《QFD質(zhì)量功能》
《QFD質(zhì)量功能》詳細(xì)內(nèi)容
《QFD質(zhì)量功能》
【課程背景】
產(chǎn)品和過程的設(shè)計(jì)質(zhì)量從根本上決定了一款產(chǎn)品可能達(dá)到的最佳質(zhì)量水平。QFD(質(zhì)量功能展開)作為一種強(qiáng)大的產(chǎn)品與過程設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理工具,可以幫助管理者有效降低產(chǎn)品制造成本和改善源頭質(zhì)量管理!它可幫助研發(fā)工程師從識(shí)別顧客的真實(shí)需求開始,通過結(jié)構(gòu)化的、邏輯嚴(yán)密的矩陣分析,逐步展開到產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)、零部件特征設(shè)計(jì)、制造工藝特征設(shè)計(jì)和生產(chǎn)計(jì)劃要求信息,為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量管理規(guī)劃了邏輯清晰、分工明確的工作路線圖。
然而,大部分公司對(duì)于QFD的認(rèn)識(shí)還停留于概念階段,離實(shí)際運(yùn)用尚有一定的距離。本課程從應(yīng)用角度出發(fā)為顧客設(shè)計(jì)兩天的實(shí)用QFD培訓(xùn)課程,旨在讓學(xué)員切實(shí)掌握QFD的原理和應(yīng)用技巧,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理的不斷改善。
【課程收益】
本課程重點(diǎn)針對(duì)從事產(chǎn)品研發(fā)人員和相關(guān)工程技術(shù)人員而設(shè)計(jì)。旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)、全面地應(yīng)用QFD?在產(chǎn)品與過程研發(fā)、改善時(shí)更加科學(xué)、理性和富于針對(duì)性。
1、掌握QFD的基本概念和原理;
2、掌握質(zhì)量屋的繪制方法和技巧;?
3、掌握借助工具的應(yīng)用,科學(xué)進(jìn)行質(zhì)量功能展開的方法與技巧。
【課程對(duì)象】從事產(chǎn)品研發(fā)、工程技術(shù)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理相關(guān)人員。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(6小時(shí)/天)
【授課方式】
激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表
將學(xué)員分成若干個(gè)小組,每組6~8人; 同一部門的同事盡可能分在不同的小組,管理者不要集中于同一小組; 整個(gè)培訓(xùn)過程中, 分組固定不變; 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分,按組進(jìn)行累計(jì)。
【課程大綱】
一、QFD概述
1、?什么是QFD?
2、?QFD的基本原理
- 2.1?從目的到手段,逐步展開
- 2.2?管理指標(biāo)排序
- 2.3?相關(guān)數(shù)據(jù)分析,直觀展示
3、?QFD的基本構(gòu)成
- 顧客需求
- 工程措施
- 需求與措施關(guān)系矩陣
- 措施與措施相關(guān)矩陣
- 措施重要程度評(píng)分
4、?QFD的四個(gè)階段
- 概念設(shè)計(jì)
- 詳細(xì)設(shè)計(jì)
- 工藝設(shè)計(jì)
- 生產(chǎn)控制
案例分享:
課堂練習(xí):
1、游戲: 手機(jī)上打開高德地圖,比賽將光標(biāo)從上課地點(diǎn)開始,移到北京天安門“安”字所需的時(shí)間。
分組討論:
1、結(jié)合以上游戲,討論QFD的作用與意義
2、各組從公司現(xiàn)有產(chǎn)品中,選擇一款作為本組的課題,進(jìn)行QFD練習(xí)
二、QFD的作用與意義?
1、?幫助企業(yè)正確把握顧客需求
2、?幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)選方案
3、?幫助團(tuán)隊(duì)打破部門壁壘
4、?激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情
5、幫助團(tuán)隊(duì)更有效地開發(fā)產(chǎn)品,提高產(chǎn)品質(zhì)量和可信度,更好地滿足顧客需求
課堂練習(xí):
1、針對(duì)本組選定的課題,識(shí)別顧客需求并排序
分組討論:
1、顧客需求識(shí)別的難點(diǎn)在哪里,怎么克服?
三、QFD的工作步驟?
1、?從顧客需求識(shí)別到產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)
- 識(shí)別與歸納顧客需求
- 顧客需求排序
- 產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)
- 需求與特性關(guān)系矩陣
- 特性之間相關(guān)矩陣
- 特性重要程度計(jì)算與評(píng)估
2、?從產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)到零部件特征設(shè)計(jì)
- 產(chǎn)品特性排序
- 零部件特征設(shè)計(jì)
- 產(chǎn)品特性與零部件特征矩陣
- 零部件特征之間相關(guān)矩陣
- 零部件特征重要程度計(jì)算與評(píng)估
3、?從零部件特征要求到制造工藝特征設(shè)計(jì)
- 零部件特征要求排序
- 制造工藝特征設(shè)計(jì)
- 零部件特征與制造工藝特征矩陣
- 制造工藝特征之間相關(guān)矩陣
- 制造工藝特征重要程度計(jì)算與評(píng)估
4、?從制造工藝特征要求到生產(chǎn)計(jì)劃安排
- 制造工藝特征要求排序
- 生產(chǎn)要求信息
- 制造工藝特征要求與生產(chǎn)要求信息矩陣
- 生產(chǎn)要求信息之間相關(guān)矩陣
- 生產(chǎn)要求信息重要程度計(jì)算與評(píng)估
課堂練習(xí):
各組討論完成四層質(zhì)量屋的繪制。
分組討論:
實(shí)際操作中有哪些困難? 怎么克服?
?
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