質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)訓(xùn)練營
質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)訓(xùn)練營
**章新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)基本概念
一、QFD的內(nèi)涵(QFD展開的6個(gè)方面)
二、【案例1】百尺竿頭,更進(jìn)一步:秦川、比亞迪
三、顧客需求是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的源泉
1、質(zhì)量即適合顧客需求
2、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
3、全面質(zhì)量管理(TQM)
4、方針目標(biāo)管理的實(shí)施
5、價(jià)值工程:VA&VE
6、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
7、顧客滿意模型
【案例2】中國乳業(yè):眼見為虛
8、顧客需求的Kano分類
9、市場營銷中的顧客需求類型
【案例3】金融危機(jī)
10、產(chǎn)品的定義、結(jié)構(gòu)層次
【案例4】國美:家電超市缺乏新產(chǎn)品開發(fā)
11、新產(chǎn)品的定義、生命周期
12、產(chǎn)品創(chuàng)新的概念、戰(zhàn)略措施、10種類型、特征和階段、SWOT
第二章新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
一、設(shè)計(jì)與開發(fā)的概念與說明
1、概念(ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn))
2、說明
3、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序和五個(gè)階段
二、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序
1、**階段制定規(guī)劃(3步7程序)
2、第二階段研究試制(4步12程序)
3、第三階段使用評價(jià)(2步3程序)
4、第四階段鑒定定型(2步4程序)
5、第五階段生產(chǎn)(2步3程序)
三、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
第三章市場分析
一、市場的概念
二、市場調(diào)研步驟
1、明確課題 2、調(diào)研準(zhǔn)備 3、實(shí)際調(diào)研 4、數(shù)據(jù)處理
5、撰寫報(bào)告
三、抽樣調(diào)查
四、問卷設(shè)計(jì)
五、調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析
六、市場預(yù)測和決策
【案例】萬科王石:產(chǎn)品品牌怎能寄托在某個(gè)人身上?
第四章質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)
一、過程圖(SIPOC)分析:顧客是源泉
二、QFD的起源與發(fā)展
三、QFD的基本概念
四、作用
五、效果
六、QFD應(yīng)用的時(shí)機(jī)
七、質(zhì)量功能展開方法
八、質(zhì)量功能展開步驟(22步驟)
九、QFD的組織實(shí)施
十、QFD發(fā)展趨勢和研究課題
第五章案例分析
例1:床頭燈設(shè)計(jì)
例2:畫架性能指標(biāo)
例3:一次性打火機(jī)
例4:汽車門
例5:汽車維修服務(wù)
例6:美國雷茲-卡爾通旅店
例7:圓珠筆
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【課程背景】隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展,電力行業(yè)的法制建設(shè)也不斷完善,國家先后頒布了一系列電力法律、法規(guī)及規(guī)章,保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展,維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán),起到了積極的推動作用。我們在學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)中,對用電檢查及中斷供電的含義、法定程序、法律責(zé)任和在簽訂供用電合同應(yīng)注意的相關(guān)的問題等進(jìn)行了初步的分析研究和整理?!菊n程收益】了解法律責(zé)任和
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電力本質(zhì)安全管理培訓(xùn)大綱 12.31
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