課程體系
《職業(yè)化與溝通協(xié)同》 課時：12H
職業(yè)化與溝通協(xié)同課程背景：人類社會的形成在于人與人之間不斷的溝通。對于個人而言，唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長；對于企業(yè)而言，唯有溝通才有成功銷售，也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臻思善語、高效協(xié)同，從溝通與協(xié)作的重要性著手，全面闡述溝通與協(xié)作原則與方法，促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力、溝通力、有效處理溝通中的負(fù)面情緒，以及溝通協(xié)作在工作中的應(yīng)用實踐。通過大量的案例分析與情景模擬演練，提升...
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《職業(yè)生涯規(guī)劃》 課時：12H
職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。在漫漫人生路中，人生目標(biāo)隨著個人的地位和境遇的變化而不斷發(fā)展變化，與此同時，職業(yè)生涯規(guī)劃也需要不斷調(diào)整和修正。有人說，能預(yù)見到未來五年后狀況的人是成功人士，能預(yù)見到未來十年后狀況的人是偉人。的確，未來的事情誰也說不清楚，但是，今天的所作所為、一舉一動、學(xué)習(xí)工作生活態(tài)度定會影響到今...
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《新時代創(chuàng)新管理思維》 課時：12H
新時代創(chuàng)新管理思維課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化?，F(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識，這需從根本的管理方式改變起，從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動型管理」、「引導(dǎo)型管理」。新的時代下，權(quán)利在...
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《跨部門溝通與職業(yè)化》 課時：12H
跨部門溝通協(xié)同與職業(yè)化課程背景：人類社會的形成在于人與人之間不斷的溝通。對于個人而言，唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長；對于企業(yè)而言，唯有溝通才有成功銷售，也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。部門與部門間容易因為利益等因素，無形中形成壁壘，如何打破壁壘，增強(qiáng)部門間的溝通協(xié)同，是企業(yè)急需解決的難題之一。臻思善語、高效協(xié)同，從溝通與協(xié)作的重要性著手，全面闡述溝通與協(xié)作原則與方法，促進(jìn)...
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《新員工職場修煉》 課時：12H
新員工職業(yè)化修煉課程背景：校園招聘員工是企業(yè)新鮮血液的重要來源，他們通過層層選拔從校園進(jìn)入企業(yè)，邁入職業(yè)生涯的起點，從角色轉(zhuǎn)變、磨合適應(yīng)到價值發(fā)揮，都會有一段成長周期。對于企業(yè)來說，如何通過培訓(xùn)合理地引導(dǎo)新員工形成良好的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，是新員工培訓(xùn)首要的。對于新員工來說，如何從校園人過渡到企業(yè)人，構(gòu)建穩(wěn)固的職場心理契約，又是必須的課程。什么是員工職業(yè)化？...
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《引導(dǎo)式高效會議管理》 課時：12H
引導(dǎo)式高效會議管理課程背景：“促動”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。促動技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能，近幾年在美國被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作...
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《問題分析與解決》 課時：12H
問題分析與解決課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人之間核心的差距來源于思維的不同。無論你是企業(yè)管理人員還是一般員工，無論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù)，想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。問題分析與解決，已是置身職場不可或缺的的核心技術(shù)之一。如何發(fā)現(xiàn)問題的本源，打破思維的慣性，如何系統(tǒng)的分析問題，有效的解決問題，是每一位想提高工作效率，管理好團(tuán)隊和自身工作的職場精英必...
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《管理者的五神劍》 課時：18H
管理者的五神劍課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化?，F(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識，這需從根本的管理方式改變起，從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動型管理」、「引導(dǎo)型管理」。新的時代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)移...
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《管理者的能力提升》 課時：24H
管理者的能力提升課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識，這需從根本的管理方式改變起，從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動型管理」、「引導(dǎo)型管理」。新的時代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)...
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《客戶關(guān)系管理》 課時：12H
提升滿意、鞏固忠誠——客戶關(guān)系管理課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，最關(guān)鍵的一個核心必然是客戶。當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)過剩，優(yōu)勝劣汰；互聯(lián)網(wǎng)時代的信息透明，選擇多樣；都增加了企業(yè)之間的競爭，更增加了客戶服務(wù)的難度。如果對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，顧客會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴(kuò)大...
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《【演】引人入勝的公眾演說技術(shù)》 課時：12H
【演】引人入勝的公眾演說技術(shù)課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。各類企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個重要組成部分。可是在內(nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于人力部和內(nèi)訓(xùn)師而言，核心的問題其實不僅是如何吸引學(xué)員的注意，如何設(shè)...
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《5P引導(dǎo)式管理》 課時：12H
5P引導(dǎo)式管理（促動式管理）課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。“引導(dǎo)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊管...
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《【微】微課制作學(xué)堂》 課時：12H
【微】微課制作學(xué)堂課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。各類企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個重要組成部分。然而在實際操作中，往往存在一個錯誤的理解就是，培訓(xùn)就是將心里想的說出來，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒有進(jìn)入到學(xué)員心里，沒...
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《電話服務(wù)營銷綜合技能提升》 課時：12H
舒心服務(wù)、到位營銷—電話服務(wù)營銷綜合技能提升課程背景：電話服務(wù)營銷作為一線服務(wù)營銷的重要渠道之一，其在產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)系維系、客戶挽留等方面起著舉足輕重的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的沖擊，使得部分客戶對于低效型、騷擾型的電話營銷“煩”不勝“煩”。如何快速提升員工電話服務(wù)營銷技能，實現(xiàn)工作效率的有效提升成為關(guān)鍵。課程緊密結(jié)合當(dāng)前的4G終端、流量、業(yè)務(wù)、挽留等，按照電話外...
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《【思】問題分析與解決》 課時：12H
【思】問題分析與解決課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人之間核心的差距來源于思維的不同。無論你是企業(yè)管理人員還是一般員工，無論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù)，想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。問題分析與解決，已是置身職場不可或缺的的核心技術(shù)之一。如何發(fā)現(xiàn)問題的本源，打破思維的慣性，如何系統(tǒng)的分析問題，有效的解決問題，是每一位想提高工作效率，管理好團(tuán)隊和自身工作的職場...
