全面質量管理—TQM

  培訓講師：李豐杰

講師背景：
李豐杰老師實戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家清華大學工商管理碩士日本豐田集團“最佳社員”山東省安監(jiān)局特聘安全專家清華大學制造業(yè)總裁班EMBA海洋大學青島工學院管理學院客座教授曾任：豐田集團山本電裝公司常務副總經(jīng)理曾任：寶源鋁品公司常務副總經(jīng)理曾任：北方奔馳集 詳細>>

李豐杰
    課程咨詢電話：

全面質量管理—TQM詳細內容

全面質量管理—TQM

課程背景：

改革開放四十年，前20年我們靠資源輸出、環(huán)境污染、人力資源便宜取得了經(jīng)濟發(fā)展，大投入大產(chǎn)出的年代一去不復返了，現(xiàn)代的工業(yè)產(chǎn)品競爭的是”創(chuàng)新和質量”。在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產(chǎn)品質量，必然會被市場淘汰，如何做到低成本高利潤是每個企業(yè)夢寐以求的夢想，如何做好質量管理？從哪里下手？如何做到質量零缺陷？

“產(chǎn)品質量不僅僅是檢驗出來的！”他是個質量生態(tài)圈的問題，包括銷售、采購、倉儲、設計、技術工藝、生產(chǎn)制造部門的質量過程控制，有一個部門質量出問題都會導致產(chǎn)品質量索賠，

“產(chǎn)品由大量制造轉換成創(chuàng)新和品牌，是工業(yè)發(fā)展的最終趨勢”，怎樣使用科學的質量控制方法，怎樣提升管理人員及員工的質量意識，已經(jīng)成為勢在必修的課題，我們的質量管理專家將和企業(yè)管理人員一起一邊培訓，一邊互動，共同探討一起做好全員質量課題。

?

課程收益：

● 第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對；

● “質量不僅僅是質量部門的事”意識形成；

● 激發(fā)員工的潛能，將從員工手中浪費的金錢再撿回來；

●?加強質量生態(tài)圈過程控制，保障大家都按“零缺陷意識”做事；

● 從根源上消除質量問題的困擾，提升質量管理水平；

● 建立基于數(shù)量、質量、速度、成本的競爭優(yōu)勢；

● 通過提升管理控制或降低成本，提升盈利能力；

● 打造企業(yè)質量真正的核心競爭力；

?

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各部門管理人員

課程方式：知識講授+案例+解析+視頻分享

?

課程大綱

第一講：質量意識篇

一、質量管理是什么

1.?質量為什么那么重要

2.?質量百年歷史及學術發(fā)展

3.?零缺陷質量管理的發(fā)展過程

4.?未來質量管理發(fā)展趨勢

二、質量成本

1.?預防成本

2.?鑒定成本

3.?內部損失成本

4.?外部損失

三、質量管理的八大原則

四、質量意識

1.?零缺陷的態(tài)度:用最好的心態(tài)去實現(xiàn)

2.?零缺陷的意識：第一次就把事情做對

3.?零缺陷的基礎：責任心造就完美

4.?零缺陷的工作流程：以精細化的標準做事

5.?零缺陷的準則：關注每個細節(jié)

6.?零缺陷的工作實踐：持續(xù)改進，永續(xù)精進—TQM

?

第二講：質量策劃篇

一、用金錢衡量的質量成本

1.?識別PONC額外浪費

2.?識別POC

3.?識別EFC

二、預防產(chǎn)生質量

1.?設計失效模式DFEMA

2.?過程失效模式PFEMA

案例：質量控制環(huán)設計

案例：質量控制門設計

?

第三講：質量控制篇

一、全員質量管理就是質量防錯

1.?以顧客為焦點的全員改善行為目標

2.?質量目標的SMART原則

3.?質量策劃循環(huán)PDCA

4. TQM全員質量管理持續(xù)改善的優(yōu)勢

二、現(xiàn)場分析質量問題的七大工具

1.?現(xiàn)場質量問題分析的七大手法

1）控制圖

2）因果圖

3）相關圖

4）排列圖

5）統(tǒng)計分析表

6）數(shù)據(jù)分層法

7）散布圖

2.?活用QC七大工具

1）如何歸集數(shù)據(jù)？——運用查檢表(點檢表)；

2）如何找出問題可能發(fā)生的原因？——運用特性要因圖(魚骨圖)；

3）如何找出問題的重點？——運用柏拉圖；

4）如何判斷數(shù)值的集中與分散？——運用直方圖；

5）如何判斷兩數(shù)值間的關系與趨勢？——運用散步圖；

6）如何對問題進行持續(xù)性監(jiān)控并立即處理？——運用管制圖；

7）如何將不同種類，特性的數(shù)據(jù)加以分類？——運用層別法；

三、過程作業(yè)模式

1.?過程的概念

2.?流程的概念

3.?過程作業(yè)模式的概念

4.?如何分解過程作業(yè)模式（實際案例）

5.?視頻分解某過程作業(yè)模式

四、標準化工作教導是落實質量管理的秘方（豐田式互動訓練）

1.?不完善的指導方法演練

2.?工作指導4階段法講解

3.?正確運用階段法的4項準備工作

4.?提高員工實際操作技能的指導要點

?

第四講：TQM全員質量改善實戰(zhàn)技法篇

一、全員改善意識潛力挖掘

1.?性格色彩分析

2.?心理學的兩大關鍵詞

二、日本豐田生產(chǎn)管理秘方解密

1.?挖掘成本潛力常用方法

1）“頭腦風暴法”實施借鑒

2）“特性要因理論”實施借鑒

3）“4M1E理論”實施借鑒

4）“柏拉圖分析”實施借鑒

5）“對賭行為”解決執(zhí)行力問題實施訣竅

2.?豐田八步法訓練

1）明確問題

2）將問題分層化，具體化

3）設定目標

4）把握真因

5）制定對策

6）貫徹實施對策

7）評價結果和過程

8）鞏固成果

案例分析：某大型企業(yè)的八步法創(chuàng)新改善。



 

李豐杰老師的其它課程

【課程背景】改革開放四十多年，前30年我們靠資源輸出、環(huán)境污染、人力資源便宜取得了經(jīng)濟發(fā)展，大投入大產(chǎn)出的年代一去不復返了，現(xiàn)代的工業(yè)產(chǎn)品競爭的是”創(chuàng)新和質量”。在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產(chǎn)品質量，必然會被市場淘汰，，降本增效是企業(yè)取得高利潤的方法之一，如何做好質量管理？從哪里下手？如何做到質量零缺陷？“產(chǎn)品質量不僅僅是檢驗出來的！”他是個質量生態(tài)

 講師：李豐杰詳情

課程背景：受國際環(huán)境和國內市場的影響，制造業(yè)成本居高不下，企業(yè)利潤持續(xù)下降，尤其近期原材料價格不斷攀升，大部分的制造業(yè)企業(yè)不同程度的受到了影響，制造型企業(yè)面臨著有歷史以來最大的挑戰(zhàn)，我們企業(yè)怎么才能立足和突破呢？“豐田精益管理模式”雖然是工業(yè)3.0的產(chǎn)物，但在工業(yè)管理仍然保持著相當?shù)母偁巸?yōu)勢，特別是豐田的精益思想值得我們去研究、學習和參考?？陀^的看工業(yè)4.0

 講師：李豐杰詳情

課程背景：2020年突如其來的疫情給世界的經(jīng)濟形勢帶來了新的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)的未來將何去何從？給我們帶來了更多的變數(shù)。危機當中也蘊含著機遇，中國工業(yè)優(yōu)勢在于市場廣闊和新型人力資源的開發(fā)，特別是“一帶一路”政策實施，中國的工業(yè)時代將進入一個新紀元。中國的工業(yè)劣勢也很明顯：大中型國有企業(yè)創(chuàng)新轉換能力差；民營企業(yè)運營質量不穩(wěn)定，工業(yè)發(fā)展后勁不足，企業(yè)將面臨著有史以來

 講師：李豐杰詳情

課程背景：隨著工業(yè)化進程的不斷進步，機器代替人工的時代已經(jīng)來臨，國內外企業(yè)都在智能化和專業(yè)化這個制高點上競爭，設備管理一直是不被運營管理重視的話題，它的有效運轉效率直接決定著成本、品質、產(chǎn)能和企業(yè)利潤，我國大部分企業(yè)的設備OEE水平達不到45，我們認為具有很大的挖掘潛力，全面競爭的年代已經(jīng)來臨，假如你還認為設備管理是維修工的事情，你真的錯了，你的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場

 講師：李豐杰詳情

課程背景：一場突如其來的肺炎疫情打破了世界的運行規(guī)則，也打亂了中國經(jīng)濟的正常運行，暫時的疫情并沒有改變中美貿易戰(zhàn)的競爭本質，美國的大選給經(jīng)濟環(huán)境更是蒙上了一層陰影。未來的世界經(jīng)濟何去何從？隨著貿易戰(zhàn)的不斷升級，國內經(jīng)濟結構的調整，經(jīng)濟市場持續(xù)惡化。安全、環(huán)保、人工、原材料成本提升，大部分的制造業(yè)企業(yè)不同程度的受到了影響，那么企業(yè)將面臨著有歷史以來最大的挑戰(zhàn)，

 講師：李豐杰詳情

課程背景：一場突如其來的肺炎疫情打亂了中國經(jīng)濟的正常運行，再加上中美貿易戰(zhàn)的苦苦糾纏，給經(jīng)濟環(huán)境蒙上了一層陰影。隨著中央經(jīng)濟工作會議“五大關鍵詞”和“供給側””、“提質增效”、“一帶一路”政策的進一步影響，國內、外企業(yè)都在智能化、自動化和專業(yè)化這三個制高點上競爭，經(jīng)濟市場持續(xù)惡化，大部分的制造業(yè)企業(yè)不同程度的受到了影響，那么企業(yè)將面臨著有史以來最大的挑戰(zhàn)，我

 講師：李豐杰詳情

【課程背景】??????????????????????????????????????????????????????????????????隨著中央經(jīng)濟工作會議“五大關鍵詞”和“供給側””提質增效“一帶一路”“智能化、數(shù)字化、區(qū)塊鏈概念”政策的進一步影響，大部分的制造業(yè)企業(yè)不同程度的受到了影響，那么企業(yè)將面臨著有歷史以來最大的挑戰(zhàn)，我們企業(yè)怎么才能立足和

 講師：李豐杰詳情

【課程背景】????一個優(yōu)秀的企業(yè)離不開卓越的組織，組織的活力來自企業(yè)的基礎單元——班組，班組管理直接決定著公司的戰(zhàn)略執(zhí)行?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式班組向“動車組”式班組轉變，”現(xiàn)場改善力“成為了企業(yè)的關鍵名詞，通過對大量的企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)一線班組長這個崗位出現(xiàn)如下問題：1、角色定位不清，工作思路模糊；2、管理計劃做的不到位，看不透管理問題的本質

 講師：李豐杰詳情

【項目背景】：現(xiàn)場6S管理是精益生產(chǎn)管理基本功，自從30年前傳到中國以后，很多企業(yè)接受過理念的培訓，也有企業(yè)推進6S管理，但試問一下哪家企業(yè)推行的滿意？一流的企業(yè)一定有著一流的6S現(xiàn)場。在日本有著這樣的口號：“垃圾工廠只能產(chǎn)垃圾產(chǎn)品”，6S管理的意義不在于打掃衛(wèi)生和劃線定位，他真正的目的是實現(xiàn)“八零工廠”,實現(xiàn)組織形成凝聚力，使員工養(yǎng)成按標準做事的好習慣，通

 講師：李豐杰詳情

【培訓背景】企業(yè)的決策層關注戰(zhàn)略管理，中層管理關注標準、溝通和協(xié)調管理，企業(yè)90的基礎管理工作靠誰去落實？90的工作效率靠誰去推進？90的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100的一線員工靠誰去管理？在企業(yè)組織扁平化和平臺化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、基層主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司

 講師：李豐杰詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有