職場(chǎng)精英高階職業(yè)素養(yǎng)的八維修練

《職場(chǎng)精英高階職業(yè)素養(yǎng)的八維修練》
主講：趙恒老師
【課程背景】
隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)員工的要求也越來(lái)越高。企業(yè)成員需要具備良好的職業(yè)化素養(yǎng)，如職業(yè)道德、職場(chǎng)禮儀、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等，才能更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，展現(xiàn)出自己的競(jìng)爭(zhēng)力，直至減少內(nèi)耗、發(fā)揮最高的組織協(xié)同效能，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。
本課程是趙恒博士基于多年管理和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而開(kāi)發(fā)的獨(dú)家版權(quán)課程，通過(guò)對(duì)海量的高效能職場(chǎng)人士的觀察和調(diào)研，總結(jié)歸納出基于組織需求、個(gè)人需要的八個(gè)修練維度，并通過(guò)體驗(yàn)式活動(dòng)的設(shè)計(jì)實(shí)施，區(qū)別于傳統(tǒng)同類(lèi)型課程的教化式講授，引導(dǎo)學(xué)員在輕松、緊湊的氛圍中理解職場(chǎng)規(guī)則和公司管理意圖，掌握有效的工作方法和技能，并快速應(yīng)用于實(shí)際工作。
【課程收益】
提升職業(yè)素養(yǎng)：了解并培養(yǎng)職業(yè)道德、職場(chǎng)禮儀和職業(yè)形象，提升在職場(chǎng)中的專(zhuān)業(yè)度和信任度。
增強(qiáng)溝通能力：掌握有效的溝通技巧，包括聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等方面，能夠更好地與同事、上級(jí)和客戶(hù)進(jìn)行交流。
提高工作效率：學(xué)會(huì)時(shí)間管理和任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分，合理安排工作，提高工作效率和生產(chǎn)力。
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
提升問(wèn)題解決能力：掌握問(wèn)題解決的方法和技巧，能夠分析和解決工作中遇到的各種問(wèn)題。
更好地應(yīng)對(duì)工作壓力：學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)工作壓力的策略和情緒管理技巧，保持良好的工作心態(tài)和身心健康。
明確職業(yè)發(fā)展方向：通過(guò)自我認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有更清晰的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。
增強(qiáng)適應(yīng)能力：更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境和文化，減少適應(yīng)期的困惑和不適應(yīng)。
提升工作質(zhì)量：通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)工作技能和知識(shí)，提高工作的質(zhì)量和成果。
增加自信心：不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，提升自己的能力和信心，更有信心面對(duì)工作挑戰(zhàn)。
【課程特色】
講師具有多年管理和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、豐富的職場(chǎng)案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實(shí)戰(zhàn)性；
形式立體豐富，以體驗(yàn)式活動(dòng)+分享點(diǎn)評(píng)+方法講授的方式，保障學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)質(zhì)量；
學(xué)員感受分明，體驗(yàn)深刻，更容易聽(tīng)得明、學(xué)得快、記得久、用得好。
【課程對(duì)象】
企業(yè)全體員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1、優(yōu)秀職場(chǎng)人士案例賞析
視頻——《精英律師》中的栗娜
2、職場(chǎng)人設(shè)測(cè)試
DISC 模型了解
自評(píng)與互評(píng)表：你眼中的你，別人眼中的你
二、體驗(yàn)式活動(dòng)
1、小組建設(shè)
2、活動(dòng)體驗(yàn)——分秒必爭(zhēng)
以正確識(shí)別1-30的數(shù)字信息牌并按順序交到教練員手中，正確的會(huì)被接收，錯(cuò)誤的會(huì)被拒絕；
每小組有6次挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，每次挑戰(zhàn)時(shí)長(zhǎng)為60秒；
以小組為單位，輪流進(jìn)行挑戰(zhàn)；
每次挑戰(zhàn)須由隊(duì)長(zhǎng)設(shè)定當(dāng)次挑戰(zhàn)的完成目標(biāo)，如未達(dá)成，則隊(duì)長(zhǎng)接受俯臥撐懲罰，數(shù)量為相差數(shù)量的2倍；
在6次挑戰(zhàn)結(jié)束后，以用時(shí)最短的完成小組為勝出。
3、復(fù)盤(pán)分享與點(diǎn)評(píng)
三、職業(yè)素養(yǎng)的八維修練模型
團(tuán)隊(duì)精神——讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力
自省意識(shí)——讓組織有和諧度
責(zé)任——讓自身有責(zé)任感
信任——讓隊(duì)友有信任感
溝通——讓信息有及時(shí)性
協(xié)作——讓配合有默契性
領(lǐng)導(dǎo)力——讓管理有效能性
執(zhí)行力——讓工作有落地性
16109951589405423481526670四、職業(yè)素養(yǎng)的八維修練
1、團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和價(jià)值
團(tuán)隊(duì)成員角色和職責(zé)
團(tuán)隊(duì)合作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
培養(yǎng)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)精神
2、自省意識(shí)
復(fù)盤(pán)體驗(yàn)活動(dòng)中的自身失誤
三省吾身的良好習(xí)慣：與自己和解
如何認(rèn)識(shí)到“我錯(cuò)了”——學(xué)習(xí)精進(jìn)，提升認(rèn)知
如何通過(guò)自省而進(jìn)步——假設(shè)重來(lái)，彌補(bǔ)遺憾
如何養(yǎng)成自省的習(xí)慣——定期行為，尋求反饋
勇于道歉是良好品質(zhì)：與他人和諧
說(shuō)一句“對(duì)不起”有多難——諸多顧慮，張不開(kāi)嘴
說(shuō)得出“對(duì)不起”有多好——減少?zèng)_突，人設(shè)加分
互動(dòng)環(huán)節(jié)：為自己活動(dòng)中的失誤向隊(duì)友表達(dá)歉
工作壓力與情緒管理
壓力管理技巧和應(yīng)對(duì)策略
情緒覺(jué)察與情緒調(diào)節(jié)
3、責(zé)任
時(shí)間管理
工具1：工作清單
工具2：事件優(yōu)先級(jí)
職責(zé)界定
標(biāo)準(zhǔn)1：最貼近客戶(hù)的人最有權(quán)利
標(biāo)準(zhǔn)2：最影響訂單的人最有責(zé)任
案例：華為鐵三角工作法
4、信任
二個(gè)基礎(chǔ)
職場(chǎng)人設(shè)與定位
商務(wù)形象與禮儀（此略，視企業(yè)需求調(diào)整講述）
四個(gè)趨同
趨同思維模式
趨同工作風(fēng)格
趨同原則紅線(xiàn)
趨同興趣愛(ài)好
四個(gè)能力
專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力
問(wèn)題處理能力
數(shù)據(jù)分析能力
自我約束能力
5、溝通
溝通要素：
最少的語(yǔ)言帶動(dòng)節(jié)奏：開(kāi)放式問(wèn)題，從無(wú)關(guān)到有關(guān)
恰當(dāng)?shù)挠哪{(diào)節(jié)氛圍：幽自己的默，流行詞句/經(jīng)典金句
誠(chéng)意的贊美增加好感：差異點(diǎn)+關(guān)心/請(qǐng)教
優(yōu)秀的結(jié)構(gòu)表達(dá)意見(jiàn)：認(rèn)同+理解+假設(shè)+建議
溝通話(huà)題
遞進(jìn)節(jié)奏：由外至內(nèi)、由虛至實(shí)、由情至理、由商務(wù)至情誼、由服務(wù)到業(yè)務(wù)
溝通禁忌：政、色、籍、族
6、協(xié)作
因客戶(hù)協(xié)作，而不是因管理
因結(jié)果協(xié)作，而不是因情緒
過(guò)程決定結(jié)果——“一客一項(xiàng)目”工具表單
流程保證成果——以客戶(hù)需求為始，以客戶(hù)滿(mǎn)意為終
7、領(lǐng)導(dǎo)力
從理念到意識(shí)的升級(jí)：五個(gè)更要
管事件，更要管人性
盯結(jié)果，更要盯過(guò)程
給方法，更要提問(wèn)題
有職責(zé)，更要有問(wèn)責(zé)
重領(lǐng)導(dǎo)，更要重執(zhí)行
從領(lǐng)導(dǎo)到執(zhí)行的關(guān)系
順序關(guān)系：先有領(lǐng)導(dǎo)力，才有執(zhí)行力
價(jià)值關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)力等于執(zhí)行力
4589145-13970領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)職能
抓增長(zhǎng)——向錢(qián)對(duì)正
提效率——向前對(duì)正
賦能量——向潛對(duì)正
傳文化——向虔對(duì)正
8、執(zhí)行力
“三維六有”執(zhí)行力模型
1529715247015第一維度——會(huì)不會(huì)
有工具
有方法
第二維度——想不想
有士氣
有空間
第三維度——久不久
有目標(biāo)
有前途
五、復(fù)盤(pán)與總結(jié)

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