《低績效員工管理實操技巧及風(fēng)險防控》
《低績效員工管理實操技巧及風(fēng)險防控》詳細內(nèi)容
《低績效員工管理實操技巧及風(fēng)險防控》
《低績效員工管理實操技巧及風(fēng)險防控》
主講：張子斌老師
【課程背景】
在民營企業(yè)中，低績效員工管理是管理者最頭疼、也最容易“踩坑”的環(huán)節(jié)：
不敢管：怕得罪人、怕員工鬧情緒、怕勞動糾紛；
不會管：只會“扣錢、批評”，不會系統(tǒng)診斷和輔導(dǎo)；
管不好：要么長期容忍，要么“一炒了之”，留下一堆風(fēng)險。
很多管理者對《勞動合同法》《勞動法》一知半解，口頭處理、隨意調(diào)崗、粗暴辭退，結(jié)果被仲裁、被起訴、被曝光，公司不僅賠錢，還影響士氣和口碑。
本課程結(jié)合大量民企真實案例，從“敢管、會管、善管”三個維度，系統(tǒng)講解低績效員工的識別、溝通、輔導(dǎo)、改進與合規(guī)處理，幫助管理者在“人性化管理”與“法律風(fēng)險防控”之間找到平衡，做到：既不縱容，也不魯莽。
【課程收益】
明確“低績效”的標準與邊界，知道哪些是態(tài)度問題，哪些是能力問題；
掌握低績效員工的“診斷—溝通—輔導(dǎo)—評估—處置”五步實操流程；
學(xué)會一套接地氣的面談話術(shù)，減少“吵起來、談崩了”的尷尬場面；
熟悉與低績效員工管理相關(guān)的法律紅線與常見坑點，降低勞動爭議風(fēng)險；
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對性的提出解決方案
定制課程：結(jié)合需求對象的工作場景，設(shè)計到培訓(xùn)的過程中
模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進行現(xiàn)場演練
工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實踐，案例豐富，工作實操性強
【課程對象】
企業(yè)中基層管理者，人力資源工作人員等
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入：為什么低績效這么“難管”？
1、學(xué)員痛點收集：
你遇到過最典型的低績效員工是什么樣？
你最擔(dān)心的風(fēng)險是什么？
2、課程框架介紹：
從“人”“事”“法”三個角度系統(tǒng)拆解低績效管理
二、低績效員工的識別與分類
1、什么是“低績效”？
結(jié)果低、行為差、態(tài)度有問題，還是能力跟不上？
2、低績效的常見表現(xiàn)：
工作拖延、頻繁出錯、完不成目標、影響團隊氛圍等
3、低績效的四種典型類型：
能力不足型
態(tài)度消極型
角色錯位型（不適合崗位）
外部因素型（家庭、健康、情緒等）
4、民企中常見的“隱性低績效”：
老員工“躺平”、關(guān)系戶、“混日子”的人
三、低績效管理的核心邏輯：從“情緒”到“制度”
1、管理者常見誤區(qū)：
只看結(jié)果不看過程
只靠“拍腦袋”和“拍桌子”
2、低績效管理的基本原則：
公平、透明、可預(yù)期、可證明
3、核心邏輯：
先診斷，再談；先談，再罰；先給機會，再談解除
四、低績效員工的診斷與證據(jù)收集
1、診斷低績效的三個維度：
目標是否清晰？
過程是否支持？
結(jié)果是否達成？
2、民企中簡單好用的診斷方式：
績效數(shù)據(jù) + 工作記錄 + 同事反饋 + 直接觀察
3、證據(jù)收集的關(guān)鍵：
哪些可以作為“書面證據(jù)”：績效表、工作記錄、郵件、聊天記錄等
避免“口頭說說”，留下法律風(fēng)險
4、實操練習(xí)：
給出一個案例，讓學(xué)員分組列出“需要收集的證據(jù)清單”
五、低績效面談：從“吵架”到“溝通”
1、低績效面談的目標：
不是“罵人”，而是“讓對方清楚問題+愿意改變”
2、面談前的準備：
準備事實、準備數(shù)據(jù)、準備解決方案
3、面談結(jié)構(gòu)設(shè)計：
開場：說明目的，建立合作氛圍
中段：擺事實、談影響、聽解釋、定改進
收尾：確認共識，明確下一步
4、面談中的關(guān)鍵技巧：
使用“描述事實，而不是評價人格”
用“我們”而不是“你怎么總是……”
開放式提問，讓對方多說
5、常見“難談”場景話術(shù)示范：
面對“我就這樣”的員工
面對“都是別人的問題”的員工
面對“我不干了”的員工
六、低績效員工的輔導(dǎo)與改進計劃
1、不同類型低績效的應(yīng)對策略：
能力不足：培訓(xùn)、輔導(dǎo)、崗位調(diào)整
態(tài)度問題：明確底線、強化后果
角色錯位：調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗、分流
2、制定“個人改進計劃（PIP）”的實操要點：
目標要具體、可量化、有時間節(jié)點
明確“改進到什么程度算合格”
3、輔導(dǎo)方式：
定期跟進、過程反饋、示范與指導(dǎo)
4、民企中簡單可行的跟進機制：
周例會、一對一溝通、階段小結(jié)
5、小組演練：
針對一個案例，設(shè)計一份簡易改進計劃
七、低績效員工的處置路徑：調(diào)崗、降職、降薪與解除
1、低績效員工的幾種處置方式：
調(diào)崗、降職、降薪、停職培訓(xùn)、解除勞動合同
2、調(diào)崗與降職的操作要點：
調(diào)崗的合理性與程序要求
如何避免被認定為“變相裁員”
3、降薪的合規(guī)邊界：
哪些情況下可以調(diào)整薪酬？
如何通過制度和溝通降低風(fēng)險
4、解除勞動合同的常見方式：
協(xié)商解除
嚴重違紀解除
不勝任工作解除
5、每種方式的關(guān)鍵風(fēng)險點與操作步驟：
重點講解“不勝任工作解除”的法律要件與實操難點
八、低績效管理中的法律風(fēng)險防控
1、與低績效相關(guān)的主要法律法規(guī)：
《勞動合同法》中的關(guān)鍵條款串講（錄用條件、考核制度、不勝任解除等）
2、民企常見“踩坑”行為：
口頭辭退、隨意調(diào)崗降薪、不保留證據(jù)、不按程序操作
3、風(fēng)險防控的幾個關(guān)鍵動作：
制度先行：績效管理制度、崗位說明書、考核辦法
過程留痕：考核記錄、面談記錄、確認簽字
程序合規(guī)：通知工會/職工代表、送達方式等
4、案例分析：真實仲裁/訴訟案例拆解：為什么公司輸了？
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