溝通培訓(xùn)
溝通培訓(xùn)詳細內(nèi)容
溝通培訓(xùn)
管理溝通-課程內(nèi)容提綱：
前言 溝通力與素質(zhì)模型
**講 蛻變是卓越溝通的根本路徑：高屋建瓴把握溝通
一、溝通問題在中國文化中的普遍性和嚴重性（案例分析）
二、蛻變是卓越溝通的根本路徑
1、經(jīng)理人使命能力蛻變是卓越溝通的根本前提（案例分析）
2、企業(yè)管理發(fā)展的蛻變是卓越溝通的根本路徑（案例分析）
第二講 職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)代化是卓越溝通的基石
一、素質(zhì)現(xiàn)代化模型
二、素質(zhì)現(xiàn)代化的核心觀念坐標(biāo)（文化整合，案例分析）
三、素質(zhì)現(xiàn)代化的核心心態(tài)坐標(biāo)（案例分析）
四、素質(zhì)現(xiàn)代化的核心思維方式坐標(biāo)（案例分析）
五、素質(zhì)現(xiàn)代化的核心品格坐標(biāo)（案例分析）
六、素質(zhì)現(xiàn)代化的核心技能（案例分析）
七、素質(zhì)現(xiàn)代化的核心形象：有序、專業(yè)、精準(zhǔn)、高效
第三講 溝通的本質(zhì)與障礙淵源
一、溝通的基本含義
二、管理溝通的目的（案例分析）
二、人際溝通的本質(zhì)（案例分析）
三、企業(yè)素質(zhì)缺陷造成溝通障礙 （案例分析）
四、個人素質(zhì)缺陷造成溝通障礙（案例分析）
五、溝通主體的技術(shù)障礙（案例分析）
案例討論：1、小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源對號入座。
2、楊瑞與王經(jīng)理溝通不暢原因分析
3、柳倪溝通障礙分析
第四講 洞悉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦：邁向卓越溝通的皇室大道
一、溝通的核心觀念坐標(biāo)：有效溝通的四個核心觀念（案例分析）
二、溝通的核心心態(tài)坐標(biāo)：有效溝通的六個核心心態(tài)（案例分析）
三、溝通的核心思維方式坐標(biāo)：有效溝通的四種核心思維模式（案例分析）
四、溝通的核心品格坐標(biāo)：有效溝通的六種核心品格（案例分析）
五、溝通的角色正位：角色歸位是優(yōu)良溝通的前提（角色效應(yīng)）（案例分析）
六、溝通的環(huán)節(jié)正位：把握溝通的三個核心環(huán)節(jié)（反饋效應(yīng)）（案例分析）
七、溝通的對象正位：對象錯位造成人際關(guān)系對立（案例分析）
八、溝通的渠道正位：渠道錯位加劇溝通不暢（案例分析）
九、善用溝通策略：策略把握利于有效溝通（案例分析）
十、完善溝通平臺：溝通平臺營造通暢溝通文化（案例分析）
小組討論：例示溝通角色、溝通對象、溝通渠道錯位造成的溝通不暢
分析公司或部門已有溝通平臺
第五講 溝通心理學(xué)的十大黃金法則
一、秉持中心性品質(zhì)：阿希的心理學(xué)試驗
二、把握關(guān)鍵因素：安德森的人格排行量表
三、重視傾聽，傳遞尊重（古德曼定理）
四、由衷贊美，習(xí)慣欣賞（視網(wǎng)膜效應(yīng)與阿倫森的增加效應(yīng)）
五、凸顯對方，虛心謙讓（馬斯洛的需求理論）
六、寬容過失，摒棄怨恨（海格力斯效應(yīng)）
七、慎用批評，委婉溝通（緘默效應(yīng)，三明治效應(yīng)）
八、避免爭功，勇于妥協(xié)（卡耐基體驗）
九、提高情商，嚴于責(zé)己（延遲效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)）
十、銘刻禁忌，不留遺憾（案例分析）
小組討論：1、溝通十大黃金法則給我們的重要的啟示
2、部門贊美文化培育演練
第六講 卓有成效的溝通表達
一、口頭表達基本要素
二、捍衛(wèi)表達核心原則（案例分析）
三、恪守表達八項禁忌（案例分析）
四、禁說十種令人討厭的話（案例分析）
五、成功溝通的佳時機情境（案例分析）
六、有效發(fā)問
小組討論：1、結(jié)合工作與生活情境，就表達核心原則示例
2、表達有效發(fā)問演練
第七講 嬴取支持和信任——與上司溝通
一、與上司溝通的四大方針（案例分析）
二、跟上司溝通的要領(lǐng)（案例分析）
三、如何向上司請示匯報（案例分析）
四、怎樣與上司配合（案例分析）
五、與上司相處禁忌（案例分析）
第八講 俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
一、下屬溝通五項原則（案例分析）
二、如何有效發(fā)布命令（案例分析）
三、下級相處禁忌（案例分析）
第九講 謙遜主動，協(xié)作共贏——和同級溝通
一、水平溝通六大方針 （案例分析）
二、如何贏得水平溝通的配合（案例分析）
三、如何化解同級矛盾（案例分析）
四、同級相處禁忌（案例分析）
案例討論：與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略
課程回顧與結(jié)語
常亮老師的其它課程
【課程背景】企業(yè)勞動用工合規(guī)日益成為企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)，是企業(yè)長遠健康可持續(xù)發(fā)展必不可少的重要基石。世界首富比爾蓋茨曾經(jīng)說過一句話：“即使失去現(xiàn)有的一切財產(chǎn)，只要留個這個團隊，我能再造一個微軟”，可見員工對企業(yè)的重要性。因此，每個企業(yè)主都必須重視勞動用工，明確各種用工的法律關(guān)系，選擇正確且適合企業(yè)特征的用工方式，以保證企業(yè)合理、合法、合規(guī)的良性運轉(zhuǎn)
講師：常亮詳情
【課程背景】隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，市場日漸活躍，企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益重要。然而，與之同步的，企業(yè)間的商業(yè)競爭愈來愈激烈，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不斷增加。為了更好地應(yīng)對市場競爭，進一步擴大規(guī)模、增加經(jīng)濟收益，民營企業(yè)需要不斷進行投資融資活動以便周轉(zhuǎn)資金。雖然企業(yè)可以通過投融資夯實資金實力，然而風(fēng)險也存在于投融資的過程。在投融資過程中，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展?fàn)顩r制定的
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【課程背景】2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，人們生活方式的改變導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式遭到挑戰(zhàn)，外部市場環(huán)境不佳，企業(yè)陷入成本上升與收入下降的矛盾之中。企業(yè)在面對經(jīng)濟壓力急需尋求發(fā)展時，可能遇到這樣的兩難問題：與另一家企業(yè)達成合作意見后，在合作協(xié)議中發(fā)現(xiàn)諸多針對自己過于苛刻的條款，這時該選擇放棄機會還是繼續(xù)合作？經(jīng)濟壓力與法律風(fēng)險并行時，怎樣既確保平穩(wěn)發(fā)展又最大
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【課程背景】《中華人民共和國民法典》被稱為“社會生活的百科全書”，是新中國第一部以法典命名的法律，在法律體系中居于基礎(chǔ)性地位，也是市場經(jīng)濟的基本法。2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，自2021年1月1日起施行?！睹穹ǖ洹饭?編、1260條，各編依次為總則、物權(quán)、合同、人格權(quán)、婚姻家庭、繼承、侵權(quán)責(zé)任，以及附則。一
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【課程背景】股權(quán)奠定了一家企業(yè)的基因。股東之間如何設(shè)定股權(quán)，如何設(shè)計退出機制，既有收益回報的分享，也涉及公司管理權(quán)的分配，還關(guān)系股東之間責(zé)任義務(wù)的轉(zhuǎn)換。如何構(gòu)建完美的股權(quán)架構(gòu)、避免股權(quán)之殤，成為很多創(chuàng)業(yè)者急待解決的問題。股權(quán)架構(gòu)能夠明晰合伙人之間的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任、利益等重要問題，決定了公司的控制權(quán)掌握在誰手里，好的股權(quán)架構(gòu)對公司的創(chuàng)立和發(fā)展有極大的好處。同時
講師：常亮詳情
【課程背景】國際國內(nèi)經(jīng)濟雙循環(huán)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境無疑激發(fā)了許多有志之士的創(chuàng)業(yè)熱情。然而，創(chuàng)業(yè)開公司并非是一件容易的事情。尤其是對于初創(chuàng)者來說，創(chuàng)業(yè)的過程更加艱辛。因此，許多創(chuàng)業(yè)者選擇了合伙創(chuàng)業(yè)，以此規(guī)避資金不足、人手不夠等創(chuàng)業(yè)過程中的棘手問題。但是，對合伙團隊來說，又會涉及到股權(quán)分配的問題。股權(quán)分配的合理與否，直接決定著企業(yè)的未來發(fā)展情況。許多企業(yè)因為股權(quán)分配不
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常亮:打造卓越企業(yè)文化 09.25
◎課程關(guān)鍵詞：文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價值網(wǎng)、文化落地、價值觀、愿景與核心價值體系◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者；總裁班學(xué)員◎課程時間：2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行了研究。結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝
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常亮:MTP中層管理者8項技能 09.25
◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù)，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團隊鍛造是緣于
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常亮:卓越領(lǐng)導(dǎo)力 09.25
◎課程關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為、領(lǐng)導(dǎo)者的四個特征、◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征u經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù)，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真
講師：常亮詳情
常亮: 組織溝通文化的變革與卓有成效的管理溝通 09.25
◎課程關(guān)鍵詞：組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團隊溝通、跨部門溝通、溝通沖動◎授課對象：企業(yè)中高層管理者、部門主管（溝通為通用技能，適用于企業(yè)全體員工，課程總體設(shè)計思路與結(jié)構(gòu)不變，針對不同層級學(xué)員，內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同）◎課程時間：2天◎?qū)＜宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價值而又最難的課題。本土當(dāng)前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因
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