新版控制計(jì)劃培訓(xùn)大綱

【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵?？刂朴?jì)劃作為產(chǎn)品質(zhì)量策劃的重要組成部分，對于確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到交付的整個過程中質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性起著至關(guān)重要的作用。隨著汽車行業(yè)及其它制造業(yè)的不斷發(fā)展，對控制計(jì)劃的要求也越來越高。本課程旨在幫助學(xué)員深入理解控制計(jì)劃的概念、要求、開發(fā)流程以及有效實(shí)施方法，提升企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的專業(yè)能力和競爭力。

【課程收益】

1. 深入理解控制計(jì)劃：全面掌握控制計(jì)劃的定義、目的、要求以及在產(chǎn)品質(zhì)量策劃周期中的重要地位，了解控制計(jì)劃與其他質(zhì)量管理工具（如FMEA、SPC、MSA、PPAP等）的關(guān)聯(lián)和協(xié)同作用。

2. 掌握控制計(jì)劃開發(fā)流程：熟悉控制計(jì)劃的開發(fā)步驟，包括團(tuán)隊(duì)組建、范圍定義、輸入輸出確定、表單填寫等，能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定出符合要求的控制計(jì)劃。

3. 提升問題解決能力：通過學(xué)習(xí)控制計(jì)劃中的反應(yīng)計(jì)劃、防錯措施等內(nèi)容，提高學(xué)員在生產(chǎn)過程中識別和解決質(zhì)量問題的能力，有效降低產(chǎn)品缺陷率和返工成本。

4. 增強(qiáng)跨部門協(xié)作：了解控制計(jì)劃涉及的跨職能團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)學(xué)員在實(shí)際工作中更好地與不同部門（如設(shè)計(jì)、工程、制造、質(zhì)量等）溝通協(xié)作，共同推動產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

5. 適應(yīng)行業(yè)變化：掌握控制計(jì)劃在應(yīng)對更高自動化程度、自動駕駛、電氣化等新興技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用，使學(xué)員能夠更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新提供支持。

【課程對象】

1. 質(zhì)量管理人員：包括質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理等，負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、維護(hù)和改進(jìn)，需要深入理解控制計(jì)劃在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員：參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的工程師，需要了解控制計(jì)劃如何確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求在生產(chǎn)過程中的有效實(shí)施，從而提高產(chǎn)品的可靠性和客戶滿意度。

3. 生產(chǎn)制造人員：生產(chǎn)管理人員、班組長等，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，需要掌握控制計(jì)劃中的過程控制方法，以確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

4. 供應(yīng)商管理人員：負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的人員，需要了解如何通過控制計(jì)劃對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行有效管控，確保供應(yīng)鏈的質(zhì)量穩(wěn)定性。

5. 持續(xù)改進(jìn)人員：參與企業(yè)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的人員，如六西格瑪團(tuán)隊(duì)成員等，需要學(xué)習(xí)如何利用控制計(jì)劃中的數(shù)據(jù)和信息，推動企業(yè)持續(xù)改進(jìn)活動的開展。

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章：控制計(jì)劃概述

1.1 控制計(jì)劃的概念與重要性

· 定義：介紹控制計(jì)劃的定義，強(qiáng)調(diào)其在產(chǎn)品質(zhì)量策劃中的核心地位，以及如何通過控制計(jì)劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。

· 發(fā)展歷程：簡述控制計(jì)劃的發(fā)展歷程，包括其起源、演變以及在現(xiàn)代制造業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，幫助學(xué)員了解控制計(jì)劃的歷史背景和發(fā)展趨勢。

· 與其他質(zhì)量管理工具的關(guān)系：詳細(xì)闡述控制計(jì)劃與FMEA（失效模式及影響分析）、SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）、MSA（測量系統(tǒng)分析）、PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程）等質(zhì)量管理工具的相互關(guān)系和協(xié)同作用，使學(xué)員能夠全面理解控制計(jì)劃在整個質(zhì)量管理體系中的位置和作用。

1.2 控制計(jì)劃的目的與作用

· 確保產(chǎn)品符合顧客要求：講解控制計(jì)劃如何通過系統(tǒng)化的方法確保產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)滿足顧客的質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)試驗(yàn)等各個環(huán)節(jié)。

· 減少過程變差：分析控制計(jì)劃在減少過程變差方面的作用，通過實(shí)施有效的過程控制和監(jiān)控措施，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和一致性，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性。

· 促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：探討控制計(jì)劃如何為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)活動提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)方向，通過收集和分析過程數(shù)據(jù)，識別潛在的質(zhì)量問題和改進(jìn)機(jī)會，推動企業(yè)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和過程。

1.3 控制計(jì)劃的要求與原則

· 符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：介紹控制計(jì)劃需要遵循的主要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如IATF 16949、AIAG等，確?？刂朴?jì)劃的制定和實(shí)施符合國際認(rèn)可的質(zhì)量管理要求。

· 基于風(fēng)險的思維：強(qiáng)調(diào)控制計(jì)劃應(yīng)基于風(fēng)險的思維方法，通過對產(chǎn)品和過程的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的安全性和可靠性。

· 動態(tài)管理：講解控制計(jì)劃的動態(tài)管理原則，即控制計(jì)劃應(yīng)隨著產(chǎn)品和過程的變化而不斷更新和完善，以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的生產(chǎn)和質(zhì)量要求。

第二章：控制計(jì)劃的要求和指南

2.1 控制計(jì)劃格式與內(nèi)容

· 格式要求：詳細(xì)介紹控制計(jì)劃的格式要求，包括表單的布局、字段的設(shè)置、信息的組織等，確?？刂朴?jì)劃的清晰、易讀和易于實(shí)施。

· 主要內(nèi)容：講解控制計(jì)劃應(yīng)包含的主要內(nèi)容，如產(chǎn)品信息、過程信息、特性描述、控制方法、反應(yīng)計(jì)劃等，使學(xué)員了解控制計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)和各部分的作用。

2.2 特殊特性與傳遞特性

· 特殊特性：定義特殊特性的概念，包括產(chǎn)品和過程的特殊特性，以及如何識別和管理這些特性。強(qiáng)調(diào)特殊特性在控制計(jì)劃中的重要性，以及如何通過特殊特性的控制確保產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量屬性。

· 傳遞特性：介紹傳遞特性的定義和識別方法，講解如何在控制計(jì)劃中對傳遞特性進(jìn)行有效管理，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合企業(yè)的質(zhì)量要求。

2.3 防錯與反應(yīng)計(jì)劃

· 防錯措施：講解防錯的概念和方法，包括防錯設(shè)備的使用、防錯原理的應(yīng)用等，通過實(shí)際案例分析防錯措施在減少產(chǎn)品缺陷和提高生產(chǎn)效率方面的作用。

· 反應(yīng)計(jì)劃：詳細(xì)介紹反應(yīng)計(jì)劃的制定方法，包括如何確定反應(yīng)計(jì)劃的觸發(fā)條件、責(zé)任人、具體措施等，確保在出現(xiàn)質(zhì)量問題時能夠迅速采取有效的應(yīng)對措施，防止問題的擴(kuò)大化。

2.4 控制計(jì)劃的動態(tài)管理

· 更新與維護(hù)：講解控制計(jì)劃的更新和維護(hù)流程，包括如何根據(jù)產(chǎn)品和過程的變化及時更新控制計(jì)劃，確?？刂朴?jì)劃的時效性和有效性。

· 版本控制：強(qiáng)調(diào)控制計(jì)劃的版本控制的重要性，介紹如何通過版本控制確?？刂朴?jì)劃的可追溯性和一致性，避免因版本混亂導(dǎo)致的質(zhì)量問題。

第三章：控制計(jì)劃的開發(fā)

3.1 開發(fā)流程與團(tuán)隊(duì)組建

· 開發(fā)流程：詳細(xì)介紹控制計(jì)劃的開發(fā)流程，包括從項(xiàng)目啟動到控制計(jì)劃最終發(fā)布的各個階段，以及每個階段的主要任務(wù)和輸出。

· 團(tuán)隊(duì)組建：講解控制計(jì)劃開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建方法，包括團(tuán)隊(duì)成員的選擇、角色分工、職責(zé)定義等，強(qiáng)調(diào)跨職能團(tuán)隊(duì)合作在控制計(jì)劃開發(fā)中的重要性。

3.2 輸入與輸出

· 輸入：介紹控制計(jì)劃開發(fā)的輸入信息，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求、過程設(shè)計(jì)要求、風(fēng)險管理結(jié)果等，確?？刂朴?jì)劃的制定有充分的依據(jù)。

· 輸出：講解控制計(jì)劃開發(fā)的輸出結(jié)果，包括控制計(jì)劃文檔、相關(guān)表單、檢查表等，確?？刂朴?jì)劃的完整性和可操作性。

3.3 表單填寫與內(nèi)容完善

· 表單填寫：詳細(xì)指導(dǎo)學(xué)員如何填寫控制計(jì)劃的各項(xiàng)表單，包括產(chǎn)品信息表、過程信息表、特性描述表、控制方法表等，確保表單內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。

· 內(nèi)容完善：講解如何根據(jù)產(chǎn)品和過程的實(shí)際情況完善控制計(jì)劃的內(nèi)容，包括對特性描述的細(xì)化、控制方法的選擇、反應(yīng)計(jì)劃的制定等，確保控制計(jì)劃能夠有效指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。

第四章：控制計(jì)劃的階段

4.1 原型樣件控制計(jì)劃

· 目的：介紹原型樣件控制計(jì)劃的目的，即在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段通過控制樣件的制造過程，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可行性和可靠性，為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。

· 內(nèi)容：講解原型樣件控制計(jì)劃的主要內(nèi)容，包括樣件制造過程中的尺寸測量、材料和性能測試等，確保樣件的質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。

4.2 試生產(chǎn)控制計(jì)劃

· 目的：講解試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的，即在產(chǎn)品試生產(chǎn)階段通過實(shí)施額外的產(chǎn)品和過程控制，驗(yàn)證生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和可靠性，為批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。

· 內(nèi)容：詳細(xì)介紹試生產(chǎn)控制計(jì)劃的主要內(nèi)容，包括過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)收集與分析等，確保試生產(chǎn)過程的質(zhì)量受控。

4.3 生產(chǎn)控制計(jì)劃

· 目的：介紹生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的，即在產(chǎn)品批量生產(chǎn)階段通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，滿足顧客的質(zhì)量要求。

· 內(nèi)容：講解生產(chǎn)控制計(jì)劃的主要內(nèi)容，包括過程監(jiān)控、產(chǎn)品檢驗(yàn)、質(zhì)量記錄等，確保生產(chǎn)過程的質(zhì)量受控。

第五章：有效利用控制計(jì)劃

5.1 逆向PFMEA

· 概念：介紹逆向PFMEA的概念和作用，即通過逆向分析過程中的潛在失效模式，發(fā)現(xiàn)控制計(jì)劃中的不足之處，從而優(yōu)化控制計(jì)劃。

· 實(shí)施方法：詳細(xì)講解逆向PFMEA的實(shí)施方法，包括如何進(jìn)行逆向分析、如何制定改進(jìn)措施等，通過實(shí)際案例分析逆向PFMEA在提升控制計(jì)劃有效性方面的作用。

5.2 軟件在控制計(jì)劃管理中的應(yīng)用

· 軟件功能：介紹控制計(jì)劃管理軟件的主要功能，包括文檔管理、流程控制、數(shù)據(jù)分析等，強(qiáng)調(diào)軟件在提高控制計(jì)劃管理效率和準(zhǔn)確性方面的作用。

· 實(shí)施案例：通過實(shí)際案例分析軟件在控制計(jì)劃管理中的應(yīng)用效果，包括如何通過軟件實(shí)現(xiàn)控制計(jì)劃的自動化管理、如何利用軟件進(jìn)行過程數(shù)據(jù)的收集與分析等。

5.3 分層過程審核作為控制計(jì)劃驗(yàn)證

· 概念：介紹分層過程審核的概念和作用，即通過不同層次的審核活動驗(yàn)證控制計(jì)劃的實(shí)施效果，確?？刂朴?jì)劃的有效性。

· 實(shí)施方法：詳細(xì)講解分層過程審核的實(shí)施方法，包括審核計(jì)劃的制定、審核內(nèi)容的確定、審核結(jié)果的分析等，通過實(shí)際案例分析分層過程審核在控制計(jì)劃驗(yàn)證中的應(yīng)用效果。

5.4 高度自動化過程中的控制計(jì)劃

· 特點(diǎn)：介紹高度自動化過程的特點(diǎn)，包括過程的復(fù)雜性、對自動化設(shè)備的依賴等，強(qiáng)調(diào)在高度自動化過程中實(shí)施控制計(jì)劃的挑戰(zhàn)和重要性。

· 實(shí)施方法：詳細(xì)講解在高度自動化過程中實(shí)施控制計(jì)劃的方法，包括如何利用自動化設(shè)備進(jìn)行過程監(jiān)控、如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化控制計(jì)劃等，通過實(shí)際案例分析控制計(jì)劃在高度自動化過程中的應(yīng)用效果。

5.5 家族和基礎(chǔ)FMEA的使用

· 概念：介紹家族和基礎(chǔ)FMEA的概念和作用，即通過建立通用的FMEA模型，為類似產(chǎn)品或過程的控制計(jì)劃提供基礎(chǔ)，提高控制計(jì)劃的開發(fā)效率和一致性。

· 實(shí)施方法：詳細(xì)講解家族和基礎(chǔ)FMEA的實(shí)施方法，包括如何建立通用的FMEA模型、如何將通用模型應(yīng)用于具體產(chǎn)品或過程的控制計(jì)劃等，通過實(shí)際案例分析家族和基礎(chǔ)FMEA在控制計(jì)劃開發(fā)中的應(yīng)用效果。

第六章：控制計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn)

6.1 持續(xù)改進(jìn)的方法與工具

· 方法：介紹控制計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)的主要方法，包括PDCA循環(huán)、六西格瑪?shù)?，?qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)在提升控制計(jì)劃有效性方面的重要性。

· 工具：講解控制計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)的主要工具，包括統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、測量系統(tǒng)分析（MSA）、失效模式及影響分析（FMEA）等，通過實(shí)際案例分析這些工具在控制計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用效果。

6.2 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)機(jī)會識別

· 數(shù)據(jù)分析：介紹如何通過收集和分析過程數(shù)據(jù)，識別控制計(jì)劃中的潛在問題和改進(jìn)機(jī)會，包括數(shù)據(jù)的收集方法、分析方法、結(jié)果解讀等。

· 改進(jìn)機(jī)會識別：講解如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果識別改進(jìn)機(jī)會，包括問題的分類、優(yōu)先級排序、改進(jìn)措施的制定等，通過實(shí)際案例分析數(shù)據(jù)分析在控制計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)中的作用。

6.3 改進(jìn)措施的實(shí)施與驗(yàn)證

· 實(shí)施：詳細(xì)介紹改進(jìn)措施的實(shí)施步驟，包括改進(jìn)計(jì)劃的制定、資源的調(diào)配、改進(jìn)活動的執(zhí)行等，確保改進(jìn)措施能夠有效實(shí)施。

· 驗(yàn)證：講解如何通過驗(yàn)證活動確保改進(jìn)措施的有效性，包括驗(yàn)證方法的選擇、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的確定、驗(yàn)證結(jié)果的分析等，通過實(shí)際案例分析改進(jìn)措施驗(yàn)證在控制計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)中的重要性。

第七章：控制計(jì)劃的實(shí)施與維護(hù)

7.1 實(shí)施流程與責(zé)任分配

· 實(shí)施流程：詳細(xì)介紹控制計(jì)劃的實(shí)施流程，包括從控制計(jì)劃的發(fā)布到在生產(chǎn)過程中的具體應(yīng)用，以及如何確?？刂朴?jì)劃的有效執(zhí)行。

· 責(zé)任分配：講解控制計(jì)劃實(shí)施過程中的責(zé)任分配，包括各部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限等，確?？刂朴?jì)劃的實(shí)施有明確的責(zé)任主體。

7.2 培訓(xùn)與溝通

· 培訓(xùn)：介紹控制計(jì)劃實(shí)施前的培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式等，確保相關(guān)人員能夠理解和掌握控制計(jì)劃的要求和實(shí)施方法。

· 溝通：講解控制計(jì)劃實(shí)施過程中的溝通工作，包括內(nèi)部溝通和外部溝通，確?？刂朴?jì)劃的實(shí)施能夠得到各方的支持和配合。

7.3 維護(hù)與更新

· 維護(hù)：介紹控制計(jì)劃的維護(hù)工作，包括對控制計(jì)劃的定期審查、問題的及時處理等，確?？刂朴?jì)劃的持續(xù)有效性。

· 更新：講解控制計(jì)劃的更新流程，包括更新的觸發(fā)條件、更新的內(nèi)容、更新的審批等，確?？刂朴?jì)劃能夠及時反映產(chǎn)品和過程的變化。

第八章：控制計(jì)劃的審核與評估

8.1 審核流程與方法

· 審核流程：詳細(xì)介紹控制計(jì)劃的審核流程，包括審核的啟動、審核的實(shí)施、審核結(jié)果的報告等，確?？刂朴?jì)劃的審核工作能夠有效開展。

· 審核方法：講解控制計(jì)劃審核的主要方法，包括文件審核、現(xiàn)場審核、數(shù)據(jù)分析等，通過實(shí)際案例分析不同審核方法在控制計(jì)劃審核中的應(yīng)用效果。

8.2 評估指標(biāo)與改進(jìn)

· 評估指標(biāo)：介紹控制計(jì)劃評估的主要指標(biāo)，包括過程能力指數(shù)（Cp、Cpk）、缺陷率、顧客滿意度等，通過這些指標(biāo)評估控制計(jì)劃的有效性。

· 改進(jìn)：講解如何根據(jù)評估結(jié)果制定改進(jìn)措施，包括改進(jìn)目標(biāo)的確定、改進(jìn)計(jì)劃的制定、改進(jìn)效果的驗(yàn)證等，通過實(shí)際案例分析評估指標(biāo)在控制計(jì)劃改進(jìn)中的作用。

8.3 審核結(jié)果的應(yīng)用

· 應(yīng)用：介紹審核結(jié)果的應(yīng)用，包括對審核結(jié)果的分析、對控制計(jì)劃的優(yōu)化、對質(zhì)量管理體系的改進(jìn)等，確保審核結(jié)果能夠有效促進(jìn)控制計(jì)劃和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

第九章：課程回顧與總結(jié)

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