的角度：禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；2、從交際角度看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或方法，是人際交...
講師：賈倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講：重新認(rèn)識(shí)自我——商務(wù)禮儀新理念一、案例鑒賞1.案例：為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀2.禮儀的起源與發(fā)展、基本概念3.商務(wù)禮儀的作用及重要性4.商務(wù)禮儀的概念與價(jià)值5商務(wù)禮儀的原則案例：《徐崢的泰國行》、《奧巴馬的西服》、《李彥宏的訪談》活動(dòng)：何為禮儀二、儀容儀表--社交場合無聲的名片1.形象及服飾的重要性2.社交中形象的原則3.社交中著裝禁忌4.商務(wù)及社交...
講師：李茂新咨詢電話：010-82593357下載需求表
塑造精英風(fēng)采——商務(wù)禮儀 課時(shí)：1H
一、商務(wù)風(fēng)云解碼1、生意背后的秘密2、禮儀的哲學(xué)3、商務(wù)禮儀的原則4、個(gè)性化商務(wù)形象塑造二、優(yōu)雅的儀容儀態(tài)1、儀容儀態(tài)的基本要求2、頭部、面部、手部的修飾3、微笑：高雅的化妝品4、眼睛：心靈的窗戶5、優(yōu)雅的體態(tài)語：坐、站、行、蹲6、文明的手勢語三、商務(wù)著裝打造個(gè)人品牌1、商務(wù)著裝的原則2、商務(wù)紳士塑造技巧3、商務(wù)麗人塑造技巧4、飾品搭配增魅力5、服飾搭配練習(xí)...
講師：萬占懷咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達(dá)、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計(jì)1、首輪效應(yīng)---這是一個(gè)兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場合著裝---...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響1、您就是“公司”的“金字招牌”2、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響3、禮儀的核心與內(nèi)涵1）尊重為本2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”3）你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造1、首輪效應(yīng)---良好印象的建立1）形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn)2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌3）讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)2、銷...
