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領導者的優(yōu)勢思維——快速問題分析與解決

培訓講師：孫丕智

講師背景：
孫丕智老師中國體驗培訓協(xié)會常務理事美國ACI認證協(xié)會國際版權注冊沙盤講師中國沙盤課程研究院高級研究員國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA)認證培訓師清華大學、上海交通大學EMBA客座講師【主要經(jīng)歷】管理經(jīng)驗：擁有多年的外資企業(yè)工作經(jīng)驗和咨詢培訓經(jīng)驗。詳細>>

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領導者的優(yōu)勢思維——快速問題分析與解決

“領導者的優(yōu)勢思維”共分為四個大的步驟：情景分析→原因分析→決策制定→計劃分析。

對于每一個大的步驟，參加者將學習和實踐理性思維流程管理的方法和技巧，然后將其應用于工作中遇到的實際問題中。為了更加清晰地展現(xiàn)問題解決的流程，在每一個大的步驟中，我們更加詳細的區(qū)分了四個小的步驟，幫你完成洞察、分析、計劃和決策的全部流程。

1、情景分析：

幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。積極主動地工作意味著將精力集中在那些對成功有大影響的事項上。人們很容易被一些小事分散精力，而對哪些是重要的事項并不清楚。洞察問題能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復雜的問題，從而進行正確的排序和開展下一步工作。

p**步：明確問題

²你關注的關鍵問題是什么？

p第二步：將問題細化分解

²關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？

p第三步：將問題進行排序

²排列需要解決的問題的優(yōu)先順序是什么？

p第四步：根據(jù)問題的狀況選擇問題解決的起點

²您怎樣選擇適當?shù)膯栴}解決技巧并確定佳的解決辦法？

p案例分析

2、原因分析：

幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出可能的原因與機會。人們往往習慣于忽略原因而制定對策，**原因分析，團體或個人可以**對事實的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對所有推斷的原因建立對策，從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復雜問題，這種分析方法都同樣有效。

p**步：描述事實

²您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

p第二步：比較對象

²比較的事實是什么？

²如何辨別獨特的差異與變化？

²如何確定佳的比較方法？

p第三步：尋找線索

²如何辨識及檢測可能的原因？

²如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

p第四步：確定原因

²確定可能原因

²對可能的原因進行驗證

p案例分析

3、決策制定：

為您提供直接解決問題的方案。不確定的目標、偏離目標、缺乏信息、意見分歧、對失敗的恐懼，正是這些常見的因素導致決策制定受挫。在決策制定過程中，**提出一系列直接的問題，將引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇。

p**步：描述決策的目標

²您想決定什么？

²闡明決策目的

p第二步：設定決策標準

²您決策的標準是什么？

²區(qū)分和分析決策標準

p第三步：找出備選方案

²找出所有可能的方案

²根據(jù)決策標準比較方案

p第四步：風險評估并選出佳方案

²預先審視潛在問題并予以處理

²每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

²選出佳方案

p案例分析

4、計劃分析：

為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。實施任何項目（從一個新產(chǎn)品到一種方法的完善）的突破在于計劃和準備。**預先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，即使真的出現(xiàn)問題，也可將其破壞性限制在小。

p**步：描述計劃目標

²希望的終結果是什么？

p第二步：制定行動計劃

²計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

²確定必要的任務、職責及時限。

p第三步：預測可能出現(xiàn)的問題

²辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

²發(fā)生問題的原因是什么？

p第四步：制定相應的措施

²怎樣預防問題？

²應急方案是什么？

²您充分利用機會的打算是什么？

p案例分析

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