《如何開展流程優(yōu)化(2天)》
《如何開展流程優(yōu)化(2天)》詳細(xì)內(nèi)容
《如何開展流程優(yōu)化(2天)》
如何開展流程優(yōu)化
課程背景：
流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項長期工作，但在很多企業(yè)卻一直不被重視，得不到完善，重視感覺運作不順暢，不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運作的必要條件，良好的流程管理是很多企業(yè)各項管理的基石。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討流程改進(jìn)的內(nèi)容，掌握流程改進(jìn)的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
課程收益：
本課程通過對流程優(yōu)化的方法與應(yīng)用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員熟悉流程優(yōu)化的知識，通過運用大量成功企業(yè)的案例和實用工具，對流程優(yōu)化的難點做深入淺出的講解。
課程特色：
本課程主講老師具備十六年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，咨詢過程中成功為服務(wù)企業(yè)進(jìn)行過大量的流程改進(jìn)，課程結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和運營進(jìn)行講解，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒。
課程時間： 2天,6小時/天
課程對象：企業(yè)高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、流程優(yōu)化人員
課程大綱:
第一講：企業(yè)發(fā)展與流程優(yōu)化
1、企業(yè)生存環(huán)境的變化
IT普及
經(jīng)濟(jì)一體化
技術(shù)創(chuàng)新
產(chǎn)品同質(zhì)化
2、企業(yè)經(jīng)營最可怕的是什么
3、流程優(yōu)化認(rèn)知
流程優(yōu)化在企業(yè)管理過程中的作用
流程優(yōu)化的重要性
4、流程優(yōu)化的作用
界定過程范圍
明確各個職能相互作用關(guān)系
實行標(biāo)準(zhǔn)化管理
第二講：如何實施流程優(yōu)化
1、流程體系構(gòu)架設(shè)計
流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
什么是流程體系規(guī)劃
流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
案例分享：戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標(biāo)桿法
流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計
2、什么是流程優(yōu)化工具SIPOC
3、SIPOC介紹
供應(yīng)者（Supplier）——向核心過程提供資源的組織或者個人
輸入（Input）——供應(yīng)者提供的信息和資源
過程（Process）——使輸入變成輸出的一組活動
輸出（Output）——過程的結(jié)果即產(chǎn)品
顧客（Customer）——過程輸出接受的組織或個人
4、流程詳細(xì)設(shè)計
流程設(shè)計的五大關(guān)鍵原則
識別設(shè)計的關(guān)鍵要素
設(shè)計流程框架
運用SIPOC模型繪制流程圖
設(shè)計度量指標(biāo)體系
設(shè)計流程活動模板
設(shè)計流程指南和檢查單
案例分享：某標(biāo)桿公司流程設(shè)計實例，包括流程圖和流程說明
課堂演練：針對某核心關(guān)鍵流程進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計
4、流程績效指標(biāo)的制定
什么是KPI
關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
KPI的來源
目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討：某公司的流程績效指標(biāo)設(shè)定
第三講：流程優(yōu)化時注意點
1、客戶角度
確定自己的客戶是誰？
過程用什么產(chǎn)品來滿足顧客要求？
也就是過程的目的是什么？
2、過程設(shè)計部分
為什么需要這樣的過程？
是否可以用現(xiàn)在已經(jīng)有的替代？
是否可以從外單位來做？
效率和效益更加高？
3、輸入部分
根據(jù)顧客要求和自己的過程來確定需要什么輸入？
對這些輸入有什么要求？
要讓供方知道自己的要求？
如果和供方溝通，他們提供輸入滿足自己的程度如何？
4、我應(yīng)當(dāng)監(jiān)視和測量哪些因素，才能判定過程結(jié)果一定會滿足顧客要求？
5、滿足后，應(yīng)當(dāng)在什么地方持續(xù)改進(jìn)？
第四講：流程優(yōu)化推行與監(jiān)控
1、流程優(yōu)化與PDCA
PDCA介紹
流程優(yōu)化與PDCA如何結(jié)合
2、流程優(yōu)化推行實施方案與計劃
3、流程推行實施結(jié)果與反饋
4、流程績效管理監(jiān)控
5、流程審計管理
流程審計要素
流程審計方法
6、案例分享：某企業(yè)流程優(yōu)化變革過程與結(jié)果
楊棟老師的其它課程
課程背景：企業(yè)戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境及自身狀況來制定和實施，并根據(jù)對實施過程與結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整的過程。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！?，企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的：第一個層次，是為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)生存和不斷發(fā)展，不斷地完善和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，不斷提高企業(yè)綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)生存和不斷發(fā)展提供可靠的基礎(chǔ)。第二個層次，是終極目的應(yīng)體現(xiàn)為企業(yè)宗旨的實現(xiàn)，即企業(yè)在生存和
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 12.31
課程背景：人才是第一資源，無論是組織哪一層級的管理者，其工作任務(wù)就是兩個方面，一是業(yè)務(wù)工作管理，二是人力資源管理。人才的選育用留工作是每家企業(yè)的重要工作，管理者個人本身就應(yīng)該具有人力資源管理的專業(yè)知識，否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起，就一直離不開各項人力資源管理工作，人力資源管理工作就貫穿整個業(yè)務(wù)工作的始終。課程收益：本課程向?qū)W員介紹人力資源管理
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金牌面試官 —如何提高招聘精準(zhǔn)度 12.31
課程背景：企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失，那么如何提升招聘質(zhì)量，如何科學(xué)的評價人才的能力和素質(zhì)，成為每個企業(yè)必須解決的問題，只有提升管理者人才面試與甄選的能力，讓管理者對招聘有全流程的認(rèn)識和理解，對人才面試與甄選方法有熟練掌握
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金牌面試官 —如何提高招聘精準(zhǔn)度 12.31
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企業(yè)流程優(yōu)化與管理 12.31
課程背景：流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項長期工作，但在很多企業(yè)卻一直不被重視，得不到完善，流程運作不順暢，不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運作的必要條件，良好的流程管理是很多企業(yè)各項管理的基石。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討流程改進(jìn)的內(nèi)容，掌握流程改進(jìn)的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。課程收益：本課程采用咨
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目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行 12.31
課程背景：目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)管理，要求根據(jù)目標(biāo)制定計劃并執(zhí)行到位，但目標(biāo)
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企業(yè)流程優(yōu)化與管理 12.31
課程背景：流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項長期工作，但在很多企業(yè)卻一直不被重視，得不到完善，流程運作不順暢，不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運作的必要條件，良好的流程管理是很多企業(yè)各項管理的基石。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討流程改進(jìn)的內(nèi)容，掌握流程改進(jìn)的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。課程收益：本課程采用咨
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人才梯隊建設(shè)與人才培養(yǎng) 12.31
課程背景：社會快速發(fā)展，市場瞬息萬變，企業(yè)的發(fā)展需要強(qiáng)大的人才體系來支撐。成功的企業(yè)為什么成功，失敗的企業(yè)為什么失敗，差別之處就在于兩個條件：其一，是否擁有足夠多的支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人才；其二，對這些人才是否進(jìn)行了有效的培養(yǎng)。只有基于公司的戰(zhàn)略和運營，做好了人才梯隊建設(shè)與人才培養(yǎng)，形成員工與企業(yè)共同成長的良性機(jī)制，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保
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咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練 12.31
課程背景：很多企業(yè)推行績效的困惑：“有的企業(yè)推行了績效考核，不是流于形式，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，通過績效管理系統(tǒng)實現(xiàn)人才激勵，改善公司的經(jīng)營及管理狀況。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就沒有效果了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效管理的內(nèi)容，掌握績效管理的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實
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