《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

  培訓(xùn)講師:張尚

講師背景:
張尚老師實(shí)戰(zhàn)教練式管理專家東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué)工商管理雙碩士國(guó)家二級(jí)心理咨詢師NLP專業(yè)企業(yè)教練6年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)8年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)曾任:SANY三一重工丨采購(gòu)經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師曾任:QSMC廣達(dá)上海制造城(世界500強(qiáng))丨采購(gòu)管理師 詳細(xì)>>

張尚
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《情商領(lǐng)導(dǎo)力》詳細(xì)內(nèi)容

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
當(dāng)我們整日把情商掛在嘴邊,當(dāng)企業(yè)越來(lái)越關(guān)注員工情緒狀態(tài),我們是否真正理解何為情商?情商又將如何影響我們的工作和生活?在管理中,真正的領(lǐng)導(dǎo)力,一定不只是權(quán)力在產(chǎn)生影響,更多的是一種人際關(guān)系、人格魅力形成的影響力。因此,領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。如何通過(guò)管理者影響力的提升來(lái)改變團(tuán)隊(duì)中人的行為和績(jī)效,將是未來(lái)管理工作的重要課題。

員工績(jī)效水平的高低主要取決于兩個(gè)因素,一是能力,一是態(tài)度。能力靠培育,態(tài)度靠激勵(lì)。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧,才能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升。但是,在培管理實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn),很多管理者會(huì)認(rèn)為,員工越來(lái)越難管,下屬太個(gè)性,任務(wù)執(zhí)行走樣,工作不投入,缺乏熱情,下屬一言不合就離職,下屬容易委屈、抱怨、過(guò)于情緒化……而今天的員工經(jīng)常會(huì)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)難伺候,領(lǐng)導(dǎo)太古板,指令表達(dá)不清,工作沒(méi)挑戰(zhàn),毫無(wú)價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)直無(wú)法溝通,領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)、冷血、毫無(wú)情趣……

在這樣的情況下,我們就必須改變管理的方法,不能夠完全照搬過(guò)去的管理模式,而需要借助心理學(xué)的理論和技巧,幫助員工更好的認(rèn)清自己的角色,提升自己的能力,從而提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。


※ 理解何為情商,學(xué)習(xí)如何建立良好的人際關(guān)系,在工作中如何管控好自己的情緒,做一個(gè)高情商的管理者

※ 從心理學(xué)的角度,正確認(rèn)識(shí)不同代際員工心理特征,剖析其心智模式,并通過(guò)針對(duì)性地訓(xùn)練,幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸

※ 掌握高情商溝通的關(guān)鍵技巧與問(wèn)題處理方法,學(xué)會(huì)同理心的溝通和肯定技巧,掌握溝通解決之道

※ 學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言了解其思維模式,掌握精準(zhǔn)語(yǔ)言技術(shù),達(dá)到最佳的溝通效果

※ 掌握領(lǐng)導(dǎo)者的部署培育、授權(quán)與激勵(lì)技巧,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,打造團(tuán)隊(duì)文化,為組織創(chuàng)造價(jià)值


模塊一:解讀情商領(lǐng)導(dǎo)力

1、對(duì)情商EQ和智商IQ的認(rèn)知

? 故事分享:心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗(yàn)

2、認(rèn)識(shí)情商的五個(gè)方面

3、面對(duì)刺激的消極被動(dòng)行為

? 刺激VS回應(yīng)

4、面對(duì)刺激的積極主動(dòng)行為

? 刺激與回應(yīng)的空間

5、解讀管理與領(lǐng)導(dǎo)力

? 有效看待管人與理事

? 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次

6、如何看待今天的管理

? 當(dāng)管理學(xué)遇上心理學(xué)



模塊二:讀懂員工的心智年齡

1、了解不同代際的員工

? 70-80-90后的區(qū)別

2、用發(fā)展心理學(xué)看待一個(gè)人的心智

? 解讀人格建構(gòu)的過(guò)程

3、個(gè)體的三大模式

? 言行模式

? 思維模式

? 心智模式

4、職場(chǎng)成年人與職場(chǎng)未成年人的區(qū)別

? 測(cè)試:三個(gè)員工哪個(gè)心理年齡最?。?br />
? 討論:以上三類“未成年人”,該如何互動(dòng)?

5、了解自我價(jià)值的構(gòu)成

? 自信

? 自愛(ài)

? 自尊

6、內(nèi)在對(duì)人發(fā)展的制約



模塊三:高效輔導(dǎo)溝通策略

1、聆聽(tīng)的技巧與語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)

? 聆聽(tīng)的幾個(gè)層面

? 覺(jué)察對(duì)方言行背后的情緒

2、正面語(yǔ)言技巧

? 正面詞語(yǔ)與反向暗示

3、下屬輔導(dǎo)面談技巧

? 五步脫困法

? 意義換框法

? 環(huán)境換框法

4、輔導(dǎo)回應(yīng)技術(shù)

? 正面反饋

? 改善反饋

5、肯定的策略與技巧

6、非語(yǔ)言溝通——善于從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題



模塊四:下屬的輔導(dǎo)與激勵(lì)

1、小組討論:理想的上司和下屬要具備哪些特質(zhì)

2、下屬能力培育的三種途徑

? 角色定位決定員工發(fā)展速度

? 沒(méi)有人會(huì)做錯(cuò)事情,只會(huì)有人站錯(cuò)位置

3、績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)工具:雙輪矩陣

4、不同成熟度下屬的輔導(dǎo)

? 案例研討:情境管理

? 工作績(jī)效模型剖析

5、非物質(zhì)激勵(lì)的方法

? 期望與成就——羅森塔爾效應(yīng)

? 激勵(lì)談話策略

6、如何打造高效團(tuán)隊(duì)文化

? 認(rèn)識(shí)文化的力量

? 從“敖包相會(huì)”看團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)

 

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本課程主要從企業(yè)管理者的管理者角色認(rèn)知與定位、如何看待管人和理事,結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力提升的精髓,系統(tǒng)分析和闡述管理者如何實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型提升,有效提升領(lǐng)導(dǎo)力,幫助學(xué)員分析管理人員的特質(zhì),提高管理者管理思維轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新、心態(tài)調(diào)整與溝通實(shí)踐與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等各實(shí)用技能,從工作的實(shí)際出發(fā),結(jié)合相關(guān)案例的分析與討論,達(dá)成管理者的觸動(dòng)與共鳴,提升管理藝術(shù),提高管理效率,全面提高管理技

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身在職場(chǎng),你可曾抱怨過(guò)工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持,對(duì)工作缺乏熱情,責(zé)任感不強(qiáng),當(dāng)一天和尚撞一天鐘,得過(guò)且過(guò),沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃,憂慮自己和組織的前途……很顯然,心態(tài)出了問(wèn)題,我們需要“陽(yáng)光心態(tài)”!帶著陽(yáng)光心態(tài),締造陽(yáng)光生活,走向陽(yáng)光人生!在團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)的想法得不到貫徹,制度一條條,執(zhí)行不下去,計(jì)劃定一套,口頭上說(shuō)一套,而行動(dòng)又一套,總是

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一樣是每天24小時(shí),為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?為什么有的企業(yè)成功?有的企業(yè)失???究其原因,效率不同是一個(gè)重要因素!而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能。認(rèn)識(shí)時(shí)間和時(shí)間成本,建立有效的時(shí)間管理觀;如何提高自身的時(shí)間管理,減少時(shí)間浪費(fèi),增加有效工作時(shí)間運(yùn)用時(shí)間效率模式進(jìn)行有效的時(shí)間管

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當(dāng)企業(yè)越來(lái)越關(guān)注員工情緒與壓力,我們是否真正理解情緒是什么?情緒又將如何影響我們的工作和生活?在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì),每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,學(xué)習(xí)效率下降,生活質(zhì)量降低,甚至引發(fā)疾病等不良后果。尤其是隨著90后和95后的員工開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng),面臨著角色的轉(zhuǎn)變和工作的壓力,在日常工作與生活中,會(huì)不會(huì)有情緒難

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企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須加強(qiáng)部門內(nèi)外成員之間的合作,打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力,通過(guò)強(qiáng)化溝通、解決沖突,部門內(nèi)外的良性合作與資源分享,使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性,并通過(guò)溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)合作力,進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。然而,我們常常發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題使我們備感無(wú)奈,尤其是理工科背景出身的工程師和技術(shù)人員,善于理

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我們?cè)谘芯抗芾砼嘤?xùn),與管理者實(shí)地訪談時(shí),管理者總說(shuō):其實(shí),管理最大的難點(diǎn)是人,而非事。厘清事情不難,人卻要復(fù)雜得多。今天的管理者經(jīng)常會(huì)認(rèn)為,90后難管,下屬太個(gè)性,任務(wù)執(zhí)行走樣,工作不投入,缺乏熱情,下屬一言不合就離職,下屬容易委屈、抱怨、過(guò)于情緒化……今天的員工經(jīng)常會(huì)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)難伺候,領(lǐng)導(dǎo)太古板,指令表達(dá)不清,工作沒(méi)挑戰(zhàn),毫無(wú)價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)直無(wú)法溝通,領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)

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當(dāng)我們整日把情商掛在嘴邊,當(dāng)企業(yè)越來(lái)越關(guān)注員工情緒與壓力,我們是否真正理解何為情商?情商又將如何影響我們的工作和生活?在日常工作與生活中,您是否有過(guò)情緒難以控制、壓力無(wú)法承受的情況?如果有,您是放任放縱,還是控制和疏導(dǎo)?生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì),每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,學(xué)習(xí)效率下降,生活質(zhì)量降低,甚

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在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們的生活節(jié)奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工(80、90后)獨(dú)立性很強(qiáng),更加自我,更加相信自己通過(guò)思考得出的判斷和結(jié)論,而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。而企業(yè)的快速發(fā)展,并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng)。所以帶教成為快速?gòu)?fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教

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員工績(jī)效水平的高低主要取決于兩個(gè)因素,一是能力,一是態(tài)度。能力靠培育,態(tài)度靠激勵(lì)。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧,才能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升。但是,有不少的企業(yè)管理者,不能有效地輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬。雖然個(gè)人工作能力比較突出,但是無(wú)法傳授給下屬,幫助下屬解決工作中遇到的問(wèn)題,提升下屬的能力,幫助其盡快成長(zhǎng)。這是職場(chǎng)中較為常見(jiàn)的現(xiàn)象

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企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須加強(qiáng)部門內(nèi)外成員之間的合作,打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力,通過(guò)強(qiáng)化溝通、解決沖突,部門內(nèi)外的良性合作與資源分享,使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性,并通過(guò)溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)合作力,進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。然而,我們常常發(fā)現(xiàn),很多跨部門的溝通問(wèn)題使我們備感無(wú)奈,例如,部門之間相互責(zé)怪和推諉,提了一堆建議,但是

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