課程體系
《員工職業(yè)化訓練課程》 課時：12H
《員工職業(yè)化訓練課程》【課程背景】本課程主要針對職場中剛?cè)肼毜男聠T工層面設計。新員工剛剛進入職場，如何快速融入團隊，如何更好地適應職場工作與生活？職場中需要員工具備哪些心態(tài)與意識？以及應該掌握怎樣的技能與技巧？本課程主要從三個方面展開：一、商務禮儀：幫助新員工樹立良好的職場形象，掌握必備的一些職場禮儀規(guī)范；二、職場溝通技巧：幫助新員工樹立溝通意識，掌握在職場...
講師：李罡咨詢電話：010-82593357下載需求表
《壓力與情緒管理》 課時：6H
《壓力與情緒管理》【課程背景】工作壓力遞增、都市節(jié)奏太快，不是我們不小心，而是職場壓力太大。有數(shù)據(jù)顯示，美國每年有3000億美元的損失都是由壓力造成的，歐盟每年也因工作壓力太大，喪失20的勞動力。而在中國，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有45的人覺得壓力較大，有21的人覺得很大，有3的人覺得壓力極大，瀕臨崩潰。壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一?！?..
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《陽光心態(tài)，蓄能職場》 課時：6H
《陽光心態(tài)蓄能職場》【課程背景】很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途！而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結(jié)果，當我們看到結(jié)果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改...
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《團隊管理與輔導技巧》 課時：30H
《團隊管理與員工輔導》【課程收益】?探討團隊運作中常見的一些問題和解決方案；?結(jié)合自身經(jīng)歷，交流有關團隊管理的方法、技巧，闡述管理的簡單道理；?掌握團隊運行管理的基本方法、技巧，增強管理意識和能力；?提高團隊管理者的輔導能力。【授課方式】理論講解+案例分析＋小組討論＋情景模擬＋互動游戲+視頻賞析【課程長度】【課程時長】1.5天（6小時/天）【課程大綱】一、團...
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《新員工職業(yè)心態(tài)與職場禮儀》 課時：6H
《職場禮儀與職業(yè)化心態(tài)》【課程收益】?提升員工的職業(yè)化意識，使之更好地融入職場。?提高員工的職場禮儀意識，使職場溝通更順暢通達。?課程時間：6小時?授課形式：講解，游戲、案例、視頻賞析、小組討論【課程時長】1天（6小時/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】商務禮儀篇：第一部分：職業(yè)形象塑造一職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧 1.首應效應 2.職業(yè)化形...
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《世界咖啡》（worldcafé）世界咖啡（worldcafé）曾經(jīng)幫助過這些企業(yè)：■Intel公司是設計制造IC芯片的公司，卻聘用了一群社會學家與人類學家，參與新產(chǎn)品研究開發(fā)，不從技術角度而是從人類需求角度出發(fā)，提出了人類需要無所不在的利用計算機上網(wǎng)，因此Intel發(fā)明了無線上網(wǎng)技術?！鋈毡救翁焯糜螒驒C公司，聘用了年輕的電玩高手，參與研究發(fā)展。■為了制定一...
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《體驗式培訓-沙漠掘金》 課時：6H
《沙漠掘金》課程----大型室內(nèi)管理游戲----【課程背景】已被清華大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學列入EMBA課程；已被Coco-cola、Philips、JohnsonJohnson、Pepsico、ABB、Unisono、BP-Secco、Lanxess、Rhodia、首創(chuàng)置業(yè)、聯(lián)想科技、浦發(fā)銀行浙江分行、上汽集團等多家公司采用作為內(nèi)訓；據(jù)反饋統(tǒng)...
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《商務禮儀課程大綱》 課時：6H
《職場商務禮儀》【課程背景】禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。一個知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關系，營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責任，也有必要讓自己加強禮儀的修煉。但是，說禮卻不做禮。嘴上有，行動卻沒有。只看別人有沒有，卻不見自己做沒做。這算不上是個有禮...
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《時間管理》 課時：6H
《職場時間管理》【課程收益】?了解時間管理的重要意義；?了解造成時間浪費的原因；?學會合理安排與規(guī)劃工作；?提升時間管理的能力?！菊n程對象】企業(yè)中的基層、中層、高層【課程時長】1天（6小時/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】:時間管理概述1.你需要時間管理嗎？（測試）2.為什么需要時間管理3.什么是時間4.時間的特性5.如何理解時間管理6.時間管理的基本原...
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《沙盤模擬項目——商戰(zhàn)2020》 課時：12H
《商戰(zhàn)2020》——企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤課程【項目類別】經(jīng)營決策管理類沙盤【項目性質(zhì)】小組競技【項目任務】使本企業(yè)的利潤最大化【適合人群】中層及以上管理者?！具m宜培訓人數(shù)】12-36人【課程時長】1-2天（6小時/天）【課程老師】李罡老師【項目簡介】：每小組模擬組建公司，從購買原料開始到年終結(jié)算收益為止，體驗生產(chǎn)型企業(yè)的全部經(jīng)營流程和資源管理，學會管理經(jīng)營中的各...
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《沙漠掘金—管理者管理素養(yǎng)提升》 課時：6H
沙漠掘金——管理者管理素養(yǎng)提升【課程收益】?認清管理者的角色定位，做有效能的管理者?掌握如何提升管理者的領導力?能有效激勵輔導部屬高效率地開展工作【課程時長】1天（6小時/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】上篇：管理沙盤體驗式課程：《沙漠掘金》【課程形式】體驗式培訓起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通...
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《跨部門溝通技巧》 課時：6H
《跨部門溝通技巧》【課程背景】為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？有效溝通是打造企業(yè)執(zhí)行力和構建高效團隊的必要手段——所有管理都必須從有效溝通開始。【課程目標】?看到跨部門溝通中部門墻的顯像；?掌握跨部門溝通的技巧與方法?！菊n程時長】1...
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《跨部門溝通與協(xié)作》 課時：12H
《跨部溝通與協(xié)作》【課程背景】為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么部門間總是溝通協(xié)調(diào)不通暢，導致配合度差，效率低下呢？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調(diào)整溝通的方式？...
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《管理者情商及團隊管理》 課時：6H
《管理者情商及團隊管理》【課程收益】?高情商主管的角色定位及職責使命?高情商主管的高效自我管理?高效的溝通技巧?團隊建設及團隊管理?有效激勵和輔導員工的方法【課程對象】中高層管理人員【課程時長】1天（6小時/天）【培訓形式】主題講授、互動討論、角色扮演、視頻播放、案例分析、實踐體驗?！九嘤栆蟆繉Ｓ媒淌?、投影儀、音箱（含音頻線）、白板、A4紙。【課程大綱】一...
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《客服人員溝通能力訓練》 課時：12H
《客服人員溝通技巧》【課程收益】?提升物業(yè)服務人員溝通說服能力?提高服務過程中的客戶投訴處理技巧【培訓形式】練習、游戲、小組討論、角色演練、案例分析【課程時長】2天（6小時/天）【課程老師】李罡老師【課程大綱】:一、認知溝通1、溝通的定義及四個重要要素2、有效溝通的6個原則3、客戶服務中常見的溝通問題不當?shù)闹w語言態(tài)度不主動、不積極、不拒絕、不負責聲音冷淡，...
