《煙草行業(yè)中層管理技能提升》
《煙草行業(yè)中層管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《煙草行業(yè)中層管理技能提升》
煙草行業(yè)中層管理技能提升
課程背景：
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革，中國的煙草企業(yè)面臨的壓力也越來越大。為了讓我們更加適應(yīng)市場的需求和時(shí)代發(fā)展的腳步，我們就要伴隨市場的發(fā)展腳步一起同行。此時(shí)我們的企業(yè)就要更加國際化、市場化。那么作為煙草企業(yè)的中層管理人員，我們應(yīng)如何結(jié)合“四個(gè)全面”講話的精神，進(jìn)一步提升我們的個(gè)人能力，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和要求，成為當(dāng)下我們一起努力的目標(biāo)。
如果把一家公司比喻成一個(gè)人，按照角色劃分，高層決策層將會是這個(gè)人的“頭”，基層操作層是這個(gè)人的“腿”，那么，中層管理層就是必不可少的“腰”！中層經(jīng)理起著承上啟下、上傳下達(dá)的關(guān)鍵樞紐作用：公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、績效目標(biāo)達(dá)成、文化落地都需要有中層經(jīng)理的絕對執(zhí)行和強(qiáng)力推動(dòng)。如果作為中樞樞紐的中層經(jīng)理出現(xiàn)問題，如角色認(rèn)知不清、執(zhí)行虎頭蛇尾、團(tuán)隊(duì)管理缺乏系統(tǒng)、績效管控胡子眉毛一把抓、職業(yè)化素養(yǎng)不夠等問題，其結(jié)果自然不盡如人意，出現(xiàn)高層“頭痛”和基層“腿軟”的不良結(jié)果！
另外，很多中層經(jīng)理是因?yàn)闃I(yè)績好被提拔上去，在某一方面具備優(yōu)勢，但是走上管理崗位，弊端就會暴露出來，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經(jīng)力不從心，進(jìn)行系統(tǒng)的管理技能提升已經(jīng)成為現(xiàn)在很多中層管理干部必修課程。
本課程系針對主管人員在“管人、理事”兩方面所需的知識、態(tài)度與技巧，進(jìn)行完整的訓(xùn)練。包括中層管理人員的角色認(rèn)知與定位、上、下、平級溝通技巧與協(xié)調(diào)、部署培育之授權(quán)與激勵(lì)、如何打造高效團(tuán)隊(duì)、自我情緒管理和他人情緒疏導(dǎo)等相關(guān)能力，進(jìn)行全方位的介紹與闡述，因此本課程是提供主管具備管理基本認(rèn)識的最佳實(shí)效課程。
課程收益：
◆ 了解煙草企業(yè)管理者的角色定位與思維模式，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的效能
◆ 了解優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，培養(yǎng)管理者良好的職業(yè)心態(tài)和工作狀態(tài)
◆ 學(xué)習(xí)針對上級、下級、平級的不同溝通方法，快速提升溝通效率
◆ 認(rèn)識目標(biāo)管理與計(jì)劃分解的重要性，學(xué)習(xí)相應(yīng)的工具與方法，提升團(tuán)隊(duì)工作效率
◆ 如何掌握部署培育、授權(quán)與激勵(lì)技巧，增強(qiáng)煙草團(tuán)隊(duì)凝聚力
◆ 了解團(tuán)隊(duì)管理的意義，打造煙草團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)高績效煙草團(tuán)隊(duì)
學(xué)員對象：煙草企業(yè)中高層干部和管理人員
授課天數(shù)：2天，6課時(shí)/天
授課方式：
863605778500專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場點(diǎn)評 + 案例分析
課程大綱：
第一講：管理畫像——角色認(rèn)知與定位
1. 從“我是誰”看管理者的角色定位
1）沒有人會做錯(cuò)事情，只會有人站錯(cuò)位置
2. 再看管理：管理到底管什么
1）煙草企業(yè)如何看待管人VS理事？
3. 管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層面
1）權(quán)力威信
2）能力威信
3）魅力威信
小組討論：你心目中理想的上司和下屬
第二講：達(dá)成共識——溝通與協(xié)調(diào)
1. 溝通的意義取決于對方的回應(yīng)
游戲互動(dòng)：溝通游戲帶來什么樣的啟示？
2. 上煙集團(tuán)提出的溝通“三原則”
1）有效率
2）有效果
3）有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
3. 與上級溝通要注意的事項(xiàng)
1）適應(yīng)風(fēng)格
2）建立信任
3）學(xué)會補(bǔ)位
4. 平級溝通要避免的問題
1）情感銀行的建立
2）注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
5. 與下屬溝通的技巧與策略
1）扁平化與走動(dòng)式
2）“NBA”溝通法的運(yùn)用
6. 非語言溝通技巧
視頻鑒賞：溝通中的微表情覺察訓(xùn)練
第三講：目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理
1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標(biāo)管理SMART原則與有效目標(biāo)設(shè)定
3. 目標(biāo)計(jì)劃分解的方法
1）目標(biāo)達(dá)成五步法
2）魚骨圖的類型與運(yùn)用
案例分析：如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行
4. 目標(biāo)過程控制
1）甘特圖的運(yùn)用
2）時(shí)間效能管理
實(shí)操訓(xùn)練：5R矩陣圖在目標(biāo)達(dá)成過程中的運(yùn)用
5. 科學(xué)的時(shí)間管理與任務(wù)分配
工具實(shí)操：YCYA管理表格的運(yùn)用
第四講：培育部屬——授權(quán)與激勵(lì)
1. 不授權(quán)的原因分析
1）不授權(quán)的三大原因
2）事必躬親與授權(quán)的比較
2. 如何授權(quán)及授權(quán)因素核查
工具運(yùn)用：如何運(yùn)用授權(quán)工具表
3. 非物質(zhì)激勵(lì)技巧的運(yùn)用
案例研討：如何管理不同類型的客戶經(jīng)理
4. 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
視頻賞析：教練式激勵(lì)技巧
5. 羅森塔爾效應(yīng)與欣賞式探尋
第五講：建設(shè)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)合作與文化
1. 從團(tuán)隊(duì)的定義看1+1>2
視頻賞析：三個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較
2. 從“敖包相會”看團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)
3. 如何打造團(tuán)隊(duì)的文化
1）認(rèn)識文化的力量
2）領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)作用
視頻賞析：文化是如何形成的
1. 打造煙草行業(yè)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1）什么叫組織學(xué)習(xí)
2）學(xué)習(xí)的“真諦”
3）云南煙草的“讀書會”
2. 塑造自己的過程很疼，但終會變得更好
張尚老師的其它課程
《管理者角色認(rèn)知與定位》 12.25
本課程主要從企業(yè)管理者的管理者角色認(rèn)知與定位、如何看待管人和理事，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力提升的精髓，系統(tǒng)分析和闡述管理者如何實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型提升，有效提升領(lǐng)導(dǎo)力，幫助學(xué)員分析管理人員的特質(zhì)，提高管理者管理思維轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新、心態(tài)調(diào)整與溝通實(shí)踐與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等各實(shí)用技能，從工作的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合相關(guān)案例的分析與討論，達(dá)成管理者的觸動(dòng)與共鳴，提升管理藝術(shù)，提高管理效率，全面提高管理技
講師：張尚詳情
身在職場，你可曾抱怨過工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，責(zé)任感不強(qiáng)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途……很顯然，心態(tài)出了問題，我們需要“陽光心態(tài)”！帶著陽光心態(tài)，締造陽光生活，走向陽光人生！在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)的想法得不到貫徹，制度一條條，執(zhí)行不下去，計(jì)劃定一套，口頭上說一套，而行動(dòng)又一套，總是
講師：張尚詳情
《高效時(shí)間管理與效能提升》 12.25
一樣是每天24小時(shí)，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失?。烤科湓?，效率不同是一個(gè)重要因素！而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異，也就是時(shí)間管理的效能。認(rèn)識時(shí)間和時(shí)間成本，建立有效的時(shí)間管理觀；如何提高自身的時(shí)間管理，減少時(shí)間浪費(fèi)，增加有效工作時(shí)間運(yùn)用時(shí)間效率模式進(jìn)行有效的時(shí)間管
講師：張尚詳情
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 12.25
當(dāng)我們整日把情商掛在嘴邊，當(dāng)企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒狀態(tài)，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？在管理中，真正的領(lǐng)導(dǎo)力，一定不只是權(quán)力在產(chǎn)生影響，更多的是一種人際關(guān)系、人格魅力形成的影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。如何通過管理者影響力的提升來改變團(tuán)隊(duì)中人的行為和績效，將是未來管理工作的重要課題。員工績效水平的高低主要取決于兩個(gè)因素，
講師：張尚詳情
《90后心理及壓力管理》 12.25
當(dāng)企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力，我們是否真正理解情緒是什么？情緒又將如何影響我們的工作和生活？在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個(gè)人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。尤其是隨著90后和95后的員工開始進(jìn)入職場，面臨著角色的轉(zhuǎn)變和工作的壓力，在日常工作與生活中，會不會有情緒難
講師：張尚詳情
《三維極致溝通》 12.25
企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須加強(qiáng)部門內(nèi)外成員之間的合作，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過強(qiáng)化溝通、解決沖突，部門內(nèi)外的良性合作與資源分享，使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性，并通過溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)合作力，進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。然而，我們常常發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)內(nèi)部的溝通問題使我們備感無奈，尤其是理工科背景出身的工程師和技術(shù)人員，善于理
講師：張尚詳情
我們在研究管理培訓(xùn)，與管理者實(shí)地訪談時(shí)，管理者總說：其實(shí)，管理最大的難點(diǎn)是人，而非事。厘清事情不難，人卻要復(fù)雜得多。今天的管理者經(jīng)常會認(rèn)為，90后難管，下屬太個(gè)性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……今天的員工經(jīng)常會認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)難伺候，領(lǐng)導(dǎo)太古板，指令表達(dá)不清，工作沒挑戰(zhàn)，毫無價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)簡直無法溝通，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)
講師：張尚詳情
當(dāng)我們整日把情商掛在嘴邊，當(dāng)企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？在日常工作與生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導(dǎo)？生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個(gè)人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚
講師：張尚詳情
教練式管理高手 —教練式部署培育與輔導(dǎo) 12.25
在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（80、90后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教
講師：張尚詳情
管理者修為—MTP中層管理技能提升 12.25
員工績效水平的高低主要取決于兩個(gè)因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵(lì)。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧，才能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升。但是，有不少的企業(yè)管理者，不能有效地輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬。雖然個(gè)人工作能力比較突出，但是無法傳授給下屬，幫助下屬解決工作中遇到的問題，提升下屬的能力，幫助其盡快成長。這是職場中較為常見的現(xiàn)象
講師：張尚詳情
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