溝通技巧課程體系
《領導力，從高效溝通開始-領導者溝通技巧》 課時：6H
【課程背景】領導者在組織管理的過程中要解決的問題十分龐雜,如何有效溝通是任何一名管理者都會關注的問題。領導者溝通的作用在于加強組織的凝聚力,使領導者與被領導者上下一心共同實現(xiàn)企業(yè)愿景。高效的溝通,包括領導者對自身的準確定位、對領導者信息的有效傳達,還要保證被領導者對信息做出正確的反應，掌握溝通的底層邏輯及驅動力，運用公式建模的方式高效溝通提升組織效能。溝通并...
講師：趙鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
目標共識-高效溝通與跨部門協(xié)作 課時：12H
課程背景：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為職場人士最重要的能力之一。有數據統(tǒng)計顯示：?85成功取決于溝通；美國企業(yè)?94的時間在溝通；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職場成功不可缺少的必備條件。?現(xiàn)實中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。但是我們與其他人合作共...
講師：田樂明咨詢電話：010-82593357下載需求表
智勝職道——職場商務禮儀與溝通技巧 課時：6H
課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質的外在體現(xiàn)，也是商務接待中必備的交際工具。禮儀對內可以融洽關系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機。隨著社會經濟的發(fā)展，禮儀越來越成為商務人士必備的一把“金鑰匙”。本課程從商務形象著裝、商務會面接待、商務溝通、三個維度講述商務人員必須掌握的禮儀常識，幫助大家樹立自己良好職業(yè)形象，提...
講師：張云咨詢電話：010-82593357下載需求表
《雙贏合作—大客戶商務溝通技巧與方法》 課時：12H
《雙贏合作》——大客戶商務溝通技巧與方法主講：馮秀老師【課程背景】政企大客戶銷售總是讓人琢磨不透——為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？如上這些問題，經常會困擾我們。而產業(yè)數字化項目的運營越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調就顯得更加重要。當前的市場競爭除...
講師：馮秀咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場內外高效溝通技巧提升》 課時：12H
職場內外高效溝通技巧提升課程背景：不管是在企業(yè)內部的向上匯報，平級的項目協(xié)同，還是向下的工作安排，都需要進行溝通；在職場之外和供應商的商務談判，對客戶的銷售管理等等，也通過溝通體現(xiàn)了企業(yè)的形象；但在實際工作中，員工溝通表達缺少重點，沒有結構，甚至說了半天，對方不知道想要表達什么？優(yōu)秀員工曾經成功的話術，為什么到我這里就不管用了呢？同一種溝通方式用在所有人身上...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通與表達-2天版 課時：12H
職場高效溝通與表達主講：雷黎第一節(jié)高效溝通的底層邏輯1.溝通表達能力決定個人影響力-約哈利溝通窗?公開象限與隱藏象限?盲區(qū)象限與潛能象限-1137920-29070302.溝通三要素?要素1：特定的目標?要素2：傳遞信息、思想與情感?要素3：達成共同協(xié)議第二節(jié)向上溝通的技巧1.匯報工作—主動溝通重點突出?先說結果，后說過程，不論這個結果是好還是壞?清晰的匯報...
講師：雷黎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《由我掌控--邏輯思維與結構化高效溝通》 課時：12H
邏輯思維與結構化高效溝通主講：雷黎課程背景有職場的地方就離不開思考和表-1137920-2630805達，不管是高層領導還是基層員工、不管是內部會議還是外部溝通，我們都需要清晰的思考，并準確的表達和說服他人，然而作為職場人士，你是否經常遇到以下場景：無法在短時間內清晰表達觀點，無法有效說服他人？嘗試說服別人的時候，無法組織有力的語言？做了幾十頁的PPT報告，...
講師：雷黎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通-職場達人的首要能力》 課時：2H
職場達人的首要能力-高效溝通主講老師：張笑霏【課程背景】溝通表達是企業(yè)人本管理的第一課，亦是職場達人自我必備的首要技能。正如“重要的不是你說什么，而是你怎么說”。身為職場人的你，是否因這些溝通困境寸步難行：作為執(zhí)行者如何精準的反饋工作進度和情況，讓領導者及時了解，準確決策？作為基層管理者如何確保下屬100理解工作任務并及時精準保質保量執(zhí)行到位？作為中層管理者...
講師：張笑霏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《線上服務溝通技巧及話術優(yōu)化》 課時：6H
線上服務溝通技巧及話術優(yōu)化課程背景：線上客服的溝通表達技巧比線下要求更高，我們“看不見客戶”，客服更多是憑借文字、聲音來感知和判斷客戶的需求給出回應的，溝通中稍有不慎，就會讓客戶產生誤解造成投訴抱怨、甚至丟單！這些還會影響到企業(yè)的良好口碑、讓品牌形象受損。線上客戶服務溝通需要設計嚴謹的話術邏輯，溝通中的措辭用語、語音語調，根據客戶反饋靈活機敏的把控精準貼心專...
講師：趙明碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行力》 課時：6H
《高效溝通與執(zhí)行力》-----敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)主講：馮龍老師【課程背景】你是否存在以下問題和困惑：?對上溝通，領導總是不滿意?對下溝通，員工總是不愿聽?平級溝通，同事總是不配合?每天身心俱疲，效率還是不高?自己做的，領導總不是不滿意?現(xiàn)場拍胸保證，結果大打折扣?沒有計劃，每天過的渾渾噩噩?有了計劃也不行動，一件事總是拖延針對以上問題和困惑，本課程通過對溝通和...
講師：馮龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通-做一個受歡迎的職場人》 課時：12H
《高效溝通技巧》-----做一個受歡迎的職場人主講：馮龍老師【課程背景】據一項調查：企業(yè)管理者80的時間都用在溝通上，溝通貫穿于工作實踐的全部過程，很小的一個細節(jié)問題都可以造成溝通的巨大障礙，只有正確消除這些障礙，才能進行有效的溝通，從而提升團隊工作效率。在溝通中你是否存在以下問題和困惑：?生活中侃侃而談，和同事溝通起來總是碰壁?對上溝通，領導總是不滿意?對...
講師：馮龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
青年員工高效溝通技巧 課時：6H
青年員工團隊高效溝通--溝通“三三”法則講師：張鑫磊課程背景：在互聯(lián)網時代下的企業(yè)發(fā)展和競爭越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關系緊張，團隊凝聚力差，增加公司的“內耗”，會導致企業(yè)運營效率低，管理成本增高等等，最終直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)：1、為什么經常有跨部門之間面紅耳赤，怒目相向，貌合神離的問題重復發(fā)生？2...
講師：張鑫磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．溝通的基礎1、什么是溝通2、溝通的目的3、溝通的過程模式4、溝通的障礙模型5、溝通三要素：聽、說、問l視頻案例討論及分析l共同技巧演練：畫圖活動6、溝通的“三明治”法則7、反饋技巧8、溝通策略的分析運用：PAC理論二．人際溝通的秘訣1、塑造職場魅力的技巧2、提高職場社交的效率3、認識他人與溝通之道l與不同性格的人溝通l影響各種性格的上司l領導不同性格的下...
講師：安娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
正向溝通技巧與投訴處理技巧 課時：12H
溝通技巧與投訴處理課程背景：溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。通過認識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、能幫助你建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。有些服務人員認為我們的客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產品，指責我們的服務，近乎無理取鬧！其實有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長，成為擁有持續(xù)競...
講師：海芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
說心甘情愿地努力工作 績效體制與教練式績效溝通技巧 課時：12H
多年的好友最近勇敢地跟我說：“對管理沒有共鳴”，需要備注的是不論用KPI,OKR，還是EVP衡量他，他都是組織想擁有的國際化頂尖人才，行業(yè)精英。?我沒有過多辯博，決定更加認真地講好這節(jié)績效講座?？冃w制回答兩個問題，一個是組織要什么。另外一個，員工達成了目標，能得到什么。?【講座大綱】1.績效考核體制的形式如KPI,OKR,EVP等。2.喊出你要的績效，種瓜...
