《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》

“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升
課程背景：
當(dāng)下時(shí)代，企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)內(nèi)部最佳經(jīng)驗(yàn)沉淀、學(xué)習(xí)管理和人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的重要系統(tǒng)化工程。
然而，很多擁有雄厚實(shí)力和與經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師，有的僅掌握基本的表達(dá)技巧，有的僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺去實(shí)施課程，既缺乏專業(yè)有效的授課技巧，又缺乏系統(tǒng)的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力，課程質(zhì)量很難保證，課程效果也大打折扣。
本次課程采用“以學(xué)員為中心，以講師為引導(dǎo)”的課程設(shè)計(jì)原則，結(jié)合演示講授、模擬訓(xùn)練等多樣化的教學(xué)手段，帶領(lǐng)那些希望全方位提升內(nèi)訓(xùn)師實(shí)力的管理者或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們，在課堂實(shí)踐中掌握課程開發(fā)的技能，提升授課水平和演繹技巧，將珍貴的企業(yè)最佳實(shí)踐顯性化、結(jié)構(gòu)化，同時(shí)在實(shí)戰(zhàn)中改善授課效果。
課程收益：
學(xué)會(huì)內(nèi)訓(xùn)師角色定位與內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化核心邏輯：掌握內(nèi)訓(xùn)師三重角色認(rèn)知，理解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與內(nèi)訓(xùn)“教≠學(xué)≠會(huì)≠用≠效”的轉(zhuǎn)化規(guī)律，明確從學(xué)員角度設(shè)計(jì)課程、評(píng)估效果的授課原則，為綜合能力提升奠定認(rèn)知基礎(chǔ)；
掌握“以學(xué)員為中心”的課程設(shè)計(jì)方法：學(xué)會(huì)課程“開場(chǎng)-主體-結(jié)尾”全流程設(shè)計(jì)框架，掌握枯燥內(nèi)容生動(dòng)化技巧與五星學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)方法；
掌握專業(yè)授課呈現(xiàn)與表達(dá)基本功：學(xué)會(huì)授課6大基本功，掌握應(yīng)對(duì)登臺(tái)緊張的實(shí)用技巧，能以專業(yè)的形象與表達(dá)呈現(xiàn)課程，提升講臺(tái)感染力；
掌握課堂互動(dòng)控場(chǎng)與棘手場(chǎng)景應(yīng)對(duì)技巧：學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，掌握“學(xué)員走神、提問難答、討論超時(shí)”等棘手場(chǎng)景的解決方法，有效掌控課堂節(jié)奏；
掌握全流程課程備課與效果保障方法：學(xué)會(huì)從需求分析、受眾評(píng)估、目標(biāo)確定到課件開發(fā)、課堂實(shí)施、課后活動(dòng)設(shè)計(jì)的完整備課流程，掌握課程評(píng)估核心維度，通過系統(tǒng)備課降低授課風(fēng)險(xiǎn)；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，立志成為內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)管理者與骨干員工
課程方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、實(shí)驗(yàn)演示等
課程大綱
第一講：從“知其然”到“知其所以然”——內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化邏輯拆解
“迷你”課程教授體驗(yàn)：迷宮大挑戰(zhàn)
討論：迷宮大挑戰(zhàn)的啟發(fā)
一、內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知——3重角色
角色一：編劇-課程開發(fā)者
角色二：導(dǎo)演-活動(dòng)管理者
角色三：演員-內(nèi)容教導(dǎo)者
二、成人學(xué)習(xí)的4個(gè)特點(diǎn)和5個(gè)階段
特點(diǎn)：
1）以自我為導(dǎo)向
2）有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)
3）目標(biāo)導(dǎo)向
4）實(shí)用導(dǎo)向
階段：
1）注意-有興趣
2）理解-聽明白
3）接受-愿接受
4）記憶-記得住
5）行動(dòng)-做得到
三、成年人記住任何事情的7個(gè)方法
方法一：首要原則
方法二：最近原則
方法三：分塊原則
方法四：記錄原則
方法五：聯(lián)結(jié)原則
方法六：重復(fù)原則
方法七：突出原則
內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化的秘密：教≠學(xué)≠會(huì)≠用≠效
四、內(nèi)訓(xùn)師授課的三原則
原則一：從學(xué)員角度出發(fā)
原則二：精心設(shè)計(jì)教學(xué)方法
原則三：評(píng)估和反饋學(xué)習(xí)效果
第二講：從“平淡授課”到“精彩設(shè)計(jì)”——內(nèi)訓(xùn)課程全環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)技巧
討論互動(dòng)：學(xué)員感知不好的課程有哪些特點(diǎn)？
一、學(xué)習(xí)金字塔——各種教學(xué)手法平均記憶留存率
1. 被動(dòng)學(xué)習(xí)：聽講5%、閱讀10%、視聽20%、演示30%
2. 主動(dòng)學(xué)習(xí)：討論50%、實(shí)踐75%、教授給他人90%
二、課程設(shè)計(jì)的“十全十美”
1. 開場(chǎng)：自我介紹、激發(fā)興趣、課題說明、課程收益
2. 主體：課程目錄、課程計(jì)劃、講授新知、操作練習(xí)
3. 結(jié)尾：總結(jié)回顧、強(qiáng)化行動(dòng)
三、課程開場(chǎng)
1. 開場(chǎng)的6要素——好奇、社交、關(guān)聯(lián)內(nèi)容、自信、有趣、避免先入為主
2. 開場(chǎng)的設(shè)計(jì)方法——開門見山、引申、提問、展望利益、回顧、贊美
3. 開場(chǎng)設(shè)計(jì)的小貼士
1）開場(chǎng)的3原則
2）時(shí)間分配原則
練習(xí)：課程開場(chǎng)PK
四、課程主體
1. 課程內(nèi)容的二位分析
1）重要&不重要
2）容易理解&難理解
2. 枯燥內(nèi)容如何生動(dòng)化
1）具體化——講故事、舉例子
2）形象化——比喻法
3）通俗化–術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)話語(yǔ)
練習(xí)：我是通訊兵3. 內(nèi)訓(xùn)的五星學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)
1）案例研討
2）靈活測(cè)試
3）角色扮演
4）強(qiáng)化練習(xí)
練習(xí)：優(yōu)化學(xué)習(xí)方法
五、課程結(jié)尾
1. 課程結(jié)尾的3要素
要素一：行動(dòng)計(jì)劃
要素二：慶祝
要素三：融會(huì)貫通
2. 快速結(jié)尾的方法
練習(xí)：課程結(jié)尾的示范
第三講：從“怯場(chǎng)失控”到“自信控場(chǎng)”——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)呈現(xiàn)與課堂棘手場(chǎng)景應(yīng)對(duì)
練習(xí)：迷你1分鐘演講
一、授課展示與呈現(xiàn)的6大基本功
1. 登臺(tái)亮相
2. 站姿走動(dòng)
3. 應(yīng)用手勢(shì)
4. 眼神交流
5. 聲音變化
6. 應(yīng)對(duì)緊張
練習(xí)：手勢(shì)+站姿+走動(dòng)綜合練習(xí)
二、與棘手學(xué)員打交道
1. 夢(mèng)游潛水：學(xué)員沒精打采，怎么辦？
2. 竊竊私語(yǔ)：學(xué)員開小會(huì)，影響課程記錄
3. 超級(jí)難題：非常專業(yè)的問題，無(wú)法回答？
4. 無(wú)法停止：討論時(shí)間到，學(xué)員依然熱情不減？
5. 冷冷清清：面對(duì)提問，沒有反應(yīng)？
第四講：從“盲目備課”到“系統(tǒng)籌備”——內(nèi)訓(xùn)課程全流程備課與效果保障
備課第一步：分析需求
1. 確定需求類型（什么）
2. 確定組織水平（誰(shuí)）
3. 確定正確的策略（如何做）
備課第二步：評(píng)估受眾（類型）
1. 知識(shí)
2. 興趣
3. 語(yǔ)言
4. 影響
備課第三步：確定目標(biāo)
1. 理解–認(rèn)知領(lǐng)域
2. 感覺–情感領(lǐng)域
3. 行動(dòng)–技能領(lǐng)域
4. 討論–人際領(lǐng)域
備課第四步：設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)
1. 開放-控制-融入
2. 體驗(yàn)-認(rèn)知-理論
備課第五步：開發(fā)課件
備課第六步：計(jì)劃課堂實(shí)施
1. 什么對(duì)我有用？WII-FM
2. 我感到了我很重要了么？MMFI-AM
3. 成人學(xué)習(xí)的11種激勵(lì)方式
備課第七步：設(shè)計(jì)課后活動(dòng)
備課第八步：準(zhǔn)備教材、布置教室
備課第九步：課程評(píng)估
——學(xué)到東西了嗎？
——能運(yùn)用這些技能了嗎？
——這個(gè)課程產(chǎn)生績(jī)效改變了嗎？
課程總結(jié)

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