管理心理學(xué) ——洞悉人心的管理秘訣

  培訓(xùn)講師:陳西君

講師背景:
陳西君MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP授權(quán)認(rèn)證講師WIAC國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)授權(quán)認(rèn)證教練美國(guó)ALAMO公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師暨南大學(xué)管 詳細(xì)>>

陳西君
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管理心理學(xué) ——洞悉人心的管理秘訣詳細(xì)內(nèi)容

管理心理學(xué) ——洞悉人心的管理秘訣

課程背景:

本課程亦稱為《組織管理心理學(xué)》或《組織行為學(xué)》,是一門深入探討組織中人類行為與心理活動(dòng)規(guī)律的綜合性科學(xué)。管理的核心在于理解人,因此,作為管理者,必須深入研究人性的基本特點(diǎn)以及個(gè)體的心理需求。只有洞察“人性”,我們才能準(zhǔn)確把握“人心”,從而更有效地引導(dǎo)“人行”。

員工加入公司,本質(zhì)上都是懷揣著積極的動(dòng)機(jī)和愿景。因?yàn)橄麡O的態(tài)度與人性相悖。然而,為何在不少管理者的眼中,員工卻表現(xiàn)出諸多不盡如人意之處:抗拒加班、不服從管理、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神?這背后究竟是管理策略的缺失,還是員工素質(zhì)的不足?

面對(duì)新生代員工,他們更青睞哪種管理方式?是嚴(yán)格的控制型,還是民主的參與型?或是其他更為創(chuàng)新的管理風(fēng)格?心理學(xué)研究表明,人的行為往往受到環(huán)境因素的深刻影響。在組織管理活動(dòng)中,管理者及其管理技能發(fā)揮著決定性的作用。因此,如何妥善地安置員工、管理他們的心理,使組織中的每一位成員都能充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性和潛能,是每位管理者必須深思的問(wèn)題。

本課程,依托老師豐富的管理工作實(shí)踐和心理培訓(xùn)咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn),從管理之道、攻心之術(shù)與組織之策三個(gè)維度展開(kāi)深入剖析。我們基于人性分析與需要層次理論的深入研究,精準(zhǔn)把握員工的心理需求,并結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際案例,為您揭示如何激發(fā)新生代員工自動(dòng)自發(fā)工作的管理秘訣。本課程旨在助力每位管理者突破個(gè)人發(fā)展瓶頸,成為掌握人性、洞悉心理的管理高手,從而幫助組織提升管理效率,讓我們的企業(yè)煥發(fā)出無(wú)限的活力與生機(jī)。

課程特色:

n?實(shí)用性強(qiáng):著名跨國(guó)公司成功管理模式結(jié)合講師在多家知名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn),課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),成熟度高,并且在課程設(shè)計(jì)上針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)通過(guò)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。

n?操作性強(qiáng):在深入研究的基礎(chǔ)上,提煉、歸納、總結(jié)了大量的管理工具,能落地能執(zhí)行。

n?參與性強(qiáng):理論分析、案例討論、沙盤(pán)模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形式,讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo):

  1. 強(qiáng)化以人為中心的管理,學(xué)習(xí)知人善任合理使用人才,做到人盡其材。
  2. 改善企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
  3. 提升領(lǐng)導(dǎo)水平,及管理決策水平,改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。
  4. 掌握預(yù)判員工行為的方法,人際平衡模型的原理,決策心理分析、企業(yè)用人格局、績(jī)效人本的特征,以及管理中的員工性格、員工角色語(yǔ)言、溝通影響力等等有助于管理者提升人本綜合技能。

授課對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、HR

授課方式:理論講授(30%)+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(40%)+實(shí)操練習(xí)(30%)

課程時(shí)間:2天(6H/天)

課程大綱:

前言:VUCA時(shí)代對(duì)企業(yè)管理提出的挑戰(zhàn)

第一講:管理中的人性分析

一、管理心理學(xué)研究的對(duì)象

1、心理及行為現(xiàn)象

2、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律

二、讀懂人性的四個(gè)維度

1、讀懂需求

  • 什么是需求?
  • 動(dòng)機(jī)和需求的關(guān)系
  • 權(quán)力動(dòng)機(jī)與管理設(shè)計(jì)
  • 成就動(dòng)機(jī)與管理設(shè)計(jì)
  • 親和動(dòng)機(jī)與管理設(shè)計(jì)

2、讀懂情緒

  • 什么是情緒?
  • 管理就是喚醒員工的情緒
  • 管理中怎么看懂情緒
  • 喚醒情緒的方法:愿景和儀式

3、讀懂防御

  • 什么是防御,管理中怎么表現(xiàn)

4、讀懂性格

  • 什么是性格,管理中怎么表現(xiàn)

第二講:培養(yǎng)管理者讀懂需求的能力

一、情緒與感受

1、什么是感受

2、為什么要談感受

二、情商與感受

1、什么是情商

2、為什么要讓別人舒服

3、被動(dòng)攻擊的普遍性

三、讀懂感受的四個(gè)方法

1、放下評(píng)判

  • 評(píng)判是怎么來(lái)的?
  • 評(píng)判與感受
  • 案例分析:一個(gè)要調(diào)動(dòng)的員工
  • 案例分析:一個(gè)要臨時(shí)漲工資的應(yīng)屆生

2、讀懂防御

  • 不成熟的自我防御
  • 中性的自我防御
  • 成熟的自我防御

案例分析:防御在職場(chǎng)中的體現(xiàn)

3、讀懂自己的感受

  • 自我感受一:無(wú)意視盲
  • 自我感受二:不知道自己不知道
  • 自我感受三:痛苦與改變
  • 自我感受四:接受與等待

4、不要被別人勾到

  • 意識(shí)到自己的痛點(diǎn)
  • 意識(shí)到自己有自卑
  • 巧妙化解別人的攻擊

第三講:管理者的自我成長(zhǎng)

  1. 什么是自我
  2. 自我是來(lái)自環(huán)境對(duì)我的反饋
  3. 人是在關(guān)系中來(lái)確定自我

二、管理者的自我盲區(qū)

  1. 管理者要克服自己的盲區(qū)
  2. 童年經(jīng)驗(yàn)與盲區(qū)
  3. 如何克服盲區(qū)
  4. 管理者的自我成長(zhǎng)
  5. 管理者的人格成長(zhǎng)
  6. 九型人格每種人格的成長(zhǎng)路徑
  7. 案例分析:為什么下屬會(huì)背叛你?

四、管理者的格局成長(zhǎng)

1、利他還是利己?

2、如何從機(jī)制來(lái)看格局?

3、束縛管理者的三種思維

  • 僵固化思維
  • 應(yīng)該型思維
  • 絕對(duì)化思維
  • 研討:如何克服三種思維

4、管理者自我成長(zhǎng)的工具:民主生活會(huì)

第四講:用機(jī)制驅(qū)動(dòng)人性

  1. 管理就是心理與行為的動(dòng)態(tài)平衡
  2. 機(jī)制驅(qū)動(dòng)人性
  3. 心理學(xué)原理:滿足需要與制造焦慮
  4. 案例分析:華為如何激發(fā)員工的積極性
  5. 案例分析:中興如何留住骨干員工

三、情感驅(qū)動(dòng)人性

1、心理學(xué)原理:福流體驗(yàn)—讓員工快樂(lè)工作的秘訣

2、管理設(shè)計(jì):福流的工作設(shè)計(jì)

3、情緒釋放的原理:團(tuán)體心理咨詢

4、情緒釋放的設(shè)計(jì)

  • 案例分析:騰訊三級(jí)溝通體系
  • 研討:?jiǎn)T工在什么情緒狀態(tài)下需要領(lǐng)導(dǎo)介入?
  • 高管午餐會(huì)
  • 關(guān)心員工家人
  • 課程回顧總結(jié)&制定行動(dòng)計(jì)劃


 

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課程背景:在不斷變遷的企業(yè)外部環(huán)境中,經(jīng)營(yíng)者時(shí)常面臨難以預(yù)測(cè)的未來(lái)展望。然而,為達(dá)成企業(yè)既定的目的和目標(biāo),持續(xù)適應(yīng)并擁抱新的變化成為了一項(xiàng)永恒的使命。為了有效地應(yīng)對(duì)這迅速變化的管理環(huán)境,構(gòu)建高效且充滿活力的經(jīng)營(yíng)組織,其核心在于精心培養(yǎng)人才。風(fēng)靡60?年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在!

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課程背景:德魯克認(rèn)為:先有目標(biāo)才能確定工作,所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)

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