業(yè)務(wù)創(chuàng)新實戰(zhàn)工作坊

《業(yè)務(wù)創(chuàng)新實戰(zhàn)工作坊》
主講：梁培霖老師
【課程背景】
企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新中常陷入 “三重困境”：或難以識別真需求，創(chuàng)新方向偏離客戶價值；或缺乏系統(tǒng)方法，僅靠零散點子難形成有效方案；或創(chuàng)意難落地，因資源規(guī)劃、團隊配置不當導(dǎo)致創(chuàng)新項目夭折。中基層業(yè)務(wù)團隊亟需一套 “從需求洞察到方案落地” 的實戰(zhàn)方法論，破解 “想創(chuàng)新卻不知如何動手” 的難題。?
本工作坊以 “業(yè)務(wù)創(chuàng)新全流程實戰(zhàn)” 為核心，通過 “理論導(dǎo)入 + 工具實操 + 紅藍對抗 + 路演 PK” 模式，整合 JTBD 理論、第一性原理、商業(yè)畫布等工具，從需求識別到方案路演全環(huán)節(jié)拆解，幫助團隊產(chǎn)出可落地的創(chuàng)新方案，實現(xiàn) “從創(chuàng)意到生意” 的突破。
【課程收益】
需求洞察：運用 JTBD 理論、CJT 卡片，精準定位客戶真實需求。?
創(chuàng)新方法：掌握第一性原理、分型創(chuàng)新等方法，生成多元創(chuàng)新方案。?
落地執(zhí)行：借助假設(shè)矩陣、MVP規(guī)劃明確實施路徑，確定創(chuàng)新資源需求。?
實戰(zhàn)產(chǎn)出：輸出需求報告、商業(yè)方案等成果，經(jīng)路演優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
【課程對象】
需要系統(tǒng)思考和創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的中高層管理者
落地創(chuàng)新戰(zhàn)略的基層管理者及后備人才
企業(yè)創(chuàng)新項目責(zé)任人、產(chǎn)品經(jīng)理及成員
其他所在工作崗位需要有所創(chuàng)新的員工
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
認知創(chuàng)新：唯有創(chuàng)新能夠幫助業(yè)務(wù)突圍
什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新的起源
歷史上所有偉大的創(chuàng)新都是已知要素的新組合
創(chuàng)新是以創(chuàng)造客戶價值為目的的資源整合活動
案例：飛行者1號、蘋果、瑞幸
站在企業(yè)經(jīng)營的角度，什么創(chuàng)新才是好的創(chuàng)新？
以客戶為中心，創(chuàng)造價值是內(nèi)部創(chuàng)新的第一原則
高質(zhì)量創(chuàng)新項目評估模型-三環(huán)模型
案例：京東股價觸底反彈創(chuàng)新高，他到底做了什么？
企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新神秘的驅(qū)動力量
神秘的S曲線和有質(zhì)量增長的業(yè)務(wù)組合
三種類型的創(chuàng)新：改進型創(chuàng)新、拓展型創(chuàng)新、突破型創(chuàng)新
BigBang創(chuàng)新之旅，助力創(chuàng)新團隊跨越死亡谷
【實戰(zhàn)研討】：選取三個最需要創(chuàng)新的業(yè)務(wù)主題，兩組一個課題進行紅藍對抗。（課題提前選定并發(fā)給小組成員進行提前思考。）
【落地成果】理解并掌握創(chuàng)新的基本概念和底層邏輯，從企業(yè)經(jīng)營視角構(gòu)建對高質(zhì)量創(chuàng)新的理解和認知，熟練掌握組合創(chuàng)新、三環(huán)模型、3E創(chuàng)新等工具和方法。
問題風(fēng)暴：找到真需求
如何識別真顧客？找到真需求？
誰才是我們的真顧客？
創(chuàng)新失敗最大的原因是顧客的冷漠
案例：蜂鳥探魚器的故事-1
什么才是顧客的真需求？
通過JTBD（Job to be done）理論探尋真場景
無偏見的傾聽用戶的需求（客戶故事-CJT卡片）
企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機會識別的三環(huán)模型
案例：蜂鳥探魚器的故事-2
【實戰(zhàn)研討】：結(jié)合課程講述的方法，通過大模型和頭腦風(fēng)暴識別真顧客和顧客的真實需求。
【落地成果】：借助JTBD理論和客戶故事會智能體，探尋研討議題可能得客戶選擇和價值創(chuàng)造機會，并通過三環(huán)模型確定最佳創(chuàng)新機會點。
機會風(fēng)暴：如何找到創(chuàng)新突破口？
破除創(chuàng)新的魔咒
企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新和大眾創(chuàng)業(yè)的區(qū)別
不要做盲目自信的產(chǎn)品經(jīng)理，要做透視事務(wù)本質(zhì)的行業(yè)專家
識別思想枷鎖，建立新假設(shè)
第一性原理的奧秘
創(chuàng)新的過程是舊系統(tǒng)的打破和新系統(tǒng)的建立過程
蘇格拉底詰問法探尋創(chuàng)新機會點
案例：Space X；京東游戲筆記本創(chuàng)新
【實戰(zhàn)研討】：結(jié)合課程講述的方法，通過大模型識別創(chuàng)新的突破口，找到創(chuàng)新方案新的假設(shè)基石。
【落地成果】：熟練掌握第一性原理思考方法，并在機會風(fēng)暴智能體的引導(dǎo)下探索研討議題的第一性原理，構(gòu)建新創(chuàng)新方案的基石假設(shè)。
方案風(fēng)暴：如何創(chuàng)造最佳創(chuàng)意方案？
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具
四種創(chuàng)新思維：水平思維/垂直思維/逆向思維/類比思維；
創(chuàng)新TRIZ 的 40 個發(fā)明原理
分型創(chuàng)新方法
改進型創(chuàng)新的特點和創(chuàng)新方法：舊要素新組合
拓展型創(chuàng)新的特點和創(chuàng)新方法：新舊要素組合
探索型創(chuàng)新的特點和創(chuàng)新方法：技術(shù)變革引爆創(chuàng)新
案例：鏈家是如何壟斷行業(yè)；特斯拉的成本革命；丑拖鞋小哥；
確定創(chuàng)新方案
用創(chuàng)新三句義格式快速進行創(chuàng)意收集
用收益/可行性矩陣確定最佳創(chuàng)意，并形成創(chuàng)新方案
【實戰(zhàn)研討】：結(jié)合課程講述的方法，用三種創(chuàng)新方法構(gòu)思多個創(chuàng)新方案。
【落地成果】：掌握創(chuàng)新的四種基本思維和三種分型創(chuàng)新的方法，并且利用這些方法，為研討議題創(chuàng)造多種創(chuàng)新方案，進而借助方案選擇矩陣優(yōu)選出最佳創(chuàng)意方案。
創(chuàng)新規(guī)劃-如何將一個好的創(chuàng)意變成生意？
企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的四種窘境
可以觀測的六類先導(dǎo)性指標
企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的四種窘境：陣亡、夭折、餓死、自殺
案例：來往、盒馬、拍拍網(wǎng)、鯨魚座
事業(yè)目標：繪制夢想藍圖
事業(yè)夢想是創(chuàng)新成功的最重要的基石
愿景共識模型：個人愿景+價值觀+組織愿景
案例：有贊商城生死之旅
業(yè)務(wù)設(shè)計：站在上帝視角設(shè)計商業(yè)模式（商業(yè)畫布）
商業(yè)畫布詳解，價值線+能力線+結(jié)果線
用商業(yè)畫布完成創(chuàng)意的商業(yè)化設(shè)計
案例：ipod、滴滴、盒馬鮮生、Airbnb
【實戰(zhàn)研討】：將創(chuàng)新方案進行詳細的商業(yè)化設(shè)計，完成客戶價值設(shè)計、業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計和投入產(chǎn)出設(shè)計等。
【落地成果】：理解企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的痛點與難點，并且利用商業(yè)畫布完成研討議題最佳創(chuàng)意方案的商業(yè)化設(shè)計。
創(chuàng)新實施：如何規(guī)劃創(chuàng)新實施路徑？合理規(guī)劃資源和團隊？
基于假設(shè)驗證規(guī)劃確定創(chuàng)新實施路徑
一切設(shè)想都是空中樓閣，只有落到行動計劃才是成功的起點
用假設(shè)矩陣識別關(guān)鍵假設(shè)，并形成MVP驗證路徑，并基于此進行資源需求評估
案例：納尼亞衣櫥-為JDO服飾品類業(yè)務(wù)的創(chuàng)新建議書
【實戰(zhàn)研討】：識別創(chuàng)新方案的假設(shè)驗證路徑，并確定項目實施計劃和資源需求
【落地成果】：掌握MVP驗證方法，并通過假設(shè)矩陣識別研討議題的MVP驗證需求和驗證路徑，規(guī)劃不同驗證階段所需要的資源。
確定組隊策略
影響創(chuàng)新項目成敗的關(guān)鍵組織能力-PEAI
基于企業(yè)生命周期理論識別創(chuàng)業(yè)不同階段的組織能力需求
不同階段的創(chuàng)新團隊的組隊策略
【落地成果】：熟練掌握不同階段創(chuàng)新團隊的組建策略，并構(gòu)思研討議題在不同階段所需要的創(chuàng)新團隊人才需求和團隊管理要點。
總結(jié)回顧：總結(jié)課程知識要點和研討成果，加深知識的記憶和理解。
【課程中的方法與工具】
工具1：組合創(chuàng)新理論
工具2：創(chuàng)新機會選擇三環(huán)模型
工具3：三條S曲線創(chuàng)新方法
工具4：JTBD理論（Job To Be Done）
工具5：客戶故事風(fēng)暴智能體
工具6：第一性原理思維智能體
工具7：3E創(chuàng)新系列智能體
工具9：商業(yè)畫布
工具10：創(chuàng)新實踐的假設(shè)矩陣
工具11：創(chuàng)新業(yè)務(wù)的損益模型
工具12：團隊能力PEAI模型
工具13：團隊共創(chuàng)法頭腦風(fēng)暴法
工具14：水平思維
工具15：垂直思維
工具16：逆向思維：
工具17：類比思維
【授課時間分配】
第一部分：認知創(chuàng)新——120分鐘
第二部分：問題風(fēng)暴——60分鐘
第三部分：機會風(fēng)暴——60分鐘
第四部分：方案風(fēng)暴（含路演）——120分鐘
第五部分：創(chuàng)新規(guī)劃（含路演）——180分鐘
第六部分：創(chuàng)新實施（含路演）——150分鐘
總結(jié)回顧：回顧知識和研討成果——30分鐘
實際授課時，講師會在本課綱基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員接受程度和課程進度適當調(diào)整各部分時長安排及具體內(nèi)容。

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