百煉成鋼—— 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

全球第一CEO杰克?韋爾奇曾說：“我在任CEO的時(shí)候，75%的時(shí)間花在挑選、評估、鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)上?！薄拔也粫O(shè)計(jì)，也不會制造，我全要靠他們?！庇纱丝梢?，最高執(zhí)行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向美好的未來。而對于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)，那么這支團(tuán)隊(duì)為組織創(chuàng)造的效益將是他本人創(chuàng)造效益的十倍乃至數(shù)十倍。

團(tuán)隊(duì)，作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心要素，其重要性不言而喻。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不僅能夠提升企業(yè)的整體績效，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客的需求，提升工作效率。

那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造一支高績效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。

本課程不僅深入剖析了高績效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在邏輯和運(yùn)行機(jī)制，更提供了切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案。學(xué)習(xí)者將通過豐富的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，逐步掌握如何在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上塑造健康的團(tuán)隊(duì)文化，理解并應(yīng)對團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的各種挑戰(zhàn)和陷阱。同時(shí)，課程還將重點(diǎn)關(guān)注高績效團(tuán)隊(duì)的特征，幫助學(xué)習(xí)者識別并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人才，提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。

值得一提的是，本課程特別強(qiáng)調(diào)了實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)操性。學(xué)習(xí)者將有機(jī)會參與到真實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理情境中，通過模擬演練和實(shí)際操作，將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。這樣的學(xué)習(xí)方式不僅能夠幫助學(xué)習(xí)者更好地理解和掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓，更能夠提升他們在實(shí)際工作中應(yīng)對團(tuán)隊(duì)問題的能力和水平。

課程特點(diǎn)：

n?實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國公司成功管理模式結(jié)合講師在多家知名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，成熟度高，并且在課程設(shè)計(jì)上針對管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過技能提升來解決管理問題。

n?操作性強(qiáng)：在深入研究的基礎(chǔ)上，提煉、歸納、總結(jié)了大量的管理工具，能落地能執(zhí)行。

n?參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：

1. 深入理解群體與團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)差異，掌握構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)的策略與方法
2. 明確高績效團(tuán)隊(duì)的特征，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
3. 掌握團(tuán)隊(duì)成員角色構(gòu)建模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力
4. 掌握團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的坦誠交流、鞏固團(tuán)隊(duì)關(guān)系
5. 了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略，提升團(tuán)隊(duì)合力
6. 掌握團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析不同成員的個(gè)性特點(diǎn)，制定不同的激勵(lì)策略
7. 掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，敢于冒險(xiǎn)勇于創(chuàng)新，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績
8. 構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)愿景，強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值觀，落實(shí)管理機(jī)制，科學(xué)管理高績效團(tuán)隊(duì)

課程對象:?企業(yè)中高級管理者

授課方式：理論講授(30%）+案例分析、互動交流、小組研討(40%）+實(shí)操練習(xí)(30%）

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程大綱：

前言：VUCA時(shí)代對企業(yè)未來管理者的要求

第一單元：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石-—企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度的和諧共生
2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)—企業(yè)制度之間的關(guān)系
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀的深度融合
4. 互動體驗(yàn)：價(jià)值觀訓(xùn)練－新諾亞方舟
5. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀
6. 價(jià)值觀一致的團(tuán)隊(duì)才能同呼吸共命運(yùn)
7. 實(shí)操練習(xí)：厘清你的價(jià)值觀
8. 企業(yè)文化的深入貫徹與落地執(zhí)行
9. 分組研討：如何打造激勵(lì)人心的團(tuán)隊(duì)文化

第二單元：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異
2. 團(tuán)隊(duì)的三大基本要素
3. 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)
5. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6. 團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
7. 團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)
8. 高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的六大要素
9. 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題解析
10. 互動練習(xí)：如何穿越生死封鎖線

第三單元：團(tuán)隊(duì)成員角色診斷與運(yùn)用——挑選團(tuán)隊(duì)精英

1. 貝爾賓?Belbin團(tuán)隊(duì)成員角色測試
2. 團(tuán)隊(duì)成員的九大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求
3. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
4. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造
5. 案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
6. 案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)

第四單元：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理

1. 何謂問題員工？
2. 問題員工對于管理工作的危害
3. 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析
4. 實(shí)戰(zhàn)研討：問題員工的管理
5. 8種問題員工的管理方法—學(xué)員分享
6. 問題員工管理的實(shí)用方法—策略講解
7. 工具：團(tuán)隊(duì)績效溝通七個(gè)果敢句型

第五單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作

1. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織管理與人際交往當(dāng)中的作用
3. 溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)
4. 跨部門溝通的六大步驟與關(guān)鍵
5. 如何通過溝通處理部門間的沖突
6. 上級溝通、平級溝通、下級溝通的原則
7. 風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略
8. 情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個(gè)事件？
9. 統(tǒng)馭之道—克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙
10. 視頻研討：解析不同性格類型的人物特征

第六單元：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能——如何在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
2. 團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
4. 情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
5. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1－感覺差異
6. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
7. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
8. 互動游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

2?課程回顧總結(jié)&制定行動計(jì)劃

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