《高效溝通與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》大綱
《高效溝通與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》大綱詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》大綱
【課程講師】王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師
【課程受眾】全體員工
【課程時(shí)長】6小時(shí)（直播）
【課程收獲】
讓學(xué)員
- 認(rèn)知凝聚力對團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的影響
- 掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力打造的要點(diǎn)
- 認(rèn)知溝通中存在的局限思維
- 掌握提升溝通效果的四大法則
- 掌握向上溝通的七個(gè)方法
- 掌握向上溝通的四個(gè)要點(diǎn)
- 掌握橫向溝通的六步法
【授課方式】講解+案例+討論+練習(xí)
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【課程大綱】
- 什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
- 團(tuán)隊(duì)的概念與特點(diǎn)
- 視頻案例分析——這樣的組織能否打勝仗
- 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
- 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心支柱（人、目標(biāo)、規(guī)則）？
- 高績效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一
- 團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
- 有凝聚力才有戰(zhàn)斗力
分析：火神山醫(yī)院為何10天能建成？
- 有凝聚力才有戰(zhàn)斗力
- 凝聚力的三個(gè)影響元素
- 凝聚力強(qiáng)的隊(duì)伍具備三種文化
- 人際凝聚力
- 案例：這是不是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
- 團(tuán)隊(duì)成員彼此越認(rèn)可越凝聚
- 團(tuán)隊(duì)成員能力互補(bǔ)的價(jià)值
- 什么樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)果是最穩(wěn)固的
- 情感凝聚力
- 團(tuán)隊(duì)成員越互信越凝聚
- 只有深深地愛才能嚴(yán)厲的管
- 打造情感凝聚需要實(shí)現(xiàn)裸心
- 目標(biāo)凝聚力
- 外部壓力越大團(tuán)隊(duì)越凝聚
- 上下同欲是團(tuán)隊(duì)致勝的關(guān)鍵
- 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的原則與方法
- 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上下同欲的兩個(gè)關(guān)鍵
- 規(guī)則凝聚力
- 規(guī)則是團(tuán)隊(duì)凝聚力的保障
- 正確看待并處理團(tuán)隊(duì)沖突
- 處理團(tuán)隊(duì)沖突的四種思維
- 由制度到文化
- 用團(tuán)隊(duì)公約深化文化
- 溝通是團(tuán)隊(duì)的潤滑劑
- 溝通的價(jià)值與目標(biāo)
- 溝通四大作用
- 溝通是凝聚力的保障
- 溝通促進(jìn)職場人際關(guān)系
- 良好溝通是合作的前提
- 溝通不暢的根本原因
- 目標(biāo)不一致
- 信息不對稱
- 結(jié)果不可控
- 相互不信任
互動(dòng)游戲：知識(shí)詛咒
- 溝通的認(rèn)知調(diào)整
- 復(fù)述是個(gè)習(xí)慣
- 換個(gè)角度看對錯(cuò)
- 摘掉有色眼鏡
- 共贏才能合作
- 互信才能坦誠
工具：喬哈里視窗
- 改善溝通的四個(gè)維度
- 望——用心觀察（識(shí)別情緒，營造氛圍）
- 情緒與信息的平衡
- 知彼與解己的平衡
- 尊重與合作的平衡
- 五步控制溝通情緒
互動(dòng)：情緒體驗(yàn)分析
- 聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）
- 聆聽的五個(gè)層次
- 移情聆聽的3F-P法則
- 傾聽的五個(gè)技巧
- 打斷的4個(gè)時(shí)機(jī)
案例：經(jīng)理損失了什么
- 問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）
- 質(zhì)疑性提問與引導(dǎo)性提問
- 開放性提問與封閉式提問
- 引導(dǎo)性問題的設(shè)計(jì)方法
互動(dòng)游戲：猜數(shù)字
- 達(dá)——尊重式表達(dá)（聚和目標(biāo)，達(dá)成一致）
視頻案例：改變你的語言，改變你的世界
- 團(tuán)隊(duì)中的溝通技巧
（一）向上溝通，讓上司更喜歡自己
- 讓上司更喜歡自己的四個(gè)要點(diǎn)
- 尊重：職場倫理
- 認(rèn)同：正向心態(tài)
- 補(bǔ)位：角色價(jià)值
- 績效：組織價(jià)值
- 向上溝通的七大場景技巧
- 請示工作的四步邏輯
- 匯報(bào)工作：匯-聚-先-尊
- 下屬要承擔(dān)信息參謀責(zé)任
- 解釋要有行動(dòng)在前
- 面對當(dāng)眾表揚(yáng)的處理方式
- 表達(dá)感謝
- 反饋感受
- 表現(xiàn)不足
- 面對批評(píng)的四個(gè)第一
- 接受任務(wù)的五步承諾
- 下屬要承擔(dān)結(jié)果責(zé)任
- 少做指標(biāo)博弈，多做方案思考
- 提出改進(jìn)建議的方法
- 與領(lǐng)導(dǎo)“閑聊”要把握三個(gè)要點(diǎn)
- 對上溝通的四大禁忌
- 忌輕慢：擺不正位置
- 忌嘴松：守不住秘密
- 忌自作聰明：自己太懂上司
- 忌報(bào)喜不報(bào)憂：掩蓋問題
（二）向下溝通，讓員工高效執(zhí)行
小組討論：下屬執(zhí)行力不強(qiáng)，是誰的責(zé)任？
- 向下溝通要以賦能為目標(biāo)
- 釋放壓力才能釋放潛能
- 向下溝通更需要氛圍
- 與下屬溝通的三個(gè)場景和問題盤點(diǎn)
- 如何布置工作，做到信息對稱
- 溝通對員工執(zhí)行力的影響
- 布置工作更需要雙向溝通
- 布置工作的4C原則
- 目標(biāo)結(jié)果的對流法
- 如何指導(dǎo)工作，啟發(fā)員工思考
- 克服專家思維
- 用啟發(fā)式提問克服“等靠要”
- 教練式溝通的GROW模型
練習(xí)：六問法在工作中的應(yīng)用
- 如何講評(píng)工作，收獲更好的未來
- 及時(shí)正確地反饋
- 少強(qiáng)調(diào)過去，多聚焦未來
- 正向反饋四原則
- 負(fù)向反饋以事實(shí)為依據(jù)
- 批評(píng)的BIC法
反思練習(xí)：盤點(diǎn)工作反饋中的問題
（三）平行溝通，讓協(xié)作更加密切
- 推動(dòng)橫向協(xié)作的三個(gè)到位
- 思想認(rèn)識(shí)到位
- 責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿? ? ? ?
- 角色轉(zhuǎn)換到位（換位思考）
- 打破本位主義的靈魂三問
- 提升橫向溝通效果的六項(xiàng)策略
- 營造良好的溝通氛圍---四個(gè)要點(diǎn)
- 為他人著想---換位思考
- 以尊重為基礎(chǔ)---橫向溝通
- 找到利益結(jié)合部---實(shí)現(xiàn)雙贏
- 用數(shù)據(jù)說話---事實(shí)依據(jù)
- 及時(shí)處理抱怨---避免大沖突
案例：由積怨到受傷的財(cái)務(wù)主管
課程總結(jié)
王群祥老師的其它課程
《 MTP中高層管理者綜合能力提升》大綱 12.31
課程講師：王群祥?管理技能、團(tuán)隊(duì)打造、領(lǐng)導(dǎo)力提升、有效溝通、員工職業(yè)化培訓(xùn)師課程受眾:?中高層管理人員授課方式:??案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)授課特色:?氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，自由問答解決實(shí)際困惑課程背景:為什么有些管理者，被提拔后，角色轉(zhuǎn)換困難，很難勝任管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理
講師：王群祥詳情
《 MTP中高層管理者綜合能力提升》大綱 12.31
課程講師：王群祥?管理技能、團(tuán)隊(duì)打造、領(lǐng)導(dǎo)力提升、有效溝通、員工職業(yè)化培訓(xùn)師課程受眾:?中高層管理人員課程背景:為什么有些管理者，被提拔后，角色轉(zhuǎn)換困難，很難勝任管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者后卻力不從心？為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級(jí)之間和部門
講師：王群祥詳情
【課程講師】王群祥?管理技能、團(tuán)隊(duì)打造、領(lǐng)導(dǎo)力提升、有效溝通、員工職業(yè)化培訓(xùn)師【課程受眾】高層管理人員、經(jīng)營班子成員【課程背景】為什么有些管理者，被提拔后，角色轉(zhuǎn)換困難，很難勝任管理崗位？為什么有些領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)略定得很完善，團(tuán)隊(duì)卻執(zhí)行不到位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)分管干部很難快速成為優(yōu)秀的一把手？為什么有些領(lǐng)導(dǎo)者在上下級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什么有
講師：王群祥詳情
【培訓(xùn)對象】：中、基層員工【課程時(shí)長】：2天【課程背景】：人無論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤?，人際關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤?；團(tuán)隊(duì)績效的優(yōu)異離不開溝通，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。溝通能力是經(jīng)理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提，溝通意識(shí)也是企業(yè)文化的核心之一。企業(yè)中、團(tuán)隊(duì)中往往存在以下溝通
講師：王群祥詳情
《高效溝通的“望聞問達(dá)”》課綱 12.31
【培訓(xùn)對象】：中、基層員工【課程時(shí)長】：1天【課程講師】：王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師【課程背景】：人無論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤?，人際關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤ǎ粓F(tuán)隊(duì)績效的優(yōu)異離不開溝通，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。溝通能力是經(jīng)理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的
講師：王群祥詳情
【培訓(xùn)對象】：管理者、后備干部【課程時(shí)長】：2天【課程講師】：王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師?【課程背景】：企業(yè)管理中，縱向指揮相對容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對困難，通過多個(gè)咨詢項(xiàng)目的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，企業(yè)內(nèi)訌70是來自橫向矛盾，碰到交叉的工作，相互很難溝通，導(dǎo)致公司運(yùn)營效率低下。所以企業(yè)的管理層時(shí)常困惑：部門之間或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工為什么容易出現(xiàn)溝通不暢
講師：王群祥詳情
【培訓(xùn)對象】：管理者、后備干部【課程時(shí)長】：1天【課程講師】：王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師【課程背景】：企業(yè)管理中，縱向指揮相對容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對困難，通過多個(gè)咨詢項(xiàng)目的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，企業(yè)內(nèi)訌70是來自橫向矛盾，碰到交叉的工作，相互很難溝通，導(dǎo)致公司運(yùn)營效率低下。所以企業(yè)的管理層時(shí)常困惑：部門之間或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工為什么容易出現(xiàn)溝通不暢？
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《班組長管理能力提升》課程大綱 12.31
課程講師：王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師課程背景1、班組長是企業(yè)中的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)和能力同樣對企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略的執(zhí)行產(chǎn)生重要影響，2、然由于年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制，班組長在管理員工，接受新的事物方面有待進(jìn)一步的調(diào)整和提升。3、一些先進(jìn)的管理工具和管理理念有必要不斷的和管理者進(jìn)行分享，有必要進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和完善課程
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《如何正確管理90后員工》課程大綱 12.31
課程背景:隨著90后逐步成為企業(yè)員工的主體，管理者在團(tuán)隊(duì)管理中會(huì)遇到一些意想不到的問題甚至是尷尬，因?yàn)?0后員工無率是忠誠度、敬業(yè)度、穩(wěn)定性都與前三代員工有非常明顯的差異。因此許多管理者對90后的管理顯得有些手足無措。然而不可否認(rèn)的是，90后是在信息時(shí)代成長起來的新生力量，他們新穎的思路、超前的認(rèn)知，富有挑戰(zhàn)的精神，又是企業(yè)發(fā)展過程中所需要的。因此，如何管理
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《班組長管理能力提升》課程大綱 12.31
課程對象：班組長、儲(chǔ)備干部、骨干員工課程時(shí)間：1-2天（建議2天）課程講師：王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師課程背景：1、班組長是企業(yè)中的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)和能力同樣對企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略的執(zhí)行產(chǎn)生重要影響，2、然由于年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制，班組長在管理員工，接受新的事物方面有待進(jìn)一步的調(diào)整和提升。3、一些先進(jìn)的管理工具和
講師：王群祥詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315