課程體系
《MOT服務(wù)技能綜合提升課程》課程簡(jiǎn)介 課時(shí)：12H
第一部分項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、逐步走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爭(zhēng)奪客戶和保持客戶的粘性成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷獲得和保持更多優(yōu)質(zhì)客戶？如何通過(guò)服務(wù)行為催生優(yōu)質(zhì)訂單？本次培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)理論的建構(gòu)建立起營(yíng)銷人員對(duì)服務(wù)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，使?fàn)I銷人員能夠在一線作戰(zhàn)的過(guò)程中...
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《客戶關(guān)系管理》課程簡(jiǎn)介 課時(shí)：12H
本項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)【培訓(xùn)背景】客戶關(guān)系管理理論自從1997年被提出之后，就受到實(shí)業(yè)界和理論界的廣泛重視。為加強(qiáng)客戶關(guān)系的理論傳播與實(shí)踐指導(dǎo)，在借鑒和汲取中外學(xué)者的研究成果以及成功企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，《銷幫》系列營(yíng)銷培訓(xùn)平臺(tái)隆重推出了《客戶關(guān)系管理》和《大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷》等經(jīng)典課程 課程合生動(dòng)案例，系統(tǒng)、深入地介紹了客戶關(guān)系管理的理論體系以及相關(guān)領(lǐng)域的最新研究成...
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《決勝終端-營(yíng)銷沙盤模擬》課程簡(jiǎn)介 課時(shí)：6H
本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐步走向客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爭(zhēng)奪客戶和保持客戶的粘性成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如何通過(guò)品牌營(yíng)銷獲得和保持更多優(yōu)質(zhì)客戶？如何通過(guò)營(yíng)銷行為拿到優(yōu)質(zhì)訂單？本次培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)理論的建構(gòu)建立起營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，使?fàn)I銷人員能夠在一線作戰(zhàn)的過(guò)程中掌握一...
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《渠道為王-銷售渠道建設(shè)三部曲》課程簡(jiǎn)介（綜合版） 課時(shí)：12H
《渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)班策劃案培訓(xùn)講師：陳攀斌方案提交：XXX學(xué)習(xí)顧問(wèn)：XXX咨詢電話：XXX本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程背景】得渠道者得天下-渠道開發(fā)的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)，新的市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)渠道管理提出了許多諸多新要求，21世紀(jì)的渠道成敗，取決于以下工作是否卓有成效：一、實(shí)行立體化渠道策略，對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)性采用靈活的合作方式建立多元化的分銷體系；二、...
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本項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)【培訓(xùn)背景】凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì)；另一方面它屬于營(yíng)銷范疇，是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)...
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本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐步走向客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爭(zhēng)奪客戶和保持客戶的粘性成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如何通過(guò)品牌營(yíng)銷獲得和保持更多優(yōu)質(zhì)客戶？如何通過(guò)營(yíng)銷行為拿到優(yōu)質(zhì)訂單？本次培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)理論的建構(gòu)建立起營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，使?fàn)I銷人員能夠在一線作戰(zhàn)的過(guò)程中掌握一...
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《MOT服務(wù)技能綜合提升課程》課程簡(jiǎn)介 課時(shí)：12H
第一部分項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、逐步走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爭(zhēng)奪客戶和保持客戶的粘性成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷獲得和保持更多優(yōu)質(zhì)客戶？如何通過(guò)服務(wù)行為催生優(yōu)質(zhì)訂單？本次培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)理論的建構(gòu)建立起營(yíng)銷人員對(duì)服務(wù)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，使?fàn)I銷人員能夠在一線作戰(zhàn)的過(guò)程中...
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《三位一體的銷售團(tuán)隊(duì)管理》課程簡(jiǎn)介 課時(shí)：12H
三位一體的銷售團(tuán)隊(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)管理與銷售管理不同，后者關(guān)注事而前者著眼于人。銷售團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題林林總總，歸根結(jié)底無(wú)非是銷售人員的能力培養(yǎng)和意愿激發(fā)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。要打造卓越的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售管理者的自我管理過(guò)程也是贏得銷售人員的信賴，抓住銷售人員的心，讓他們心甘情愿地創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)的過(guò)程。為了打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)，我們需要在銷售管理中找到合適的切入點(diǎn)：（1）對(duì)內(nèi)，樹立...
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營(yíng)銷培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【品牌課程】營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練（1天精華版理論建構(gòu)+落地工具篇）——精美設(shè)計(jì)精彩呈現(xiàn)心智開啟效能提升——[pic]【培訓(xùn)背景】什么是工作成敗的決定因素？知識(shí)？技能？待遇？都不是，真正優(yōu)秀的員工是具有先進(jìn)的價(jià)值觀、堅(jiān)定的內(nèi)心信念和高度的成就動(dòng)機(jī)的一群人。在商界，二戰(zhàn)以后，世界500強(qiáng)企業(yè)里有1000多位董事長(zhǎng)，2000多位副...
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本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【名詞解釋】本文中，營(yíng)業(yè)廳/營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)/社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)/門店，均指直接為消費(fèi)者提供面對(duì)面服務(wù)的終端營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?！菊n程背景】營(yíng)業(yè)廳管理不單是營(yíng)業(yè)廳的工作，它是企業(yè)在戰(zhàn)略層面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶。如果你的企業(yè)還沒(méi)有把構(gòu)建一流營(yíng)業(yè)廳放在戰(zhàn)略位置上，就等于把明天讓給對(duì)手。構(gòu)建一流營(yíng)業(yè)廳需要具備：卓越的員工、完美的服務(wù)營(yíng)銷、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理、優(yōu)越的地址和環(huán)境設(shè)計(jì)等。目...
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模塊：服務(wù)定位與服務(wù)理念培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容模塊：服務(wù)定位與服務(wù)理念服務(wù)定位-服務(wù)營(yíng)銷含義與機(jī)會(huì)1、顧客流失的四大原因：不方便、不及時(shí)、不友好、不專業(yè)2、商品和服務(wù)的一般差異產(chǎn)品的本質(zhì)顧客參與生產(chǎn)人是產(chǎn)品一部分質(zhì)量控制難度大顧客評(píng)價(jià)更困難沒(méi)有存貨時(shí)間相對(duì)重要性分銷渠道有特點(diǎn)3、服務(wù)人員的四大素養(yǎng)：心態(tài)、形象、禮儀、溝通4、服務(wù)人員的四大功能：形象窗口、產(chǎn)品構(gòu)成、...
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【課程大綱】一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——躲不過(guò)的營(yíng)銷變革新模式一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)多1.覆蓋面更廣2.有更強(qiáng)的針對(duì)性3.高度的靈活性4.更加便于計(jì)量5.營(yíng)銷成本更低二、雙線營(yíng)銷讓你業(yè)績(jī)飛三、線上營(yíng)銷與線下營(yíng)銷相互轉(zhuǎn)換1.將客戶從地面引向網(wǎng)絡(luò)2.將客戶從網(wǎng)絡(luò)引向地面3.地面與網(wǎng)絡(luò)多品牌運(yùn)作四、兼顧企業(yè)營(yíng)銷與客戶營(yíng)銷五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五大定位1.網(wǎng)絡(luò)贏利模式定位2.核心競(jìng)爭(zhēng)力定位3...
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《決勝終端-營(yíng)銷沙盤模擬》 課時(shí)：12H
開場(chǎng)課程單元重點(diǎn)內(nèi)容開場(chǎng)：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)破冰：體驗(yàn)項(xiàng)目：《滾雪球》和《我是記者》營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建（設(shè)計(jì)一個(gè)擬上市的新產(chǎn)品）團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示（繳納營(yíng)銷成交基金）學(xué)習(xí)目標(biāo)制定，領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)激勵(lì)隨堂練習(xí)1、《營(yíng)銷人員職業(yè)素養(yǎng)自我測(cè)試》模塊：頂層設(shè)計(jì)-定位與品牌課程單元重點(diǎn)內(nèi)容頂層設(shè)計(jì)：定位與品牌一、所有事情都是一件事情：創(chuàng)造購(gòu)買理由企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略、定位、創(chuàng)意品牌戰(zhàn)略：品...
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破冰和團(tuán)隊(duì)組建課程模塊課程單元重點(diǎn)內(nèi)容備注引言銷售團(tuán)隊(duì)組建銷售團(tuán)隊(duì)破冰體驗(yàn)式項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)組建，團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示前言：你是專業(yè)的銷售經(jīng)理么？趨勢(shì)-銷售團(tuán)隊(duì)管理專業(yè)化精彩演講銷售團(tuán)隊(duì)管理理論部分課程模塊課程單元重點(diǎn)內(nèi)容備注現(xiàn)狀剖析節(jié)銷售團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題及解決之道？銷售團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題1-業(yè)績(jī)至上無(wú)綜合標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注事不關(guān)注人精彩演講，案例分析銷售團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題2：只下指標(biāo)不跟進(jìn)...
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《互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代下的四維品牌營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
模塊：頂層設(shè)計(jì)-定位與品牌課程單元重點(diǎn)內(nèi)容頂層設(shè)計(jì)：定位與品牌一、所有事情都是一件事情：創(chuàng)造購(gòu)買理由企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略、定位、創(chuàng)意品牌戰(zhàn)略：品牌、包裝、創(chuàng)意產(chǎn)品戰(zhàn)略：創(chuàng)意、研發(fā)、命名、包裝、價(jià)格營(yíng)銷戰(zhàn)略：包裝、廣告、渠道二、微笑曲線陷阱-研發(fā)與營(yíng)銷的重要性案例解析：一件事1-六顆星長(zhǎng)效肥2-廚邦醬油3-耐克的傳播成本互聯(lián)網(wǎng)對(duì)品牌營(yíng)銷的沖擊1、商業(yè)模式：收費(fèi)到免費(fèi)...
