《方寸之間 拓展無限——渠道運營能力提升培訓(xùn)》
《方寸之間 拓展無限——渠道運營能力提升培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《方寸之間 拓展無限——渠道運營能力提升培訓(xùn)》
方寸之間 拓展無限——渠道運營能力提升培訓(xùn)
課程背景：
在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，隨著OTT的沖擊以及BAT的發(fā)展日益壯大，人們的生活方式、消費
習(xí)慣產(chǎn)生了巨大改變，似乎任何營銷模式不走網(wǎng)絡(luò)路線就有落伍之嫌疑，但是越來越多
的企業(yè)也認(rèn)識到，在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的趨勢下，只有通過“渠道”和“傳播”，才能真正創(chuàng)造
差異化的競爭優(yōu)勢。“渠道引領(lǐng)、渠道制勝”已成為眾多企業(yè)的共識。企業(yè)形象與口碑的
樹立，渠道的傳播是重要途徑。
課程收益：
本課程是針對通信運營商社會渠道拓展與管理一線人員量身設(shè)計，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性
與系統(tǒng)性，以渠道建設(shè)與管理理論為支持，重點是社會渠道的“建、管、養(yǎng)”，以案例為
先導(dǎo)，交流分享為主，全面提高學(xué)員的社會渠道拓展及管理能力。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：渠道主管、相關(guān)人員
授課方式：頭腦風(fēng)暴，案例講授，分組討論，角色扮演，影音資料
課程大綱
課程簡述：開渠為道，引領(lǐng)制勝
培訓(xùn)原則：理論與實戰(zhàn)案例相結(jié)合,以“頭腦風(fēng)暴”方式展開，以解決實際工作中出現(xiàn)的具
體問題為培訓(xùn)宗旨，堅持“內(nèi)容為王，形式為后”，使學(xué)員們真正能夠“學(xué)以致用”,提升工
作效率，促進(jìn)渠道快速發(fā)展。
開場方式：簡短獨特的自我介紹迅速拉近與學(xué)員的距離，進(jìn)入到規(guī)定課程。
第一講：渠道的認(rèn)知
頭腦風(fēng)暴：你記憶中最深刻的渠道建設(shè)及運營狀況
案例分享：不起眼的社區(qū)小店到旗艦店的發(fā)展歷程
一、從“產(chǎn)品”到“客戶”的路徑
1.線下渠道：互聯(lián)網(wǎng)不能取代的營銷模式
1）安全：視覺，聽覺，觸覺，服務(wù)
2）宣傳：快速，有力，震撼人心
3）創(chuàng)新：人無我有，人有我新
2.線下渠道：體驗營銷是王道，及線上所不能及
1）喚醒需求：尊重，交流，激發(fā)興趣
2）拓展應(yīng)用：案例解析，引起共鳴
3）提升價值：特色服務(wù)，關(guān)愛行動
第二講：建：不同渠道的拓展側(cè)重點不同
一、商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三大渠道的拓展
1.區(qū)域劃分原則
2.合作伙伴的選擇
3.店面規(guī)模的確立
二、渠道拓展情況分析
1.選址與所銷售的產(chǎn)品相適配
2.任務(wù)定量與所轄區(qū)域?qū)嶋H情況相適配
3.規(guī)模大小與轄區(qū)人口比例相適配
三、談判準(zhǔn)備充分
1.知己知彼知環(huán)境
2.代理商利益分析
3.代理商需要配合公司的標(biāo)準(zhǔn)化動作
第三講：管：舞臺搭好是開頭，合作共贏是關(guān)鍵
一、服務(wù)與管理，孰輕孰重？
1.變管理為支撐
2.軟硬兼施，抓住主導(dǎo)權(quán)
3.制度保障，及時兌現(xiàn)承諾
二、考核結(jié)果處理
1.檢查分析，獎優(yōu)罰劣
2.緊密聯(lián)系，提高盈利
3.利益維系常見做法示例
三、渠道維系四維度
1.利益：產(chǎn)生忠誠
2.前景：維系忠誠
3.情感：提高忠誠
4.退出壁壘：不得不忠誠
第四講: 養(yǎng)：他力為我所用，借力發(fā)展，借勢推動
一、角色的認(rèn)知與定位
1.代理商老板最在意的事情
2.店內(nèi)客情維系
3.成為代理商離不開的銷售智囊，做“獨一無二”的你
二、多角度維系
1.針對不同的渠道類型，形成特色營銷模式，提高服務(wù)支撐能力
2.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、駐店指導(dǎo)、炒店造勢上下功夫
3.與相關(guān)廠家緊密結(jié)合，滿足代理商熱點產(chǎn)品的采購需求。
三、建立核心競爭力，打造品牌效應(yīng)
1.營業(yè)廳里的“免費”，人氣提升
2.別樣的營業(yè)廳，不一樣的感受
3.服務(wù)增值，賣掉產(chǎn)品之前讓客戶先記住你
課程總結(jié)
1、知識要點回顧
2、學(xué)員提問與解答
結(jié)束語：心態(tài)決定成敗
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《終端銷售業(yè)務(wù)流程詳解》 12.25
終端銷售是產(chǎn)業(yè)鏈的終端以及實現(xiàn)價值的最后一環(huán)。把握好終端銷售，所有的經(jīng)營活動才能真正實現(xiàn)市場價值。隨著行業(yè)競爭的日趨激烈，客戶對終端運營的專業(yè)化程度要求越來越高，但由于終端銷售人員在終端運營過程中會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，所以急需在管理規(guī)范、營運控制等方面進(jìn)行優(yōu)化，因此學(xué)習(xí)高效的業(yè)務(wù)流程就顯得尤為重要了。１、建立終端標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，抓回因流程失誤所流失的業(yè)績。
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《贏得客戶 從心做起》 12.25
在互聯(lián)網(wǎng)的時代里，信息越來越透明，競爭越來越激烈，同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多的渠道銷售，消費者也越來越多的選擇機(jī)會……可是，為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，客戶選擇了在別的商家購買，卻沒有選擇你？消費者停留在你的地盤時，為什么你沒能留住客戶，并讓他們產(chǎn)生購買動機(jī)？你與消費者溝通的時候，是否了解了他們真實的需求？你宣傳的賣點為什么不能夠讓消費者產(chǎn)生購買動機(jī)？這就需要我
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當(dāng)下，對于客戶來說，只要有消費需求，首先感受到的就是商家的服務(wù)，對于各商家來說，賣的是產(chǎn)品，比的是服務(wù)，因為同類同質(zhì)的產(chǎn)品比比皆是，競爭激烈自然不言而喻，很自然地，展示企業(yè)自身形象的各個服務(wù)窗口就成為了客戶了解企業(yè)的橋梁，窗口人員的一言一行、一舉一動代表著商家的整體形象，他們給客戶提供的是服務(wù)，推介的是產(chǎn)品，傳播的是口碑，他們在和客戶的接觸當(dāng)中，客戶感受到的
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通訊行業(yè)競爭越來越激烈，對銷售人員及銷售管理人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高：銷售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關(guān)系的能力將是決定其銷售是否見成效的重要因素之一，而他所掌握的知識和信息的質(zhì)量是又一個重要的決定因素，有效的利用信息并把握銷售機(jī)會取得成功，則有賴于銷售人員必須具備的心理分析、策略制定、銷售技巧和過程管控等能力的充分發(fā)揮，缺一不可。本課
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《存量客戶運營能力提升》 12.25
互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，如果不關(guān)注存量客戶的價值，那就沒有收入的保障。對于三大運營商來說，誰掌握了忠誠的存量客戶，誰挖掘出存量客戶的潛在價值，誰就得到了業(yè)績不斷增收的保障?！按媪靠蛻簟钡膬r值挖掘已成為運營商工作的重中之重，運營商不僅對存量客戶要有傳統(tǒng)的管理和維護(hù)，并且還要對存量客戶的消費情況進(jìn)行深度分析與挖掘、實施針對性營銷，提升存量客戶的貢獻(xiàn)值，那么如何從存量客
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《講解員課程培訓(xùn)》 12.25
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